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    • 【官方正版 假一罚十】待客之道 7-Eleven如何把客户体验做到极致 [日] 铃木敏文,[日] 胜见明 著 36条黄金
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    • 无 /2024-02-01/ 四川教育出版社
    • 从 着压力 办日本7-Eleven,到收购濒临破产的美国总 ,再到疫情中仍稳坐零 业的 座,铃木敏文似乎总能在逆境中 造出新的纪录。他 造了 单品管理 这个 有的管理名词,将7-Eleven打造成亚洲的零 国,被称为继松下幸之助之后的 日本新经营之 。 他的成功秘诀,就是始 重视客户体验,不断 造潜在需求。 在本书中,日本7-Eleven的 始人兼CEO铃木敏文,结合自身6 来的经营管理经验,讲述了如何以客户体验为轴 ,将品牌设计、产品开发、货品选购、店面布置、广告营销等关键环节串联起来,为消费者打造更加舒适的购买体验,实现品牌的长久繁荣。 从 着压力 办日本7-Eleven,到收购濒临破产的美国总 ,再到疫情中仍稳坐零 业的 座,铃木敏文似乎总能在逆境中 造出新的纪录。他 造了 单品管理 这个 有的管理名词,将7-Eleven打造成亚洲的零 国,被称为继松下幸之助之

    • ¥29.15 ¥69 折扣:4.2折
    • 私域社群运营从入门到精通
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    • /2023-05-01/ 北京大学出版社
    • 本书按照基础知识、实战干货、案例拆解的方式,对私域社群运营整体内容进行讲解,一步一步地带领读者理解什么是私域社群运营,私域社群运营的方法有哪些,怎样才能做好私域社群实战。 本书共有10 章,主要内容包括什么是私域流量、私域流量运营的分类、社群定位和私域IP 打造、私域的引流、社群活动的策划和执行、社群促活留存和成交、私域流量的裂变增长、私域运营数据复盘、案例拆解等。 本书将私域社群运营的理论基础、思维方式、运营方法、实际经验结合起来,内容通俗易懂,实用性强,读者能够快速了解私域社群运营,并根据书中的方法进行实际的私域社群运营。本书适合想学习私域社群运营的在职人士,私域社群运营岗位的从业人员,以及想做私域流量的相关人士参考和阅读。

    • ¥34.5 ¥69 折扣:5折
    • 数字化营销:新媒体全网运营一本通
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    • 宁延杰编 /2023-03-01/ 北京大学出版社
    • 内容简介 随着新媒体、自媒体营销与推广的日益火爆,越来越多的企业和个人都借助网络来营销和推广自己的企业、品牌和个人。为了能帮助更多企业或个人在互联网上实现全平台的营销和推广,笔者将自己十多年的营销和推广实战经验总结成书。本书共17章,第1章主要介绍数字化营销的时代机遇;第2章主要介绍数字化营销与推广的常用工具;第3章主要介绍网络营销文案写作;第4章主要介绍网络营销数据分析;第5章主要介绍短视频营销;第6章主要介绍直播营销与带货;第7、8、9章分别介绍微信营销、企业微信营销与微博营销;第10章主要介绍公众号、小程序营销;第11章主要介绍热门手机App营销;第12章主要介绍百度搜索引擎推广;第13章主要介绍网站推广与营销;第14章主要介绍电商平台营销;第15章主要介绍

    • ¥49.5 ¥99 折扣:5折
    • 人力资源用工风险与防范一本通:从招聘到离职全案例解析
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    • /2023-06-01/ 北京大学出版社
    • 内容简介 在企业管理中,人力资源管理是非常重要的工作,特别是中小企业,几乎所有员工都会涉及应聘面试、入职、福利待遇、劳动风险等情况,那么人力资源(HR)部门如何才能正确处理相关的情况,既能符合国家相关政策和法规,又能保护企业利益不受损失呢?本书用10章内容,从员工招聘、新员工入职、员工试用、员工培训、员工在职管理、员工保险福利、员工离职、特殊员工、工伤处理、劳动争议等方面详细介绍了100多个具体的典型案例,并进行了案例解读,给出了关联的法条,提出了防范要点建议。可以说,这些案例来源于企业,具有很好的实际指导意义,相关从业人员只要参考相关案例进行有针对性的学习和处理相关事件即可提供工作效率。

    • ¥39.5 ¥79 折扣:5折
    • 互联网背景下营销渠道演变中的行为研究 牛全保著 人民出版社旗舰店
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    • 牛全保 著 /2022-12-01/ 人民出版社
    • 随着互联网技术的发展,营销渠道也在不断演变。在传统实体渠道基础上首先出现了网络渠道,其后又出现移动互联网渠道、社交媒体渠道,进而形成了从单一渠道、双渠道、多渠道及全渠道的演变轨迹。伴随着营销渠道的演变,渠道参与者的行为也在发生深刻变化。互联网背景下营销渠道演变中的行为涉及消费者行为和企业行为两个维度。本书旨在为读者深刻剖析并较完整呈现互联网背景下营销渠道演变中的行为特点及内在机制。本书综合运用实验、实证、案例等多种研究方法,紧密结合互联网技术的发展,做到历史和逻辑相统一,研究成果一定程度上丰富了消费者行为及营销渠道管理理论,并为企业营销实践提供了相应指导建议。

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    • 叙事传播:故事/人文观点/臧国仁/蔡琰/浙江大学出版社
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    • 臧国仁蔡琰 /2019-01-01/ 浙江大学出版社
    • (1)有鉴于近年来“数位汇流”之科技发展早已改变了日常生活之沟通形式与内涵,而相关传播理论却迟滞不前难以诠释此一现象之背后脉络与后设取径,本研究以九个篇章详述“传播”并非仅具传统理论所示之“信息传输”功能,而是另有交换生命故事的趣味性满足与情感互动.(2)本书作者认为,所有传播文本之产出皆可视为“说故事”(storytelling)之历程,而文本产出后,更为精彩的“故事互动与交换”才方开始;此即「叙事传播」有趣之处。(3)而当新兴科技正主导着现代社会之日常生活时,每个人却也时时刻刻地透过不同载具(包括传统大众媒介以及新兴社群媒体)与媒材而向他人讲述自己的故事、转述听闻自他人的故事、评论所见所闻;显然,以故事为本之传播行动方是影响社会大众最为深远的因子。(4)本书为臧国仁教授及其学术伉俪蔡琰教

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    • 焦土故事 全球资本主义最后的旅程 知名学者乔纳森·克拉里醒世之作 看见互联网的阴暗面 理解数字时代人类面临的严峻挑战 正
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    • /2023-02-01/ 中国民主法制出版社
    • 内容简介 人类正处于数字时代,更准确地说,是数字资本主义时代。当所有人都惊叹于互联网的快捷便利和无所不能时,却很少有人思考过它如何被发明出来,受到何种控制,以及对人类的真正影响。 乔纳森·克拉里说出了数字资本主义中显而易见却从未被正视的社会病症,戳穿了人类因科技而快乐的假象。“焦土”意味着一个富有生机的地方退回到贫瘠的状态,同时丧失复苏的能力。人的异化、社会凝聚力的涣散、自然资源的枯竭……这些问题在数字资本主义时代前所未有地加剧。作者怀着赤子之心,极富洞察力地深挖这个时代的病源,并邀请所有人加入寻找未来出路的队伍!

    • ¥24.36 ¥58 折扣:4.2折
    • 向上管理:赢得高层支持的项目管理之道
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    • CAMPBELL著;(美)G.译;MICHAEL译;王磊译 /2018-06-01/ 东方出版社
    • 这是为项目经理们系统讲述向上管理技巧的书。?高层管理者的日常沟通环境是战略型语言,而项目经理的日常沟通环境是任务型语言。当他们两者互相依赖对方,以求成功完成一个目标时,这种沟通方式的不协调,会引起严重的沟通失败,以及项目的停滞甚至挫折。?《向上管理:赢得高层支持的项目管理秘诀》这本书讲述如何成功越过这种天然的沟通鸿沟,并取得更好的项目结果。通过建立关系、了解高管、让他们参与,项目经理获得他们所需要的支持,尤其是当难以处理的紧急情况出现时。这本书讲述了如何提升以下技能:?驾驭公司政治生态的方法、将你的项目与公司业务发展紧密联系起来、应对项目关键利益人的改变、运用正确的聆听技巧、为高层决策提供选项和建议、将关键利益人引入到解决问题的圈子中来解决跨部门问题,等等。?很多的高层管理者,往

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    • 勇士王朝:硅谷和科技缔造的伟大球队 埃里克·马林诺夫斯基;虎扑团 文化发展出版社【正版书籍】
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    • 埃里克·马林诺夫斯基著;虎扑翻译团译 /2019-08-01/ 文化发展出版社
    • ???????金州勇士队已经跻身NBA历史*伟大的球队行列,出色的教练、伟大的球星、无私的团队,而可能*重要的还有硅谷以技术为核心的团队建设理念——这就是《勇士王朝》要讲述的故事。? ???????金州勇士队不仅在体育场上取得了成功,更改变NBA的运行方式,同时获得了巨大的商业成功。这要归功于风险投资家乔·拉科布和好莱坞制片人彼得·古柏的领导。两个人用五年时间将勇士队打造成冠军球队,五年三个总冠军。? ???????拉科布和古柏(以及他们的执行团队、教练和球员)敦促员工毫无顾忌地说话;鼓励交流合作,投资大胆的新科技;无论他们多么成功,永远都不会拒绝创新的渴望。在科技产业,在这个发展阶段──当你的产品还未完全成熟,你要让自己总是身处在变化的流速中,开放自己,允许改变,专注于*终目标──组建一个科学的“测试框架”。? ???

    • ¥32.73 ¥75.46 折扣:4.3折
    • 顶层设计品牌战略管理 华红兵 清华大学出版社【正版书籍】
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    • 华红兵 著 /2013-06-01/ 清华大学出版社
    • 本书探讨品牌创造的全过程,主要阐述了品牌化的基本原理,探讨品牌化的未来趋势,分为品牌信仰、品牌呈现和品牌战略三篇。全书共包括九章,即品牌定义、品牌创建、品牌剖析、品牌受众、产品呈现、品牌定位、价值模式、未来选择和体验战略。同时,书中还收录了与品牌化过程相关的各类专家访谈内容,他们中有的人从事品牌代理工作,有的直接在公司的品牌化团队中工作,有的所从事的工作与品牌生产互动影响,这为企业的品牌战略管理提供了值得借鉴的经验与思考模式。 本书适合企业负责人以及研发部、产品设计部和销售部负责人阅读学习,也可供企业产品设计师培训学习。

    • ¥41.07 ¥92.14 折扣:4.5折
    • 勇士王朝:硅谷和科技缔造的伟大球队 埃里克·马林诺夫斯基;虎扑翻译团译 文化发展出版社【可开电子发票】
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    • 埃里克·马林诺夫斯基著;虎扑翻译团译 /2019-08-01/ 文化发展出版社
    • ???????金州勇士队已经跻身NBA历史*伟大的球队行列,出色的教练、伟大的球星、无私的团队,而可能*重要的还有硅谷以技术为核心的团队建设理念——这就是《勇士王朝》要讲述的故事。? ???????金州勇士队不仅在体育场上取得了成功,更改变NBA的运行方式,同时获得了巨大的商业成功。这要归功于风险投资家乔·拉科布和好莱坞制片人彼得·古柏的领导。两个人用五年时间将勇士队打造成冠军球队,五年三个总冠军。? ???????拉科布和古柏(以及他们的执行团队、教练和球员)敦促员工毫无顾忌地说话;鼓励交流合作,投资大胆的新科技;无论他们多么成功,永远都不会拒绝创新的渴望。在科技产业,在这个发展阶段──当你的产品还未完全成熟,你要让自己总是身处在变化的流速中,开放自己,允许改变,专注于*终目标──组建一个科学的“测试框架”。? ???

    • ¥32.73 ¥75.46 折扣:4.3折
    • 阿米巴经营(珍藏版) 公司管理企业管理领导力书籍
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    • [日]稻盛和夫 著,曹岫云 译 /2016-03-01/ 中国大百科全书出版社
    • 阿米巴经营模式被誉为 京瓷经营成功的两大支柱之一 。本书详细阐述了阿米巴经营的操作方法,总结了稻盛和夫的经营观点和实践经验,是学习阿米巴经营的书。 阿米巴经营基于牢固的经营哲学和精细的部门独立核算管理,将企业划分为 小集体 ,像自由自在的重复进行细胞分裂的阿米巴 以各个阿米巴为核心,自行制订计划,独立核算,持续自主成长,让每一位员工成为主角,全员参与经营,打造激情燃烧的集体,依靠全体智慧和努力完成企业经营目标,实现企业的飞速发展。 全球超过500家的企业引进了阿米巴经营模式,业绩得以大幅提升。

    • ¥24.05 ¥49 折扣:4.9折
    • 服务的细节(132) 餐饮店“零成本策略”:不花一分钱的揽客妙招
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    • /2024-03-01/ 东方出版社
    • 本书是献给餐饮老板、餐饮管理者的书,展现了作者胜田耕司对于餐饮业和相关服务行业(比如酒店行业、零售业)的观察、思考及实践的总结。在书中,作者总结过往经验,创新性地分析了互联网经济环境下“零成本”揽客的可行性以及未来趋势,提出了“零成本策略”的思想理论和“透明资产”这一实践工具,为餐饮人补足了容易被忽略的经营细节。所谓“零成本策略”,就是不花一分钱招揽顾客的小妙方;所谓“透明资产”,是指肉眼看不见的优势,具体来说就是“QSCA+V+M”,它是落实“零成本策略”的工具。其中,Q指Quality(商品质量),S指Service(服务质量),C指Cleanliness(清洁状况),A指Atmospheres(气氛、氛围),V指Value(价值),M指Media(媒体)。通过这套组合拳,作者讲解了餐饮店如何在顾客思维的指导下全力挖掘自身隐藏的优势,做好与

    • ¥28.11 ¥59.8 折扣:4.7折
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