谢卓君所著的《供应链信任对其绩效影响的实证研究》的创新之处包括以下几个方面：第一，从供应链环境一供应链信任一供应链合作一供应链绩效的视角研究供应链信任与供应链绩效之间的关系，弥补了已有研究的不足。第二，开发了新的测量量表。供应链外环境的诚信与制度环境的测量、供应链内环境中伙伴的文化包容性与技术水平的测量是本研究开发出来的新量表。第三，进行了案例研究。对现有研究进行拓展，弥补了我国大样本与案例结合进行研究缺乏的不足。第四，提出了促进供应链伙伴建立信任关系的对策措施。具体措施包括对诚信环境的改进，供应链伙伴如何进行合作信任度测评，并对测评后好的结果如何保持或不良的结果如何改进的问题提出了相应的对策。 《供应链信任对其绩效影响的实证研究》在我国独特的环境下研究供应链信任、合作及

企业要建立一种对事不对人的执行文化，重要的不是讨论失败的理由，而是针对结果建立起责任与权利的对称机制。你有1000个理由，你有10000个理由都不重要，重要的是结果。结果第一、理由第二，执行的本质就在于抓住结果，实现预期结果，没有结果一切都不存在。 执行——修改——执行——完善，在执行中思考，在执行中完善，发展中的问题要在发展中解决。我们要懂得一个基本道理：对结果负责是对我们工作的价值负责，而对任务负责是对工作的程序负责。执行要结果而不是要完成任务。我们永远都要锁定结果这一目标，而不是任务这一程序。 要结果，不要理由，就要有团队精神，凡是强大的团队，都是成员为团队牺牲个人利益，有牺牲就有团队，没有牺牲就没有团队。

本书通过归纳和梳理成本管理的起源、发展，针对宝钢精益生产特点以及竞争形势，提出并研究了精益成本管理。研究精益成本管理的内涵及外延，构建精益成本管理的理论框架和运作机制。结合实践，对宝钢精益成本管理体系的运行进行系统研究。

每章都涵盖了MBA学习中管理能力和领导力的重要内容，包括概念综述、重要模型、框架理论以及实例解析。你将接受世界*管理思维方式的训练。本书基于以下三个假设，同时我希望你在工作中能时刻记住它们。

教材主要讲述客户关系管理在实践过程中是有基本流程的，因此在教材整体设计中的思路遵循企业营销流程，分为客户管理前准备、售前客户管理、售中客户管理、售后客户管理、客户信息管理等项目过程，同时也对应着相应的岗位。

银行迫切需要一场“转型创新”，从网点定位到客户服务，从产品创新到经营管理都需要转型升级。而银行作为金融服务业，转型z重要的因素其实就是银行的员工。转型的成功与否，z关键还是取决于员工的工作“动力”和“能力”。《银行绩效管理理论与实践》是一本实用性很强的银行绩效管理指导书，在多家银行绩效的实践基础上总结而成。书中结合大量银行实战案例，阐述了银行绩效管理、绩效考核方法、银行分支机构绩效考核等内容，旨在帮助银行管理人员解决绩效管理问题，优化绩效管理方法，提高管理水平，促进银行完成转型。

勇于服务的管理理念，能为你带来―― 益处一 大家会把真相告诉你 益处二 大家自愿遵从你的伟大愿景 益处三 不需要你提醒，大家会预先把你想的事情做好 益处四 大家有更好的表现 益处五 大家会为你警惕周遭并且保护你 …… 如何成为一个勇于服务的领导―― 谨慎选择服务对象，优先服务某个特定群体 提出大胆的业绩目标，制定达标路线图 为服务对象提供资源，填补技能缺口 引领服务对象发挥潜能，让每一个都有所贡献 衡量进度，用数据检验、调整、完善管理方案 帮助服务对象发现、分享、实践个人目标 …… 谢丽尔？巴舍尔德著的《服务型管理成就高业绩团队》，领导力法则+职场沟通术+业绩达标指引图，满满技能等你来Get！

《“认识保险”丛书：拿什么留住你，我的员工》以简洁浅显的语言，深入浅出地介绍了社会保险和商业保险的基本知识，力求使读者在轻松愉快的阅读体验中，系统地了解社会保险和商业保险的基本知识，学会利用各种社会保险工具和商业保险产品化解工作及日常生活中所面对的各种风险。

当前中国处于社会转型期，不同管理思想和理论的互动与融合促使管理的深层变革，也引起了对转型期企业管理创新问题的讨论。完整的企业管理创新理论的构建是一项十分艰深的管理理论研究和实践探索任务。本书从案例研究出发，对于企业管理创新实践活动的研究来源于国内较为成功企业的经营管理活动，分析12家“中国最受尊敬企业”在转型期下企业管理创新过程的内容、规律和特征。在借鉴引进国外先进管理理念和实践经验的基础上，探讨企业管理创新的理论模型，对企业管理创新的源泉、企业管理创新中的组织学习方式、提高企业管理创新能力以及管理创新与企业生命周期的关系进行深入的拓展性思考和讨论。本书进行了深入的理论分析与解释，对现有理论有一定的贡献，为将来建立中国企业有效的管理理论做一些准备。同时也从实践上为中国企业进行

《多维视角的企业技术创新理论与实证研究》由张方华所著，本书以我国经济发展模式为现实背景，从多个视角在理论和实证两个方面进行研究，探讨了社会资本、网络嵌入、FDI技术溢出效应、集成能力、市场导向等方面对企业技术创新的影响，在理论分析和实证研究的基础上，为我国企业的技术创新实践提供理论依据与经验借鉴。 《多维视角的企业技术创新理论与实证研究》可供经济学、管理学、社会学等相关专业研究者及从业者阅读，也可为制定相关政策的政府职能部门提供参考。

本书以商务活动为主线，并立足于企业工作实践，较为全面、深刻地介绍了商务谈判的基础知识、商务谈判的准备工作、谈判的程序及技巧。

对于自己偶然跟随的上司，是不是只能听天由命了呢?除非你没有选择的余地，否则确实有些很不合情理。当今社会的终身雇佣制度已经发生了变化，一个崭新的淘汰时代已经开始，你无意中跟随的上司也许会将你的人生搞得乱七八糟。《上司的价值是多少(敢于对没用的上司说不)》为日本畅销图书，通过对上司的分析与测试，让我们了解自己的上司。本书由日本中央大学政策科学研究室主编。

一旦工作走上了快车道，你的双眼很容易被吸引到个人业绩、有利可图的买卖和往公司上层爬的每一级阶梯上。 可爬上了成功的尽头，你又能怎样呢？进入你垂涎已久、视野开阔的办公室和董事会，不单单掩没了一切有意义的事物，是否还有碍你把握新的机遇？ 拉马尔·史密斯、泰宓·科林著的《你的人生只有工作吗》讲述了一位交易经纪人帕特里·米歇尔的故事：帕特里年轻有为，有干劲、有理想，一心要在自己从事的领域里干一番大事业；直至和商界大亨艾尔·拉夫顿一次决定命运的巧遇，改变了他的人生。 艾尔·拉夫顿这位老牌ceo以非凡的智慧、创造力和耐心，陪帕特里学完了一整套课程，使得他拷问自己的人生、失败的婚姻和职业选择，从而看到了一条通向真正满足的、独特的事业前景。 《你的人生只有工作吗》将引导你回到驾驶员的座位，不要让现状左

现代运营管理涵盖的范围越来越大。现代运营的范围已从传统的制造业企业扩大到非制造业。其研究内容也已不局限于生产过程的计划、组织与控制，而是扩大到包括运营战略的制定、运营系统设计以及运营系统运行等多个层次的内容。把运营战略、新产品开发、产品设计、采购供应、生产制造、产品配送直至售后服务看作一个完整的“价值链”，对其进行集成管理。本教材的编写，本着既重理论更重操作的指导思想，坚持理论联系实际，定量分析与定性分析相结合的原则，内容较为丰富，体例规范，每章后面附有本章小结、复习思考题、推荐阅读、案例等，既有利于教学，也方便自学。

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本书以诸多案例和分析，证明了只要有负责任、敬业的精神和完美的执行能力，就可以打造出一个很好的极具竞争力的企业。正所谓责任到位，执行才不会缺位；执行到位，结果才不会错位。只有责任心强了，制度的执行才会不打折扣，实施中才不走样。