政务礼仪，是指公务人员在政务活动中，用以维护个人形象和政务形象，对政务交往对象表示友好、尊重，在工作场合、在各种政务活动中应遵循的礼仪规范、准则和惯例及国家明文规定的条文律令。简单地说，就是公务人员在政务场合适用的仪表形象、行为规范和交往艺术。它是职业礼仪在政务活动中的运用和体现，也是公务人员自身修养和素质的必然要求。书稿内容主要包括：公务人员素质要求、政务网络礼仪、政务形象与妆容穿着、参加工作会议礼仪、政务接人待物礼仪、媒体采访与应对艺术、微信与电话礼仪、注意做好汇报工作、公务人员用餐礼仪、与领导同事下属交往、信访与慰问礼仪、政务窗口接待与优质服务、行政与执法礼仪、民族与宗教礼仪、公文礼仪。书稿有插图，封底宣传图书内附免费视频课二维码链接。

礼仪是强者的谋略，智者的远虑。要把握大方向，也要关注小细节，这是现代职场人应有的素养要求。一个人的礼仪素养和学历没有必然关系，主要在于后天的学习。懂得并遵守职场礼仪的员工，可以更快地建立起和谐的人际关系；使自己的认知、行为主动符合职业化要求、本单位发展的需求；并以高度的责任感，高效地服务于本单位，从而在激烈的职场竞争中不被淘汰，对本单位的发展尽到最大的能力，既而获得个人的发展机遇。书稿主要内容包括：做好角色转换、与领导交往礼仪、谨记做事先做人、怎样做好工作汇报、仪表形象与穿着打扮、职场沟通的宜与忌 、新员工办公室礼仪、用餐礼仪和餐桌话题、微信与网络礼仪、自助餐与西餐礼仪、工作往来与待客礼仪、团队合作与执行力、新员工工作会议礼仪、感恩心态与情绪管理、同事交往宜与忌。书稿有插图

《秘书的秘密2 做好秘书是门技术活（增订3版）》作者徐宪江从写作能力、拨打电话、会议程序、时间管理、文档管理、资讯收集、办公环境打造、内部协调、接待应酬、宴请馈赠、出差行程安排、自我情商提升、个人形象、突发事件处理14个方面入手，对现代秘书工作过程中经常出现的问题进行了指正，并给出了专业的工作方法，使广大读者在阅读的过程中，可以找到切实的解决问题方法。

盈利模式识别是现代企业管理应对日新月异的商业环境的重要手段。精明的管理者善于辨别各种盈利模式。《发现利润区2：利润模式》告诉你，掌握盈利模式，有助于管理者透过事物表面的复杂现象看到支配顾客和经济行为的动机，从而提高自身战略预测能力，在参与竞争时更加游刃有余。 《发现利润区2：利润模式》在《发现利润区》内容的基础上，深入细致地探讨了30种利润模式。作者认为，掌握了这些模式之后，管理者就能够建立一个既有良好举措，又有对抗性举措的备用库，在市场不断变化的过程中，这个备用库会成为你非常宝贵的“盟友”。而且，模式有多重应用，投资者、客户和员工同样可以把模式思维应用到工作中，以帮助自己做出更加明智的决定。 《发现利润区2：利润模式》部分集中讨论了商业活动中出现的变化类型。第二部分是全书的核心，为

无论是巴菲特本人还是他所执掌的伯克希尔 哈撒韦，都充满了传奇色彩。劳伦斯 A.坎宁安和斯特凡妮 库巴以全新视角，深度剖析了伯克希尔 哈撒韦的管理体系、组织架构、企业文化、投资模式和商业原则等，揭示出其取得成功的秘诀在于“信任边际”，以及将自治和分权作为核心的企业文化。巴菲特享誉世界的投资理念——“安全边际”，意在指导投资者以远低于企业内在价值的价格进行投资。类似地，“信任边际”意在指导企业和管理者与那些值得信赖的人建立连接。巴菲特对于信任的理解,正是他所有投资秘诀的基石。 本书通过实例详细阐释了如何把“信任边际”应用于其他公司并取得成功。此外，在巴菲特看来真正好的公司董事会应该包含哪些要素，以及当这位偶像级的企业领头人退出伯克希尔 哈撒韦的舞台以后，公司将走上什么样的道路，书中也展开了

“重要的信息往往简短，有力的写作务必凝练”——在快节奏的时代，人们越来越注重沟通的成本与效率，如何写得又短又好，是每一个现代人渴望掌握的写作和沟通技能。了解短文写作的黄金法则，才能写得简洁、高效、耐人寻味。 被誉为“全美写作指导老师”的罗伊 彼得 克拉克在本书中带领读者深入探寻“短”写作中的表达规律和创意思维，并聚焦于写作中的一个基本法则：精简。从莎士比亚的剧作到林肯的演讲；从诗作、歌词、广告到标题、段子、图片说明，甚至墓志铭、网络表情符……所有“短”写作都是本书的讨论对象，而书中所有案例均不超过300 个单词，在作者天马行空、幽默风趣的文字中，我们将一窥“精简”写作的奥秘。

本教材内容分为理论与实践两大部分，共十二章，内容包括概述、秘书工作的基本要求、秘书的专业知识、秘书的社会常识、上司办公室的管理、秘书接打电话的规范、秘书接待客人的规范、秘书收集信息的工作、上司日程管理的工作、秘书的会务工作、上司出差前后的工作和秘书的其他工作。 本书适合作为各高等院校秘书学专业的教材，也适合作为其他秘书从业者的学习参考书。

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本书以一问一答的方式，解答青年人在学习和工作中会遇到的礼仪问题，包括仪容仪表礼仪、求职与面试礼仪、语言沟通礼仪、职场办公礼仪等。本书集趣味性、实用性、知识性于一身，对于刚刚从学校走入社会的青年人，有很好的指导与借鉴作用。

管理的关键在于控制，控制的关键在于自控。自控要能抑制本我，管控自我成超我，促成智慧型自控与管理。本源控制谋求本质安全。善控制胜，失控挫败。 《智慧自控与卓越管理：谨防失控的制胜法宝》以人为本，以提升自控效能为主线，专门研究自控与失控、与企业成败、与风险防范的内在逻辑，重点探讨如何增强管理者的意志力、自控力和执行力，以及如何提升自控智慧等。能够掌控自己的管理者才能把握好自己和企业的命运。 全书观念新颖、分析精辟、广征博引、深入浅出、图文并茂、可读性强，大量实证分析、专题讨论、名师点化、经典案例评析启发读者多维思考，助力自控活动把稳利益之舵、提升控制之力、筑牢信任之基，既融合自洽又行稳致远。

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《商务谈判（第2版）》按照高等院校人才培养目标以及专业教学改革的需要，依据新标准规范进行编写。 《商务谈判（第2版）》共分为10章，主要内容包括商务谈判概述、商务谈判人员的素质、商务谈判的准备、商务谈判开局阶段策略、商务谈判磋商阶段策略、商务谈判合同签订、商务谈判语言、商务谈判中的环境和心理因素、商务谈判的礼仪和典型案例分析等。 《商务谈判（第2版）》理论联系实际，实用性强，既可作为财经与管理类专业及相关专业的教材，也可作为广大在职商贸人员以及谈判学爱好者的学习和参考用书。

《商业就是一场秀：热卖的产品或服务都是演示出来的！》，手把手教你做出精彩绝伦的商业演示！ 为什么乔布斯的产品发布会总能引来万众瞩目？ 因为，他将商业变成了一场淋漓尽致的“秀”。 这是一个表演者的商业时代：吸引人的，就是最有价值的。 一个非常了不起的创意、策划案或产品，如果你没有把它向他人精彩地演示出来，就没有任何人会觉得它了不起。在职场和商场上，千万不要仅仅因为你那不足以吸引人的商业演示，而让你最精妙、最有成效、最有建设性的想法化为泡影。 《商业就是一场秀：热卖的产品或服务都是演示出来的！》揭示了当今商业时代，每个企业、每个职场人都可以立即应用的演示技巧，从制订计划、进行包装、巧妙展示三个层面，一步一步，细致、全面地教给读者最实用的演示方法。每个人读了《商业就

商务礼仪作为一个人或单位提升软实力、竞争力的重要能力，在内外往来中确实能起到无可替代的作用。无论是形象修饰还是穿衣打扮，无论是见面寒暄还是邀约往来，无论是日常交往还是庆典仪式，无论是内部同事还是商务伙伴……熟悉商务礼仪，深谙交往艺术，不仅可以塑造黄金印象，还能赢得他人好感和尊重，从而打造出良好人际关系；反之，不是被认为没有善意、不尊重他人，就会被认为缺乏修养、没见过世面。小则失去他人的信任，给商务交往带来障碍；大则给单位带来损失乃至引发外交冲突。书稿主要内容：礼仪就是竞争力、商务女性时尚大方、商务男士干练有品、风度往来左右逢源、商务沟通高效得体、餐桌社交从容有礼、 交往求同存异 广阔。

本书详细介绍了民航空勤乘务人员及地勤各岗位规范的礼仪标准。通过实操训练及养成，提升学生的综合素质，塑造良好的个人形象，信心满满地走向社会，迎接行业的挑战。 本书既可作为高等院校航空专业及相关服务专业的学生用书，也可以作为学习礼仪的参考读物。

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本书以“主角”小何从学校完成文秘专业学习后，从毕业实习至毕业后的一年中，先后到机关、企业单位中从事秘书工作为主线，将秘书与领导、信息处理、调查研究、参谋咨询、沟通协调、公文处理、档案工作、会议工作、信访工作、日常工作、秘书素养等内容通过100多个案例反映出来，在每个案例中都融有相应的分析，或提出对策，全方位地向读者展现了现代文秘工作的整体面貌。

礼仪是强者的谋略，智者的远虑。要把握大方向，也要关注小细节，这是现代职场人应有的素养要求。一个人的礼仪素养和学历没有必然关系，主要在于后天的学习。懂得并遵守职场礼仪的员工，可以更快地建立起和谐的人际关