《体验为王》是全球领先的客户体验研究机构弗雷斯特14年的研究成果的结晶，全书汇集了几十家世界知名公司的客户体验案例，包括联邦快递、富达投资、全日空航空公司（ANA）、美国USAA银行、美国AT&T通讯、维珍传媒、丽思卡尔顿酒店、E.ON能源等，涉及服务、快消、金融、医疗、通讯、能源等诸多行业，大量数据表明，提升客户体验，将是企业以低成本换取高效益提升的一条重要战略途径。 基于大量案例，本书提出了架构客户体验机制的六大原则，并指出设立“首席客户官”（CCO）的重要性。对于如何贯彻“客户体验”战略，本书不仅仅在理念层面，更在实际操作上，给予企业更多的指导。 这是一个“体验为王”的时代，由外向内的客户体验反馈，必然要求公司的关注重点乃至组织架构得到全新转变。只有公司管理层、产品设计人员，乃至整个公司

2016年6月《企业标准体系》系列国家标准发布征求意见稿，此系列国家标准由GB/T 35778 《企业标准化工作 指南》、GB/T 15496 《企业标准体系要求》、GB/T 15497 《企业标准体系产品实现标准体系》、GB/T 15498 《企业标准体系保障标准体系》、GB/T 19273 《企业标准化工作评价与改建》组成。企业标准化体系实施指南对企业标准化工作的具体内容，开展方式、效果评价等方面进行详细解读，注重企业在实施改系列标准时的指导性和实用性，指导企业开展标准化工作，促进企业技术进步，加快推进我国企业标准化工作。

本书详细研究了特斯拉的商业模式，以及如何将其应用到其他公司现有的制造和生产策略中，深入分析了特斯拉主义的七大原则，回答了当今企业面临的主要问题。企业应该采用哪种发展战略、生产模式、管理与组织系统？如何在当前的大环境下找到持续增长点？如何吸引人才、留住人才？其他行业与组织是如何运用特斯拉模式的…… 在本书中，作者通过深度揭秘、现场走访，提供了金佰利、赛威传动、通用电气、博世集团等案例，并结合其他企业家的亲身经历，为读者打开了一扇窗。透过这扇窗，我们将对特斯拉模式的定义、应用以及未来生产方式的转型有更多理解与思考。

《积分制管理》详细介绍了作者的积分制管理的基本原理和价值，以及积分制管理的应用和发展。积分制管理颠覆了传统的管理手段，突破了企业所在行业、企业类型、企业规模和企业管理方式的限制。书中还提供丰富的案例，读者可以对照自己企业的情况，按图索骥，因地制宜。

《上市公司规范运作指引（2015年修订版）》本着指引导向的原则对公司治理结构和内部控制机制、完善股东大会等多个项目帮助公司成功上市运作，是上市企业管理者不可多得的指导用书。

这个时代，流程森严、秩序井然、按部就班的公司，正在失去快速反应能力。灵活机动、放手人才自治、自我管理的公司，却在乱中取胜。 这个时代，人力资本将成为有意义的资源；只要拥有人才，其他的资源就会纷至沓来。人力资本已经崛起，甚至已经开始越过财务资本，成为活跃的资源。这将颠覆传统的价值分配方式。 这是个打劫的时代。先劫人，后劫事业，你死，我活。流程化和管控型组织已死，平台化和生态化组织正在诞生。 本书将事业合伙人的主题置于知识和互联时代的背景之下进行审视，揭示了建立事业合伙人机制，不仅仅只是股权激励，而是要重构整个企业管理的生态。本书对万科事业合伙人实践进行了全面的剖析和解读。挖掘阿里、海尔、华为各自在合伙人实践演变中的细节，以及在这一过程中领导者的理念。基于巴菲特、德鲁克

《VeriSM数字化时代的服务管理》系统讲述了互联网时代，各类企业如何利用新兴数字技术完成自己在新时代的服务转型。《VeriSM数字化时代的服务管理》从服务和服务管理讲起，引出VeriSM模型，最后结合真实案例的新兴技术将理论落实在实践上。《VeriSM数字化时代的服务管理》内容丰富，主线清晰，层次分明，将理论与实践，知识与案例，现在与未来紧密结合，是对所有处在数字化转型不同阶段的企业都具有参考和指导价值的一本书。