本书从集装箱的发明史娓娓道来，将一个看似平凡的主题衍变成一个个非同寻常的有趣故事，展现了一项技术的进步是如何改变世界经济形态的。它的价值不在于是什么，而在于怎样使用。在集装箱出现之前，美国的沃尔玛、法国的成衣不会遍地开花。而在集装箱出现之后，货运变得如此便宜，以至于某件产品产自东半球，运至纽约销售，远比在纽约近郊生产该产品来得划算。中国也从此登上国际集装箱海运和世界工厂的舞台。读者在享受阅读的同时，还会有趣地发现，即便是一个简单的创新，也会彻底改变我们的生活。

"本教材具体内容如下：模块一 国际标准集装箱 模块二 国际集装箱船公司及货运代理公司概述 模块三 国际集装箱海上运输出口业务 模块四 国际集装箱海上运输进口业务 模块五 国际集装箱货运纠纷案例及法规 附录：国际集装箱海运与货运代理行业惯用语中英（缩写）对照；国际海运航线港口中英对照。

作者在本书中以个案的形式调查了美国各大航空公司的许多乘务员与收账员，参与性观察了戴尔塔航空公司空中乘务员培训中心(Delta Airline Stewardess Training Center) 开展的大量培训活动，还访谈了为航空公司乘务员做过许多心理治疗的医师。 在论述的过程中,她一方面纵向地分析了航空业自20 世纪50 年代以来的宏观走向对空乘人员的情感整饰行为的影响；另一方面也向读者展现了不同的航空公司对其空乘人员情感操控的横向面相。经由这些细致、全面的工作，她向我们展示了在二战以后到现在组织化的机构通过种种途径操纵、控制其雇员的情感表达的全景图，同时从马克思主义、符号互动论以及女性主义的理论视角分析了商业势力这一大范围、长时间的侵蚀对人们所造成的不良后果。 顾客就是上帝。服务行业的从业者面对顾客，即使遇到百般刁难也要笑脸相迎。这

本书围绕航空货代工作的环境、主体、对象、商务、工作流程、货物收运与快递业务、单据和核算8个方面，进行全面讲解。自2010年首次出版以来，本书深受好评，作者根据8年来国内外航空运输形势的变化、国际国内政策法规的调整，以及相关产业的发展对本书的每个章节都进行了细致修订，具体围绕以下几点： 跟进国内外*政策，把握行业发展脉络； 精简文字，力求言简意赅，便于延伸学习； 更新知识点及相关案例，增加内容前瞻性； 完善英文术语注释，降低初学者阅读难度。

近两年，新零售模式成为社会各界关注的焦点。物流作为新零售的重要组成部分，其转型升级是新零售模式落地的基础和前提。物流服务效率与水平的提升，能够带来更好的用户体验，提升用户的消费欲望，确保零售企业的可持续增长；零售企业的发展又会催生更多的物流需求，反哺物流企业。新物流与新零售的碰撞融合前景可待，未来可期。 本书内容涵盖了新零售时代的智慧物流模式、新零售重构传统供应链、新技术驱动物流变革、大数据重塑物流企业价值、构建高效的供应链协同网络 、打造新物流时代的智慧仓储体系、建立一站式城市配送新生态、智慧配送解决*后一公里问题这八大部分，对新零售背景下的新物流发展提出了极具针对性的建议。同时，引入了具有较强代表性的新物流典型案例，能够为创业者、零售企业、物流企业掘金新物流风口提供有

中国近代铁路史应有新的建构、新的话语和新的问题意识。铁路建设的起步史、探索史和影响史构成了中国近代铁路史的基本内容，每一部分均有丰富的历史意蕴。《东吴史学文丛：中国近代铁路史新探·朱从兵自选集》结集的三部分论文正是这种建构的初步尝试。部分反映了铁路建设事业起步阶段统治高层对铁路态度的变化、对铁路建设的动力选择和当时的舆论动员情形。第二部分主要是一些代表人物的铁路建设思想和实践。第三部分讨论铁路建设对社会的影响。

本书源自一个由企业家、教授发起的以“成功训练”为主题的“九牛训练营”，旨在修炼大学生的成功品质，训练他们的情感管理、健康管理、时间管理、技能管理等能力。书中分享了训练营的课程精华，从一个全新的认识成功的视角，分析了大学生实现梦想，获取成功需具备的要素、科学的管理和训练方法，并辅以生动的案例阐述，希望大学生一看就懂、一学就会、一点就通。

《道路运输企业安全管理（第2版）/普通高等教育规划教材》为2006年出版的《道路运输企业安全管理》第二版，是高等院校交通运输工程专业使用的规划教材。本教材继承和发扬了版的风格与特色，充分吸取了国内外近年来运输企业安全管理的研究成果，结合编者多年来在安全管理方面教学和科研的经验，并针对当前道路运输企业所面临的亟待解决的问题，修订和增加了相应的内容，重点从“人一车一路一环境”相互协调角度出发， 《道路运输企业安全管理（第2版）/普通高等教育规划教材》阐述了不同类型道路运输企业的管理理念、管理内容和管理方法与技术，力求反映道路运输企业安全管理的系统性、综合性和实用性。可供道路运输管理部门和道路运输企业参考和培训使用，也可作为高等院校相近专业课程教学的参考书目。

本书从国际贸易、保税货物、保税制度入手，介绍保税物流的基本情况；从保税加工的海关监管、保税物流等方面，强调了保税和监管的相互关联；从综合保税区、保税港区的情况，展示了保税物流和保税节点的关系；从保税运输管理、保税仓储管理、保税物流账册管理，充分展现了保税物流运作实务；后列举各类实战案例，以增强实践性。本书着重介绍保税物流实务，由高校、保税物流企业、海关组成的团队共同完成，资料来源于一线，具有较强的实战性和可操作性。

本书从集装箱的发明史娓娓道来，将一个看似平凡的主题衍变成一个个非同寻常的有趣故事，展现了一项技术的进步是如何改变世界经济形态的。它的价值不在于是什么，而在于怎样使用。在集装箱出现之前，美国的沃尔玛、法国的成衣绝对不会遍地开花。而在集装箱出现之后，货运变得如此便宜，以至于某件产品产自东半球，运至纽约销售，远比在纽约近郊生产该产品来得划算。中国也从此登上国际集装箱海运和世界工厂的舞台。读者在享受阅读的同时，还会有趣地发现，即便是一个简单的创新，也会改变我们的生活。

本书为谢彬《中国铁道史》的第十一章至附录部分，全面详细介绍当时全国的铁道情况：近20条已修成的铁道、7条正在修建的国有铁道、34条已经修成的民营铁道、11条约定国有的铁道、十余条计划修建的铁道和4条外国承办的铁道，附录了《孙中山先生中国铁道建设计划》《全国各路站名里程总表》。

我国文化遗产保护事业已上升为 发展战略，铁路遗产作为文化遗产的组成部分，越发受到 的重视和社会的关注。 为向社会公众阐释保护铁路遗产的意义，传播中国特色 文化，讲好中国文化遗产故事，作者根据自己长期从事铁路遗产保护的实践，选取有代表性的事例，以纪实手法，讲述作者亲历的铁路遗产保护经历。 作者在遗产保护工作中，抢救了诸多濒危、稀缺的铁路文化遗产，掌握了许多 手铁路遗产资讯，组织了对部分抢救的铁路遗产进行保护性修复工作。书中一些事例是 向读者披露，部分照片是 对外公开发表。本书信息丰富，知识点多，可读性强，是研究铁路文化遗产的专业参考资料。

本书作者集近30年来国际物流领域的教学、研究及著书经验，立足高职高专学生的培养目标与需求，结合我国对外贸易实践及劳动部相关职业资格认证考试内容，突出实际操作层面的实务内容，将国际物流这门学科的内容有机整合与组织，并配有各种题型的测验评估、案例等，使学生易学、易懂、易掌握。本次更新，结合国际物流的*发展与实践、我国落实 一带一路 发展战略和自由贸易区试验，以及跨境电商、跨境物流、国际多式联运的迅速发展和需要，进行了较大修订。

本书从集装箱的发明史娓娓道来，将一个看似平凡的主题衍变成一个个非同寻常的有趣故事，展现了一项技术的进步是如何改变世界经济形态的。它的价值不在于是什么，而在于怎样使用。在集装箱出现之前，美国的沃尔玛、法国的成衣绝对不会遍地开花。而在集装箱出现之后，货运变得如此便宜，以至于某件产品产自东半球，运至纽约销售，远比在纽约近郊生产该产品来得划算。中国也从此登上国际集装箱海运和世界工厂的舞台。读者在享受阅读的同时，还会有趣地发现，即便是一个简单的创新，也会改变我们的生活。

胡晓健、陆建、赵顗、祁玥编著的《交通出行选择行为分析与交通需求管理/东南交通青年教师科研论丛》是国家高技术研究发展计划(863计划)《大城市区域交通协同联动控制关键技术》和国家自然科学基金项目《基于统计学习的差异化交通出行选择行为机理和预测方法》理论研究成果的总结。主要内容分为四个部分：部分为第1、2章，阐述交通需求管理的概念，总结和吸取国内外的实践经验与教训；第二部分为第3、4章，重点介绍交通需求管理的基本理论，提出典型的交通需求管理措施；第三部分为第5、6、7 章，深入研究差异化交通出行选择行为、基于停车收费的轨道交通停车换乘行为以及拥堵收费影响下的交通出行方式选择，并在此基础上，提出相应的交通需求管理对策；后一部分为第8章，在总结全书内容的基础上，展望交通需求管理的发展前景。 本

王凌艳主编的《公路客运站务管理》根据公路客运站管理实务，重点介绍了公路客运站的设施设备管理、安全管理、旅客业务管理、旅客心理服务管理、班线管理、培训管理、综合管理以及客运服务规范等方面的相关理论知识和实际业务操作方法。 《公路客运站务管理》将理论与实践相结合，旨在了解理论知识，掌握技能，学以致用，本书既可作为高职高专交通运输专业的教材用书，也可作为公路运输管理实务工作者的参考用书。

《浙江省重点教材·21世纪高职高专能力本位型系列规划教材·经济贸易系列：国际海上货运代理实务》基于国际货代物流（海运）工作流程而编写，分为出口揽货操作，接出口托书操作，出口订舱操作，出口做箱操作，出口报检报关操作，提单确认操作，签发提单操作，费用结算、还单操作，接进口托书操作，换单、进口报检报关操作，提货、运输与货费确认操作共11个学习情境。每个学习情境都包括学习目标、工作项目、操作示范、知识链接和能力实训5部分内容；每个学习情境都依据学习目标设计一个典型的工作项目，布置相应工作任务，进行操作示范，并提供知识链接，后提供了1-3套对应的能力实训项目。 《浙江省重点教材·21世纪高职高专能力本位型系列规划教材·经济贸易系列：国际海上货运代理实务》可作为高职高专国际贸易专业的教材，也可

《航站楼旅客服务》共分9个学习单元，主要内容包括航站楼服务概述、航站楼票务服务、值机服务及行李托运服务、民航安检服务、进出港旅客服务、民航高端旅客服务、航站楼通用服务、不正常运输服务和特色航站楼一览。本书结合行业内的岗位实际操作规范与新的行业变化，对航站楼旅客服务的实践环节做了全面介绍，注重实务，示例丰富，便于操作，易于掌握。 《航站楼旅客服务》适合作为职业院校空中乘务、航空服务、地勤、安检、民航运输等专业的教材。也适用于对民航服务感兴趣的读者，还可供行业内人士参考。全书由陈卓统稿。

本书是专为高职物流类专业编写的物流基础教材，内容包括认识物流、物流的基本功能、物流的集成功能、常用物流技术、物流市场与物流产业、物流产业的发展、物流职业与职业发展。作为物流类专业通用性教材，本书既包括物流管理基础知识，又包括物流技术基础知识，还包括物流活动的计量、物流的基本功能等共性的知识。作为物流类专业导引性教材，本书除了提供物流基础知识外，还希望激发学生专业兴趣，帮助学生树立正确的职业观念，培养学生的职业素养。 本书适合作为高职物流类各专业的物流基础课程教材。本书的通俗性、前沿性和全面性也使其可以作为非物流类专业的现代物流课程教材，还可以作为物流行业及工商企业物流部门员工培训教材、高等教育自学考试的自学用书。

本书主要内容包括国际贸易与国际货运的关系、国际货运代理有限公司的建立、如何开展国际货代业务、海运整箱出口操作流程、海运拼箱出口业务操作流程、海运整箱进口业务操作流程、海运拼箱进口业务操作流程、航空运输出口业务操作流程、航空运输进口业务操作流程、铁路运输进口业务操作流程、铁路运输出口业务操作流程、货代法律纠纷解决等内容。

张玲著的《不确定环境下逆向物流系统的构建与优化》分析和讨论了逆向物流管理的现状；在此基础上，重点针对逆向物流的不确定性，在模糊理论的支撑下，提出了逆向物流构建与优化的整体解决方案，研究了废旧产品回收水平的预测、回收模式的决策、合作伙伴的选择、回收网络的设计、拆卸序列的规划和系统性能的动态优化等问题；后，完成了逆向物流信息服务平台模型的构建，验证了所作研究的有效性。 本书可为进一步的理论研究提供契机。本书适合企业管理人员、物流从业人员、高校相关专业师生和所有对相关问题感兴趣的读者阅读。

本书是一本体系结构合理!理论与方法并重!信息量大!操作性强的物流规划与管理类教科书"全书共十章#由物流运输基础!物流运输管理与物流运输决策三大部分组成"第一章至第三章为基础部分#主要介绍物流运输的基本原理及基础概念!特点与形式$第四章至第七章介绍主要的物流运输管理领域与方法$第八章至第十章借助大量案例分析企业运输的主要决策与方法"各章既有相对独立的主题与体系#彼此之间又互相承启!密不可分#使理论与实践得到很好的结合#可较有效地启发学生的思维和激发学生学习的积极性与主动性"

石小平主编的《物流客户服务》是“十二五”职 业教育国家规划教材，根据我国高等职业院校学生的 特点和培养目标，以讲述物 流客户服务的基础知识、培养基本操作技能为主，同 时贯穿物流客户服务全过程的客户关系管理与客户绩 效考核方面内容的介绍，力求对物流客户服务的基本 理论作较为全面、系统、科学的阐述，使学生对物流 客 户服务基本知识和业务流程有全面、立体的认识。 本教材可作为高等职业教育物流管理专业的核心 专业课教材，也可作为相关专业的选修课教材和物流 客服岗位在职人员的培训用书。