《咖啡鉴赏与制作》是高职院校酒店管理专业的创新技能课程之一,本书采用项目导向、任务驱动的模块化结构进行编写,使课程内容与职业岗位实际工作过程相适应。全书共分为 8个项目,每个项目由多个任务来驱动。 本教材的具体内容涉及咖啡种植与主产地、咖啡豆的基本知识、常见咖啡品种、咖啡调制的基本要求和常见工具、咖啡煮制器具、意式蒸汽咖啡机、常见意式咖啡的制作和其他咖啡的制作等相关内容。本书图文并茂,形象生动,让学生学习起来更加快速、有效。鉴于学生在今后工作中的实际需要,作者对书中的咖啡品种、设备、用具、咖啡风味等都附注了英语原文,便于学生学习和掌握。
是专门为从事旅游相关工作的外国人编写的汉语教材,适用于零基础学习者。 本书根据任务型语言教学法而设计,以从事旅游接待工作的语言需要为依据,以实用的交际任务为编写主线,注重听说技能的培养。全书由3个语音课和9个正课构成(4-6课时/每课),总课时为40-60课时。可作为学习者工作之余长期学习的教材,每周2 3课时,学习20周;也可以作为短期来华培训的教学材料,可以满足学习者1 2个月的集中强化培训需求。 本书的主课都按照任务型语言教学模式进行设计,由 任务前 、 任务中 和 任务后 三个教学环节构成。 任务前 是学习者语言输入的环节,在这个环节中老师是主要讲授者,学生以语言输入为主。 任务中 是学习者在课堂中进行语言输出的主要环节,老师是活动的组织者,学习者需要在这个环节中完成具体的交际任务,以达到语言输出
本书立足于学生职业岗位能力培养,在浙江旅游职业学院旅行社管理系五年授课讲义的基础上编写,以模块式主要阐述旅行社计调业务概述、计调岗位职能和地位、旅行社的采购,旅行社产品计报价、旅行社工作流程、计调业务管理等内容。该教材具有鲜明的专业性、适用性和实操性等特色,能够比较好的达到理论教学与实践相结合的要求,有助于学生对于计调岗位的认知、理论学习和实践练习。
本教材全面贯彻党的教育方针,落实立德树人根本任务,突出旅游职业教育特点。摒弃当前高职教材中片面注重理论轻视实践的弊端,根据现代旅游业发展对人才培养的要求,并结合高职学生的现状和特点,校企合作、共同开发,将专业精神、职业精神和工匠精神融入教材内容,学以致用,把枯燥深奥的旅游概论课教材编制成学生接受程度高、信息更新速度快、满足旅游行业企业需要的接地气的高水平的高等职业教育旅游专业教材。强化重点,深入浅出,体现了科学性、前瞻性、针对性和实用性。
《中国旅游客源国与目的地国概况(第2版)/中国旅游院校五星联盟教材编写出版项目》共9章,其中包括:国际和国内旅游业总论、亚洲旅游区、欧洲旅游区、非洲旅游区、北美洲旅游区等。 《中国旅游客源国与目的地国概况(第2版)/中国旅游院校五星联盟教材编写出版项目》全面地阐述了各个旅游目的地国家的地理环境、发展历史、政治制度、经济概况、旅游资源、标志性景点、主要城市、民俗风情等。 《中国旅游客源国与目的地国概况(第2版)/中国旅游院校五星联盟教材编写出版项目》既可作为高等院校、高职院校旅游管理专业的教材,也可作为旅游管理工作者、旅游从业人员和普通旅游者的参考用书。
本书是 全国旅游高等院校精品课程 上海市高职高专一流专业建设 系列教材中的之一。以酒吧从业人员岗位能力要求为出发点,以职业需求为导向,注重实践能力与理论素养并重为原则,设置教学目标和内容。共包含调酒师职业介绍、鸡尾酒和酒吧认知、酒吧设备与器具、鸡尾酒调制技艺、鸡尾酒基酒知识、鸡尾酒辅料知识、鸡尾酒装饰物和鸡尾酒创作等九个项目。每个项目分为若干任务,每个任务由知识准备激发学生学习兴趣,通过正文和相关链接拓展内容讲解,引导学生完成启发式思考题和任务复习题,检测学习效果,通过设置的真实情景训练,培养岗位能力、内化任务知识和技能,完成任务后使用任务评价系统寻找短板,递进式培养和完善职业素养。
本书包括主题宴会设计与管理概述、宴会部机构形式与人员管理、主题宴会预订与销售、主题宴会菜品与菜单设计、主题宴会酒水及服务流程设计、主题宴会环境设计、主题宴会台面及摆台服务流程设计、主题宴会服务流程设计与管理、主题宴会菜品生产与价格管理9个项目内容。本书第二版结合全国职业院校技能大赛和旅游饭店行业的发展要求对*版的各个项目内容做了调整,力求反映主题宴会的*发展动态和创新发展理念,强化学生及从业者的中西餐宴会设计创新能力、餐饮服务与管理的职业技能及综合职业素养。本书内容可操作性强,并配有课件。本书可作为应用型本科院校、高等专科院校以及成人高等院校的旅游、酒店管理专业学生的参考用书,也可供酒店对其管理人员、服务人员进行业务培训时使用。
《国家示范性高职院校建设成果·职业英语系列:现代酒店服务英语( 第2版)》根据高职高专“工学结合”培养模式编写。作者根据酒店行业的工作环境和岗位要求,营造了仿真的工作情境,使学生在逐项完成服务工作任务的同时,掌握相应的英语词汇、英语表达方法和沟通技巧,具备顶岗工作的能力。书中设计了“Service Position”、“Skills and Attainments”、“Position Knowledge”等栏目,实现了酒店英语语言运用能力培养和酒店服务能力培养的有机结合。 《国家示范性高职院校建设成果·职业英语系列:现代酒店服务英语( 第2版)》适合高职高专酒店管理专业和旅游相关专业教学使用,也可作为酒店行业培训教材,或酒店从业人员自学之用。
林璧属主编的《前厅客房服务与管理(第3版)》分为三篇。上篇是饭店前厅、客房的服务流程设计,将前厅、客房服务流程化,根据业务需要设计总服务台的预订、接待、问讯流程,大堂、总机和商务服务则作为前厅服务的有机组成部分,客房服务流程以清洁保养、物品配备为流程设计依据,账务服务则以收银业务流程为主线,结合宾客信用控制来考虑;中篇则根据前厅、客房涉及的业务,重点探讨如何进行有效的前厅、客房管理,既强调客房服务等日常业务的服务管理,宾客投诉与质量管理,又把前厅、客房设计与环境管理列入其中;下篇在介绍饭店收益管理原理与方法的基础上,结合客房定价与客房销售策略探讨饭店的收益管理实务。 本书可作为高职高专酒店管理专业的教材,同时也可作为酒店从业者的参考手册。
本书以旅游电子商务应用为主线,系统介绍了旅游电子商务体系结构、信息技术、网络营销、电子商务安全、支付结算、旅行社电子 商务、旅游中间商电子商务、酒店电子商务等旅游电子商务基本知识。
《旅游政策与法规--理论与实务(高职高专旅游类专业精品教材)》基于课堂教学实践,深入行业实际,以教学目标为导向选取授课内容。全书主要包括旅游法基础知识、旅游合同法规、消费者权益保护法规、旅行社管理法规、导游人员管理法规、旅游饭店管理法规、旅游者出人境管理法规、旅游安全管理法规、旅游资源保护与管理法规、旅游行政管理法规等内容。 本书由校企合作共同开发,反映了旅游立法*动态,兼顾课程基础理论和行业实践,融合了专业课程教学与导游资格考试的要求,设置了学习导航、知识精解、习题强化、课堂讨论、课外实践等环节,为构建学生全面的知识结构和后续专业课程的学习奠定良好的基础。 本书可作为高职高专旅游类专业教材,也可作为旅游从业人员的培训教材。
本教材按照酒店管理专业教学标准编写,体现了“任务引领,结果驱动,突出能力,内容实用,做学一体”的特色。本课程是酒店管理专业的一门必修课程,是学生学习酒店规范服务和管理的基础课程。其主要功能是按照酒店服务工作任务的流程,培养学生文明接待、礼仪服务的基本技能。本教材编写的过程中注意采用流程式和并列式相结合的结构展示教学内容,通过形体训练、文明接待、礼貌服务的情境设置、仿真模拟、案例分析等活动组织教学,体现了职业教育所倡导的“做”中“学”的特色。
《高尔夫运动实务/高职高专旅游类专业精品教材》分为理论篇、运营篇和实践篇,比较全面地介绍了高尔夫文化、高尔夫经营管理和高尔夫技术等方面的内容,主要包括:高尔夫运动的起源与发展;高尔夫球场的组成与类型;高尔夫运动器材与服饰;高尔夫运动的特点与基本礼仪;高尔夫运动的赛制与规则;高尔夫赛事的类型与策划;高尔夫赛事的营销与推广;高尔夫球场的运营与管理;高尔夫热身运动与预防损伤;高尔夫运动技术等。 《高尔夫运动实务/高职高专旅游类专业精品教材》适合高职高专院校旅游管理、酒店管理等相关专业作为教材使用,也可供一般社会读者阅读参考。
本书以就业为导向,紧密围绕我国高职高专新型人才的培养目标和现代酒店业人才的实际需求,按照 原理先行、实务跟进、案例同步 的原则,全面介绍酒店的基本概况和业务知识,共5个项目16个模块,主要内容包括:酒店概述、酒店从业者的职业认知与职业素养、酒店主要接待部门管理(前厅部、客房部、餐饮部、康乐部)、酒店服务与酒店服务质量管理、酒店职能部门管理(人力资源管理、财务管理、安全管理、营销管理)。本书内容简明、设计新颖、案例丰富,融可读性、通俗性、实用性于一体,适合高职高专酒店管理、旅游管理、国际邮轮乘务管理等专业学生作为教材使用,也可供相关行业人员学习、培训使用。
本书是 十二五 职业教育国家规划教材,同时也是高等职业院校旅游类的专业教材。 本书版自2011年出版以来,较好地体现了我国高职教育 以职业活动为导向,以职业能力为核心 的指导思想,突出了酒店职业的特色。本书针对酒店营销活动的领域,继续以项目的方式进行编写,保留了本书版的框架体系和主要特色,对局部内容进行了必要的修订,增加了*的案例和资料,丰富了本书的内容,同时也可拓宽学生的视野。 本书既适用于高职院校酒店管理专业的师生使用,也可作为旅游、酒店行业从业人员的参考书籍。
行社计调与外联业务包括旅游分项产品采购、线路设计和市场销售等旅行社核心业务。当前,我国旅游业发展迅速,国内旅游、出境旅游和入境旅游市场全面繁荣,散客旅游、自驾车旅游、休闲旅游、会展旅游、乡村旅游、文化体验旅游等新的旅游方式不断涌现,一方面促进了旅行社行业的发展,同时也给以团队观光为主营业务的传统旅行社造成巨大的冲击,加剧了旅行社之间的竞争。旅行社要摆脱困境做大市场,就必须适应市场发展趋势,转变经营思路,调整产品结构,增强营销能力,而这一切均离不开计调与外联业务水平的提高。可以说,计调与外联业务作为旅行社核心业务,决定着旅行社的生存和发展。
本书打破了传统旅游企业会计的基本结构 , 以两条主线贯穿全书 : 全书以会计基础为主线 , 将旅游企业的特点和会计实务贯穿于其中 ; 复式记账实务章节以旅游企业资金运动规律为主线阐述酒店 、 旅行社和商场筹建与经营过程的核算 。 全书内容浅显易学 , 能够切实满足教学及行业需要 。 本书以 《 企业会计准则 》 和 《 企业会计准则 应用指南 》 为指导 , 结合大量旅游企业工作实际 , 专门编写了用于学生巩固理论知识和提高实务操作能力的旅游企业会计综合实训 。 全书共九部分 , 即总论 、 账户与复式记账原理 、 旅游企业复式记账实务 、 会计凭证 、 会计账簿及账务处理程序 、 财产清查 、 旅游企业财务报告的编制 、 旅游企业财务分析 、 综合实训 。 其中旅游企业复式记账实务
本书以旅游企业岗位能力训练为载体进行编写,采用项目任务编写体例。共分为5大项目:旅行社服务心理、导游服务心理、旅游酒店服务心理、旅游企业其他服务心理、旅游企业员工心理。具体阐述了旅游者心理、旅游服务中的心理学问题及旅游工作者心理三方面的问题。 项目内容设计侧重对学生岗位能力的培养与训练,以企业岗位真实项目任务为载体,进行职业技能的训练和考评。本书共设计12项旅游企业岗位真实项目任务,涵盖了旅游企业多种岗位技能的训练。实现了知识向技能的正向迁移,充分体现了“教、学、做”一体化的教学理念。 另外,本书内容紧密结合旅游企业工作实际,载入大量的真实案例并融入丰富的拓展学习资料,以增强读者对理论知识的理解和运用能力。 《旅游心理与服务策略》适合高职高专院校旅游服务类专业的师生
本书内容主要有营养学基础、食物的营养价值及合理利用、膳食指南与营养健康、合理烹饪与食谱编制、 营养菜点设计 、特殊人群食谱设计 、膳食调查与评价等。本书做到内容先进、教学实用、引用科学。先进性:在努力为餐饮管理与服务类专业学习提供支承的同时,拓宽知识面与就业方向,尽量与公共营养师职业资格认证对接,将烹饪技术、食物营养及人体营养恰当结合,通过学习能够对各类人群进行营养配餐或营养咨询等服务。实用性:突出职业需求和技能为先的特点,加强学生的技术应用能力训练与职业素质培养,实现 双证书教育 。 科学性:所引用标准或法规是*标准或颁布法规,所引用的资料、数据,准确、可靠,体现学科发展*成果和*发展状况,注重拓展学生思维和视野。
本书是讲述旅游公共关系的教材。 全书共分十章,主要内容包括旅游公共关系概论、原则与程序、调查、策划与传播、计划的实施与评估、谈判、旅游企业与旅游地CIS策划、旅游危机公共关系处理、实务、从业人员的素质与礼仪。 本书适合作为高职高专旅游、经济管理等相关专业的教材,也可供相关人员参考。