本书是为了满足国内职业院校和各类培训机构开设移动商务课程的需求而编写的一本基础教材， 涉及了移动商务技术应用、移动支付、移动商务经营模式、 移动营销、 移动商务安全、短视频与直播电商和移动商务典型案例等内容。本书共设计了７ 个的移动商务技能实训项目，充分体现了职业教育的 做中学 的理念和 教学做 一体化的教学方式。 另外， 本书还介绍了目前移动商务企业典型职业岗位的职责与要求， 以帮助学生明确课程的目的性和方向性。
该书第4版自出版以来，已经累计印刷3万多册，是中职国家规划教材的核心课程。本次修订为满足中等职业教育财经类专业的教学需要，适应中职教育实际情况，我们以*颁布的《中等职业学校会计专业教学指导方案》及其 企业财务会计教学基本要求 为基本依据，在总结会计教学实践经验的基础上，吸收会计改革和会计实践的*成果。
本书围绕老年产品市场营销必需掌握的知识、技能和素质，按照“理解营销基理念——分析老年产品营销机会——营销目标市场确定与定位——制定竞争战略和构建老年产品品牌——产品规划和价格制定——传递产品价值——传播产品价值”的逻辑框架组织教材内容。具体内容包括市场营销概念与理念、老年市场调研、老年市场营销环境分析、老年消费行为分析、老年产品竞争战略、老年产品市场细分、目标市场选择与定位、老年产品品牌管理、老年产品策略、老年产品服务营销、产品定价策略、销售渠道策略、老年产品促销策略等。
为贯彻落实中共中央、国务院《关于分类推进人才评价机制改革的指导意见》精神，推动直播销售员职业培训和职业技能等级认定工作的开展，在直播销售员从业人员中推行职业技能等级制度，推进实施职业技能提升行动，人力资源社会保障部教材办公室组织有关专家编写了直播销售员国家职业技能等级认定培训教材——合编版。 本套教材依据相关《国家职业技能标准》、结合岗位工作实际编写，内容上体现“以职业活动为导向、以职业能力为核心”的指导思想，突出职业技能等级认定培训特色；结构上针对直播销售员职业活动领域，按照职业功能模块分级别编写。 本书是国家职业技能等级认定培训教材——合编版中的一种，适用于初级、中级、高级直播销售员的培训，是国家职业技能等级认定培训推荐用书。
本书系通用职业素质培养系列教材之一。本教材主要在五个项目下完成相应的活动，主要内容有：创新的来源与作用、创新思维训练、创新能力训练、创新方法学习、创新作品制作。本书附有数字化资源等相关学习资料，供教学参考和使用。 本书内容丰富，语言简练，通俗易懂，图文并茂，将创新思维与技法的知识通过案例体现，通过剖析成功企业、成功人士、成功作品，能激发读者的创新思维和创新欲望。本书在内容上贴近职业院校学生实际，可作为各专业创新创业素质培养选修课教材，文理兼修；也可供有相关职业素质需求的社会在职人员选用。
本书涵盖了汽车4S企业管理与业务接待的方方面面，主要介绍汽车4S企业管理、企业形象的打造、汽车销售业务接待、汽车售后服务业务接待、汽车配件管理、客户关系管理和汽车金融服务等内容，具有知识面广，综合性强，内容实用、新颖；模块化结构，使用灵活；图文并茂，直观清晰；文字简洁，深入浅出，通俗易懂等特点。
《经理人员卓越服务管理指导手册/中国通信企业客服与营业人员培训教材》为各级各类通信服务管理的经理人员量身定做，主要从服务质量提升与服务管理的角度，以通俗易懂的语言，配合漫画卡通形式，介绍通信服务领域的服务质量、通信企业顾客知识、服务意识、顾客满意度和忠诚度、员工满意度、优秀服务团队建设、顾客价值创造等核心通信服务内容。全书共分为九课，每课设学习目标、内容提要、学习方式、引导案例、漫画情景案例、服务谏言、课程小结等栏目。 《经理人员卓越服务管理指导手册/中国通信企业客服与营业人员培训教材》既可作为中国电信、中国移动、中国联通公司及其所属各级各类企业经理人员上岗、在岗培训和自我提升学习的教材，又可作为其他从事非基础电信运营企业经理人员的培训手册，还可以作为从事通信企业培训服
以职业阶梯为背景，岗位任务为载体，工作流程为主线，精选学习项目，优化教学模式。 本书共10个学习项目，29个训练任务，每个任务均按“任务要求、任务分析、实施准备、实施步骤、效果评价、点评交流”6个板块进行“学、做一体化”教学设计，后续的相关知识为完成该项任务提供理论支撑和参考。项目一至项目八安排物流配送中心运作及管理相关内容，对应复杂操作和基层管理岗位；项目九行业配送专题，兼顾学生就业的行业性和职业发展的需要；项目十工作沟通与协调，旨在培养物流配送人员，尤其是基层、中层管理岗位的沟通协调管理技能。学生通过10个项目从单项配送技能到综合管理技能的学习，其职业综合能力定会得到训练和提升。 本书可作为高等职业院校、大专院校物流管理及相关管理类专业的教学用书，也可用作企事业单位技术
本书为 十三五 职业教育规划教材。全书共分十一章，主要内容包括会计制度设计综述、会计制度总则的设计、会计工作组织制度的设计、会计科目的设计、会计凭证的设计、会计账簿的设计、财务报表的设计、账务处理程序的设计、内部控制制度的设计、成本核算制度的设计、会计电算化制度的设计。本教材突出依据新、立意新、内容新和写法新。全书除*章外，其余各章均是实务操作内容，重点突出了会计资料和会计事务的处理设计。在每一章后还配有相应的思考题、设计题，以便巩固所学知识。
李玉梅主编的《国际贸易实务》为“十三五”职业教育规划教材。 本书共分十二章，主要内容包括认识国际贸易、交易磋商与合同订立、合同中的标的条款、合同中的价格条款、合同中的运输条款、合同中的保险条款、合同中的结算条款、合同中的争议预防与处理、出口合同的履行、进口合同的履行、国际贸易中的单证及国际贸易方式等。本书结构条理清晰，内容精练全面，突出实践性和操作性。 本书可作为高职高专院校经济管理类专业教材，也可作为经济管理类专业在职人员的参考书。
企业领导当然应当关注质量，应当领导质量管理，为此也就应当掌握一些质量和质量管理知识。本书一改现有质量培训教材的内容和形式，紧紧结合企业领导实际工作的需要，阐述了企业领导应当树立的质量观念、应当知道的质量管理知识、应当做的质量工作以及应当了解的质量管理方法。作者将自己30年来从事质量管理和质量理论研究的心的和体会融入书中，站在企业领导的角度来她那轮质量和质量管理问题，内容新颖而适用，语言简洁而生动，能够给人耳目一新的感觉。不管是企业老总，还是厂长经历，甚至是质量管理人员，都定都能够从中大获教育。
本书在介绍保险学基础知识的基础上，重点介绍了机动车辆保险与理赔的基本理论和实务操作。 全书对机动车交通事故责任强制保险制度实施后，我国机动车辆保险市场的保险产品进行了系统介绍，详细叙述了车辆投保、承保、理赔等有关保险实务，就汽车消费贷款保证保险进行了简要阐述，并对保险理赔典型案例进行了分析。
《卓越服务与营销学习手册》由张立章编著，全 书共分8课，每课设学习目标、内容提要、学习方式 、引导案例、漫画情景案例、服务箴言、漫画课程小 结等栏目。主要从服务知识掌握与服务技能技巧提升 的角度，以通俗易懂的语言，配合漫画情景案例形式 ，介绍通信服务营销领域的服务质量、服务品质、服 务意识、服务产品、体验营销、口碑营销、服务技能 技巧、顾客满意度与忠诚度、顾客价值创造、员工自 我身心保健等内容。本书还以附录形式收入服务人员 进行知识与技能培训必需的《常见微笑训练法》《语 言发音基础训练》《绕口令集锦》《百家姓》《电信 服务规范》等内容。 本书可作为各级各类通信相关企业客服人员上岗 、在岗培训和自我提升学习的教材。目标顾客主要有 以下三类：(1)中国电信、中国移动、中国联通公司 及其所属各级
本书是高职高专旅游与酒店管理类教学改革系列规划教材之一。全书主要包括客房部概述、客房设计思维、客房清洁和保养、客房对客服务、公共区域清洁和保养、洗涤和布草房运行、客房督导 管理7个模块，编写时注重阐述酒店客房运营与管理中的基础内容、工作程序、服务技能、方法和标准等，又力求理论联系实践，具有较强的可操作性，在内容和形式上更突出能力本位和职业特色。因此，本书既可作为高职高专酒店管理及相关专业学生的教材，也可作为酒店员工的培训教材或酒店从业人员的自学读物。
全书共8个模块27个单元，包括岗前准备、日初处理训练、储蓄业务操作训练、个人贷款业务柜台处理训练、对公存贷业务操作训练、代理业务操作训练、支付结算柜台处理训练、日终处理训练。 本书针对金融事务专业中职学生就业岗位，通过本课程的学习和训练，使学生初步了解银行柜员的基本业务流程，掌握银行柜员业务操作技巧和方法，为适应未来工作岗位打下坚实的基础。 本书配有电子参考资料包，请登录华信教育资源网（http://www.hxedu.com.cn）下载。
本书为职业教育规划教材，由人力资源和社会保障部教材办公室组织编写，并由人力资源和社会保障部职业能力建设司。 本书依据高职院校旅游大类专业教学标准，充分考虑旅游和酒店行业的岗位需要和高职院校旅游专业的教学实际而编写，内容涉及酒店管理理论、酒店管理模式、酒店管理基本职能及制度、酒店人力资源管理、酒店员工心理管理、酒店质量管理、酒店成本费用管理、酒店安全管理等。 本书的编写针对旅游与酒店管理行业的工作实际，面向高等职业院校旅游与酒店管理专业师生，是教学的教材，也可供酒店从业人员在职培训和从事相关工作的人员参考使用。
本书立足营销管理的工作背景，紧扣营销管理人员所需的知识、技能和态度，采用任务驱动模式，系统全面地介绍了沟通与团队合作的基本技巧及应用。全书围绕沟通和团队合作两大主题，设计了沟通基础、有效沟通技巧、组织沟通、团队基础、团队建设、团队维护6大任务。每个任务由学习目标、技能目标、案例导入、课堂活动及技能训练、任务总结以及思考与训练几大部分构成。每个任务下设若干技能点（总计11个技能点），每个技能点由教师通过课堂活动训练单元的形式展开，让学生在做中学、学中练，提高学生的沟通能力和团队合作意识。 本书以培养应用型人才为目标，适合作为高职高专营销管理类、财会经济类专业及相关专业的教材。本书还可作为企业营销管理人员培训的参考用书，可供对沟通与团队合作有兴趣的广大读者阅读。
本实验教程 是 以普通高等 院 校会计以及 经 济管理等相 关 专业的“会 计 信息系统” 、 “会计信息 化”等 课 程教 学 及 实 验 使用 为 基 本 目 的而 编 写 的 教 材。 本实验教程共分 12 章及两个附录。在第 1 章中简略介绍了会计信息系统实验教程的特色、设计思想 及使用方法。在第 2 ～ 12 章中以用友 ERP-U8 V8.52 为蓝本，分别介绍了构成会计信息系统重要和基础的总账、报 表、工资、固 定资产、应收 应付、采购、 销售、库存和 存货等子系统 的基本功能、 工 作 原 理，并以实验 的方式引领读 者掌握以上模 块的业务流程 和使用方法。 在附录中部署 了财务部分综合实验和财务业务一体化综合实验，以检验此前的学习成果。 本实验教程 以 财务业务一 体 化管理为主 导 思想，突破 了 单纯财务软 件 的局限，反 映 了软件发展 的时 代特征，同时兼
