《服务质量管理》的目的在于整合服务质量管理领域的主要观点和基本原理,建立区别于产品质量和具有显著服务业特征的服务质量管理的一般框架。全书分为三个部分:部分服务业中的质量;第二部分服务质量设计;第三部分服务质量实现。这三个部分与服务业的质量和管理知识有紧密关系,因此我们希望相关专业学生和从业者在学习每个部分的同时能够从总体上阅读相关质量管理和服务管理的更多材料。
本书分为“基础篇”“仪器篇”和“应用篇”共3篇。篇从常规污染物的物理和化学性质入手,针对其对室内环境的影响、相关空气质量标准、检测方法、形成机制、空气污染负荷、净化原理和相应操作等基础性问题进行了阐述;第2篇主要围绕各类空气净化设备展开,就其净化机制、代表性设备、性能试验方法、遴选方式、维护管理以及经济性等方面作了较为全面的介绍;第3篇分别就商用和居住这两类建筑物中室内空气净化所面临的实际问题展开了详细的讨论。
《食品工厂机械装备/“十三五”普通高等教育规划教材》分食品通用设备、食品包装机械、食品辅助设备与生产线三篇。 《食品工厂机械装备/“十三五”普通高等教育规划教材》的基础资料来源于企业,基本展现了我国包装和食品机械装备制造业的实际情况和优势产品。重点进行了设备的系统分类、名词术语的定义、原理结构的介绍,以及设备选型基本原则的界定等。内容全面,丰富实用。 《食品工厂机械装备/“十三五”普通高等教育规划教材》适合高等院校食品科学与工程、化学工程与工业生物工程等相关专业的本科生和研究生作为教材使用,同时,也可供食品企业以及相关科研单位在工程设计、设备选型时参考。
《液体流量计》较为全面系统地介绍了各种液体流量计的结构、工作原理和计量检定方法,以及相关液体流量标准装置和测量结果的不确定度分析等,包括流体力学理论在流量计的应用,各种不同原理的液体差压式流量计、液体容积式流量计、液体速度式流量计、科里奥利质量流量计和液体流量标准装置等内容。 《液体流量计》可作为液体流量计的技术培训教材,可供从事液体流量计科研、设计、制造、使用、计量检定、安装维修等相关工程技术人员阅读参考;同时,也可供高等院校相关专业师生学习参考使用。
《信息安全管理体系丛书:信息安全管理体系实施案例(第2版)》按照时间顺序描述了大都商业银行的ISMS项目实施过程,给出了主要的体系文件,并对这些文件所涉及的GB/T22081—2008//IEC27002:2005正文内容进行了详细的解读。
《服务质量管理》的目的在于整合服务质量管理领域的主要观点和基本原理,建立区别于产品质量和具有显著服务业特征的服务质量管理的一般框架。全书分为三个部分:部分服务业中的质量;第二部分服务质量设计;第三部分服务质量实现。这三个部分与服务业的质量和管理知识有紧密关系,因此我们希望相关专业学生和从业者在学习每个部分的同时能够从总体上阅读相关质量管理和服务管理的更多材料。
本书共5章,章整体介绍了新标准的变化或动态;第二章解读了9001:2015标准;第三章解读了14001:2015标准;第四章解读了GB/T28001-2011标准;第五章在解读19011的基础上,对内外部审核进行了讲解。在解读标准部分都采用标准条文、理解与应用要点、审核要点、案例的编排形式。
“电子工程师自学速成”丛书分为“入门篇”、“提高篇”和“设计篇”共 3 本。《电子工程师自学速成——入门篇》为“入门篇”,主要介绍了电子技术入门基础、电子元器件(电阻器、电容器、电感器、变压器、二极管、三极管、光电器件、电声器件、晶闸管、场效应管、IGBT、继电器、干簧管、显示器件、贴片元器件、集成电路和传感器)、基础电子电路、收音机与电子产品的检修、电子测量基础、指针万用表、数字万用表、信号发生器、毫伏表、示波器、频率计和扫频仪等内容。 《电子工程师自学速成——入门篇》具有基础起点低、内容由浅入深、语言通俗易懂、结构安排符合学习认知规律的特点。《电子工程师自学速成——入门篇》适合作为电子工程师入门的自学图书,也适合作为职业学校和社会培训机构的电子技术入门教材。
《自然是的学校(台湾环境教育实践)》编著者周儒。 《自然是的学校(台湾环境教育实践)》以我国台湾地区的“环境学习中心”的发展和实践为蓝本,参考外相关案例,系统介绍如何规划、建立、发展与评估环境教育实践平台的理论、方法、策略及步骤;特别对此类平台的四个核心要素及其相互关系进行重点阐述,包括专业的环境教育人员、优质的环境教育方案、深具环境与社会关怀的经营管理、可持续的场所设施等。 本书是我国大陆地区本介绍环境教育实践案例的参考书,兼具理论与实践,可借鉴、可操作性强。虽然主要是台湾地区的实践经验,但对大陆地区发展自然学校、环境宣教中心等形式的环境教育基地,为中小学乃至全社会设计生动有益的环境教育活动,推动环境教育成为社会价值体系的主流,鼓励更大范围社会参与环境保护,具有重要参考价值和实