作者针对不同的人际关系冲突场景，介绍了一套化恶性冲突为良性冲突的科学方法。 在这套方法指导下，人们可以看清自己在各种人际冲突中的真实需求， 用更合理的方式来处理人际矛盾并实现个人成长，终从良性冲突中获益。
全书分为十二章，从中国人的社交习惯、日常应酬、面子文化、人情往来、职场交际、管理艺术等方面，详细讲解了中国人如何处理各种复杂人际关系的社交技巧，让读者对中国人的相处之道有更深刻的认识。
当别人做出违反公众预期的行为、打破预先约定的承诺，或者做出不良行为时，你该如何应对？是做沉默的大多数中的一员，还是不顾结果地发泄情绪？本书提供了让别人承担责任的技巧，包括在问责对话之前、之中、之后分别要做什么、怎么做，同时辅以丰富的对话情境和轻松幽默的小故事，帮助读者以*迅速的方式掌握这些技巧。
《非暴力沟通实践篇》是马歇尔·卢森堡沉淀近十年后关于非暴力沟通的又一力作，本书延续了非暴力沟通的要义，但思想更成熟，系统而深入地讲解了非暴力沟通在实际生活中的运用。学会非暴力沟通，我们在任何场合，面对任何人都能既理解对方，又充分表达自己，在和谐的环境中顺利达到沟通目的。
当机立断的人更容易成功。 所谓 先发制人者占尽先机，后知后觉者一败涂地 。 香奈儿也说：想要无可取代，就必须时刻与众不同。 在复杂多变的环境，深思熟虑、想着 万无一失 的思维已经难以适应新形势的要求。 抓住时机，先人一步迅速做出判断和选择，才能在竞争中脱颖而出。 这种将速度放在前位的判断，就是 即判断 。 这种判断力也是当今社会必须具备的能力。 面对困境，如何像精英一样迅速决断，本书提供了高效的工具。 1 . 权衡取舍： 割舍 将选项保留 这种做法，将 时间 放在前位考量。 2 . 画树状图： 整理平时不会去思考的事物，理清其全貌，以深入决策的核心。 3 . 分析归纳： 将无限的可能选项分类，让目标明确化，归纳出决胜的关键点。 4 . 博弈理论： 深入衡量对手会如何出招，预测其想法，随时做出适当的判断。 运用这些
