《熵减法则》 生命的过程就是 持续对抗熵增的过程 为了保持屋子整洁，我们需要经常打扫； 为了不让自己懒散，我们需要变得自律； 为了能够高效工作，我们需要合理休息； 为了保持身体健康，我们需要科学饮食； 一切生命如果不向外吸收能量，就会慢慢衰弱，直至死亡，这是熵增。熵增让所有事物都在向着无序发展。一切生命为了保护自身不受侵蚀，促进生存与繁殖，不停地吸收能量，保持机体代谢，不断持续分化，这是熵减。熵减是熵增的对立面，世界上所有的生命只有不断熵减才能从无序变成有序。 《熵减法则》从认知负熵、情绪负熵、财富负熵、身体负熵、沟通负熵、行动负熵六大维度，帮你构建熵减的生活方式，对抗无序的人生。 《熵增定律》 我太难了！我太难了！我太难了！ 为什么放弃容易，坚持很难？为什么懒散容易，自

隐形领导力的本质是领导者自身潜在的影响力，这种影响力人人都有，而且它的作用比权力带来的影响力更强大。所以，领导者在管理工作中遇到的问题，或许并不是因为其缺乏权力，而是缺乏非权力带来的隐形领导力。 《团队之光》总结了作者杨磊几十年的管理实践经验，并结合国内外经典领导力理论和工具，探讨了隐形领导力的内涵和应用方法。本书通过丰富的实例，展示了如何有效运用隐形领导力实现组织的长久发展，帮助管理者理解并掌握隐形领导力的精髓，从而在工作和生活中取得更多的成功和满足感。

从顶着压力创办日本7-Eleven，到收购濒临破产的美国总部，再到疫情中仍稳坐零售业的王座，铃木敏文似乎总能在逆境中创造出新的纪录。他创造了 单品管理 这个独有的管理名词，将7-Eleven打造成亚洲最大的零售王国，被称为继松下幸之助之后的 日本新经营之神 。 他的成功秘诀，就是始终重视客户体验，不断创造潜在需求。 在本书中，日本7-Eleven的创始人兼CEO铃木敏文，结合自身60年来的经营管理经验，讲述了如何以客户体验为轴心，将品牌设计、产品开发、货品选购、店面布置、广告营销等关键环节串联起来，为消费者打造更加舒适的购买体验，实现品牌的长久繁荣。

生命的过程就是 持续对抗熵增的过程 为了保持屋子整洁，我们需要经常打扫； 为了不让自己懒散，我们需要变得自律； 为了能够高效工作，我们需要合理休息； 为了保持身体健康，我们需要科学饮食； 一切生命如果不向外吸收能量，就会慢慢衰弱，直至死亡，这是熵增。熵增让所有事物都在向着无序发展。一切生命为了保护自身不受侵蚀，促进生存与繁殖，不停地吸收能量，保持机体代谢，不断持续分化，这是熵减。熵减是熵增的对立面，世界上所有的生命只有不断熵减才能从无序变成有序。 《熵减法则》从认知负熵、情绪负熵、财富负熵、身体负熵、沟通负熵、行动负熵六大维度，帮你构建熵减的生活方式，对抗无序的人生。

★《领导者习惯：卓越管理的22个技能》 没有谁是天生的 领导者 。成功者都是那些后天养成 领导者习惯 的人。 习惯的力量是巨大的，不良习惯让我们看起来不思进取，萎靡不振，如暴食或吸烟；而良好的习惯则给人积极健康的印象，如系安全带和吃早餐。好的习惯越多，我们的状态越好，也越容易被信任，成功的几率自然越高。生活如此，工作亦然。 马丁 拉尼克博士根据全球知名领导者的亲身经历，总结出22条领导者习惯，设计成易于掌握的管理者成功公式，再配合 5分钟行为练习 系列教程，让你真正脱胎换骨，成为强有力的领导者。 ★《向上管理：与你的领导相互成就》 在我们的职业生涯中，会遇到各种类型的领导，他们掌握着我们的工作命脉，项目进度、升职加薪、资源分配，无一不由领导决定。因此，运用 向上管理 模式

从普通员工到初级管理者，实现思维的大转变。作者用自创的识学理念，教授读者如何当一个好的管理者。戴上 管理者的假面 ，不要用 素颜 面对下属，聚焦五个关键词，即规则、位置、利益、结果、成长。管理不需要超凡的才能，也不需要特别的人格魅力。只要戴上 管理者的假面 ，便可以让你的管理工作事半功倍，能成为一名可以促进下属成长、带动团队提升成果的管理者。

重磅推荐： 普华永道给每个你的核心圈法则。 不确定时代，关键的少数人决定团队的稳定和效能，关键的少数事决定你能走多远！ 企业管理，如何抓住团队真正的关键少数，从而引领大多数？个人成长，如何成为团队中关键的少数，拥有不可替代的优势？团队中，某些人很重要但不一定职位高，个人做事，有些事情很重要但不一定很难，重点在于 关键与否 。 本书如何教会你理解和使用《关键的少数》？ 乔恩 卡岑巴赫、詹姆斯 托马斯、格雷琴 安德森虚构了一个叫作 无畏公司 的企业和它的新任CEO阿列克斯为期一年的企业转型之旅，通过阿列克斯和他的咨询顾问乔恩 卡岑巴赫的专业对话，阐述企业管理存在的普遍问题，从 关键少数 概念入手，逐步介绍其特征、行为，如何找出以及如何管理。书后附有管理模版、术语解释以及推荐书单

《科学管理原理》是弗雷德里克 泰勒在先后担任工头、副工长、机械车间工长、制图主任、总工程师的过程中，经过一系列机械工程试验，应用科学原理确定了从事某一项工作的 Z佳方法 ，进而总结出的关于管理的科学。本书制定出的一种保证Z大效率的 时间和动作 标准体系 科学管理（又称 泰勒制 ）。同时，提出了管理的提出四大基本原则。是管理史上的里程碑之作，也是现代西方管理的奠基之作。

享誉全球的诺贝尔奖得主、天才物理学家、纳米技术之父、量子电动力学的创始人费曼，除精通多门语言外，在音乐方面的造诣也颇深。之所以能在众多领域取得举世瞩目的伟大成就，是因为他有一套独特的学习法，是当之无愧的学习大师。费曼学习法的核心，是把复杂的知识简单化，以教代学，让输出倒逼输入。它对输出思维极其推崇，认为输出就是不错大的学习力，能不卡壳复述学习内容，才是学全；它对简化思维格外重视，强调找出问题的要害，把复杂的知识简单化，认为把高深的知识用平实的话说出来，才是学透。这不只是一种学习方法，更是一种思维方式。学霸都在用！

这套书是多位知名人力资源管理专家多年的实践经验总结。 将心理学知识和管理学知识有效结合，通过识人、管人、用人、领人四个维度，逐层递进，深入浅出地帮助管理者掌握识人的技巧，提升个人管理能力、建立灵活的人才管理体系、建立高效团队。 帮助管理者轻松看懂员工心思，激发团队活力，打造可靠团队。

管理是团队运行效率的重中之重，有效的领导力在团队运作的过程中彰显着至关重要的作用，如何锻炼、提升领导能力是每一位领导者需要不断去精进的长久课题。在这个充满竞争与变革的时代，本书将理论与实践相结合，以生动化的场景作为基础，为每一位管理者提供一份独特扎实的思维框架。 在本书中，作者将自己多年的工作经验融入其中，选对人、教会人、影响人、激励人、留对人5大角度，深度剖析领导管理的深层逻辑。精心提炼出最经典的46个管理痛点场景，视觉化文字生动形象产生共鸣，管理不再是刻板生硬的理论方法，而是亲近日常的实用智慧 本书是一部助力打造高效领导团队的百科全书，帮助管理者在真实场景中发现自己的痛点，在追根溯源过程中了解卡点，在落地方法中学会真正有效地解决问题。挖掘管理潜能，打造一流团队，从容应对管理工

畅销书《投诉是礼物》向我们介绍了一种革命性的理念 投诉并不是什么恼人的事情，相反，它是一种极具价值的反馈。它会帮助组织改善产品及服务类型，聚焦营销，并加强客户忠诚度。 本书是《投诉是礼物》的全新升级版本，将原版中已经过验证的礼物公式 八步法 浓缩为更紧凑及高效的 三步法 策略。贾内尔 巴洛依据自己与客户共事的经历，更新了针对特定行业的投诉案例，并且加入了一些全新的概念，比如投诉处理人员要具备更高的情绪弹性，才能更好地应对日渐挑剔的客户。 本书是一本旨在帮助企业服务人员解决投诉困扰的实用书籍，指导企业对客户投诉善加利用，从而保障企业立于不败之地。