这是一套帮你利用碎片时间做 知识充电 ，悄悄提升自己的，以 轻科普 为主打的图解商务基础知识书。不管你是职场小白，还是想找商务类工作的学生，如果你想要快速查找、学习、掌握贴合实际工作的基础商务技能，又想拥有轻松的阅读氛围、有学习动力，那么这套书就很适合你！词条式的内容设计，配合工作实景案例和易懂的漫画图解，让你在轻松阅读中更快地吸收商务基础知识。本套书内容涉及商务工作中的统计、营销、管理、心理学等，一套六本，从多个方面帮你提升商务技能，助你突破职场平静，不断丰富知识储备，提升个人能力。
《逆向管理：先行动后思考》内容简介：《福布斯》年度领导力好书&《金融时报》书！为什么你浪费了很多时间，却做不出有效的决策？为什么计划制定得很好，实施起来却很困难？为什么你在管理岗位上无法获得进一步的晋升？如何处理好同上下级及客户的关系？如何让自己更有领袖气质，获得更多人的支持？如何像TED舞台上的演讲者一样用话语鼓舞他人？如何在工作陷入瓶颈时，及时突破自我重获新生？ …… 如果你想要知道这些问题的答案，那么你迫切需要阅读这本由全球50大管理思想家埃米尼亚?伊贝拉所著的《逆向管理：先行动后思考》。这本书突破了传统的“先思考，后行动”的旧思维，提出了全新的“先行动，后思考”的新理念。作者通过对来自联合利华、西门子等企业的各层管理者以及世界经济论坛领导者项目的参与者的深度采访与调查，向我们阐
卖得比普通包子贵30倍，一天却翻台19次、一年卖出2800万个小笼包，鼎泰丰用“有温度的服务”创造了餐饮业的传奇。 “有温度的服务”是鼎泰丰始终秉承的信念，以三个“度”为准则：温度：指客人所能感受的任何冷热感觉，包括室温、餐点、烹调的火候、服务人员的笑容等等。态度：让客人感受到优雅和热情，包括：没有过度打扰客人；及时送上客人所需；给客人惊喜；等等。速度：员工走路步伐轻快，姿势挺拔，使客人从正面看到笑容，从背影感受到活力。 为了达到“有温度的服务”，鼎泰丰请员工住五星级酒店、吃米其林餐厅，让他们亲身去感觉服务的魅力。鼎泰丰被《纽约时报》评选的“十大特色餐厅”，俘获无数消费者的心。 本书得到鼎泰丰的，为纪念全球百店特别创作。作者深入鼎泰丰内部近两年，采访包括董事长、大区经理、行政
