的改善大师今井正明认为,提高质量和改善工作效果应在企业运营的过程中体现,关键性之处是现场,也就是实际发生行动的场所。所有企业都要开展三项赚取利润的主要活动:研发、生产和销售。若缺少这些活动,公司便无法生存并获长远发展,而现场正是这三项活动发生的场所。 “现场改善”与欧美管理方式的不同处,在于不需复杂的技术、烦琐的程序和昂贵的设备,只要通过全面质量管理、准时生产方式、可视管理等,便能轻易解决组织积弊,获得高水平的质量和巨额利润。
在今天,设计深深地影响着企业的命运,从领导人个人气质到企业内部文化,再到最后呈现在消费者面前的企业形象、产品和服务,无一不浸透着设计的气息。 设计无疑是一门门槛很高的科目,对大多数企业家来讲,如何选择设计公司、支付费用、评价成果物和设计的流程等问题着实令人头疼。 本书即是一个职业设计师/企业管理者用企业的视角,为读者讲述设计在商业中的种种。
六西格玛管理能增加客户满意度,提高企业流程的运转效率。本书并不像其他许多书那样高度关注六西格玛工具和方法的技术层面,也不是关于六西格玛在特定组织如何实施的个人观点,或者一种关于六西格玛是什么和为什么的高谈阔论。反之,本书站在一个系统管理的层面,概括了企业在考虑把六西格玛作为一种主要的业务战略时需要面对的重要管理问题,是作者在帮助行业领导达成切实目标的66年经验的基础上,采用活生生的经验和案例来凸现那些能够促进或者破坏六西格玛实施的关键因素。