每个企业的管理者都希望利用财务数据作出决策、分配资源和进行费用预算。但实际情况却是，很多管理者在应用最基本的财务工具进行日常工作时并非游刃有余。即使是自认为很精通财务的管理者可能也没有深入理解财务报表。他们把数字看成是的真理，而实际上本应该对有些数字提出质疑。 在本书中，作者在更广阔的范围上阐明了财务的本质。书中的章节简洁易读，以一种容易理解和颇具实用性的方式向人们教授着财务基础知识。作者还把你带到幕后，揭示数字从何而来。因为没有人可以把所有的事物都进行量化，所以会计和财务人员要依赖假设、估计和职业判断，这使得数字可能会在一个方面或另一个方面出现偏差。这本书帮助你认识和理解这些偏差，在必要时挑战和它们，并利用这些信息成为更好的管理者。此外，基于对数干名管理者和员工培训I的经
卖得比普通包子贵30倍，一天却翻台19次、一年卖出2800万个小笼包，鼎泰丰用“有温度的服务”创造了餐饮业的传奇。 “有温度的服务”是鼎泰丰始终秉承的信念，以三个“度”为准则：温度：指客人所能感受的任何冷热感觉，包括室温、餐点、烹调的火候、服务人员的笑容等等。态度：让客人感受到优雅和热情，包括：没有过度打扰客人；及时送上客人所需；给客人惊喜；等等。速度：员工走路步伐轻快，姿势挺拔，使客人从正面看到笑容，从背影感受到活力。 为了达到“有温度的服务”，鼎泰丰请员工住五星级酒店、吃米其林餐厅，让他们亲身去感觉服务的魅力。鼎泰丰被《纽约时报》评选的“十大特色餐厅”，俘获无数消费者的心。 本书得到鼎泰丰的，为纪念全球百店特别创作。作者深入鼎泰丰内部近两年，采访包括董事长、大区经理、行政
于理而言，管理即人性，人性即博弈，人们的行为因利害计算预期而动，此即势，势以规则为形态，规则之要，则在于能形成势，万般管理手段不离此义。 于实而言，管理要从运筹角度实现资源、组织、流程人员的很好配置，以求管理的效率，要从博弈识别、人性角度权度运筹安排的可兑现性，以求管理的有效性。王春强著的这本《管理（以规则人性）》主体篇幅以运筹与人性符合视角，解析并建构了覆盖企业管理战略、客户导向、组织、流程、IT、绩效度量等方面的核心管理内容与很好管理实践，具有很强的实操指导意义。
