内容简介：这本书主要阐述了企业为了加速在激烈竞争的市场中实现销售增长，必须改变客户在购买过程中的行为。为此其提供一种新的方法，详细介绍了这种新方法的五项原则，每一项原则都突出了实现收入增长的新思维方式。 个原则，识别和改变对客户的Z终购买有决定性作用的一两个关键行为。 第二个原则：出于效率和有效性的考虑，团队需要细分市场，并根据客户的高购买行为的倾向对细分市场做出总结。 第三个原则：解开客户购买行为的关键驱动因素和障碍。 第四个原则：开发产品的价值主张，价值主张 公司通过其产品和服务所能向消费者提供的价值。将价值主张转化为真实的东西 改良产品、降低报价等等。 第五个原则：改变营销支出的分配，以推动目标客户的高购买行为。作者在讲解方法时，结合了许多大公司的实践经验。全书案例和分析相

《弗布克企业培训管理实务丛书：企业培训需求分析实务》在梳理培训需求分析与培训开发管理关系的基础上，对培训需求分析提出了 为什么、是什么、怎么做 的问题；从培训需求分析流程和具体操作事项的角度，详细介绍了培训需求调查计划的制定、信息收集的方法、分析工具与模型、分析报告的撰写和培训需求评估的设计等5大方面的操作方法及配套应用工具。 其中，明确界定培训需求分析是培训与开发的首要环节，精细、务实地提出培训需求分析过程中各具体操作事项的工作标准，以及研发培训课程的培训需求分析与范例，方便读者高效运用，达成培训需求分析工作标准化、流程化和规范化操作的目标。 《弗布克企业培训管理实务丛书：企业培训需求分析实务》适合企业管理人员、从事人力资源管理领域培训开发管理工作的人员、企业培训管理者

仓库管理是企业管理的重要组成部分，提高仓库管理人员的工作能力是提升仓库管理水平的重要手段之一。《仓库管理实操从入门到精通》以图文结合的形式，把仓库管理人员需要掌握的各项知识和技能分解到365天当中，形成了365个知识点。仓库管理人员可以每天学习一个知识点，并将其应用到实际工作中。本书内容涉及仓储规划设计、物品入库管理、日常储存管理、物品搬运管理、仓库盘点管理、物品出库管理、企业库存控制、仓库安全管理等多个方面，可以有效地帮助仓库管理人员提高工作能力和工作效率，增强仓管团队战斗力。同时，书中提供了大量的图表和实用范例，读者可以拿来即用或销改即用。本书适合各级仓库管理人员和希望从事或即将走向仓库管理工作岗位的人员阅读，也可作为高等院校相关专业师生的参考读物。

谢振华著的《冶金企业安全文化建设与实践》介绍了冶金企业安全文化建设有关知识与实践，内容包括安全文化基本知识、冶金企业安全文化建设、冶金企业安全精神文化建设、冶金企业安全行为文化建设、冶金企业安全物质文化建设、冶金企业安全制度文化建设、冶金企业安全文化建设实践经验共七章。 本书叙述简明扼要，内容通俗易懂，并配有一些事故案例。本书可作为冶金企业安全文化建设教育培训的教材，也可供从事冶金企业安全生产工作的有关人员参考、使用。

王希跃编著的《优秀品管员岗位技能手册》是一本关于优秀品管员岗位技能培训的指导手册，是品管员进行自我培训、提升采购管理技能的指导用书。 《优秀品管员岗位技能手册》首先从品管员上岗所需的基本要求出发，说明了品管员的选拔标准、职业素质、能力要求和的基础知识。在此基础上，详细阐述了品质检验管理、来料检验作业、制程检验作业、终检验作业、不合格品控制、测量器具管理、检验误差控制、品管员技能提升、计测器具操作技能、统计抽样检验及应用等十大品质管理丁作事项，列明了各工作事项的内容和知识、方法，还针对品质管理过程中的问题给出相应的实用工具和范例，使得理论性和实操性兼具，能有效帮助品管人员提升岗位技能。 《优秀品管员岗位技能手册》适合企业中从事品质控制的管理人员、操作人员以及企业培训

本书主要讲述了生产经理一日工作安排与落实、一周工作安排与落实、一月工作安排与落实、季度工作安排与落实、年度工作安排与落实等内容，能帮助人力资源经理对一年中的365天进行合理分配，采用阶段工作法，对工作进行时间安排和事项安排，并做好分阶段总结，从而提高工作效率和工作质量，使自己成为一名成功的经理人。

我国登记在案的市场经营主体中，九成以上是小公司。小公司由于在资金、技术、人才、资源等方面的劣势，很终能做大做强的屈指可数。那些消失的小公司各有其败北的缘由，但企业融资难却是其中的首要因素。本书立足小公司的股权融资，从商业计划书到融资路演，从融资谈判到尽职调查，从股权设计、股权分配到股权控制，以及融资成功后为下一轮融资做更充分准备，详细阐述了小公司股权融资的基本知识、方法策略及实用技巧，同时提示小公司如何避开鸿沟，绕开陷阱，让融资之路一路绿灯。作为股权融资的案头帮手，本书助力小公司股权融资更加简单易行，确保公司稳定、健康、高速地发展。

《质量经理案头手册》是为质量经理而设定的，内容包括以下七大部分：认识质量管理、质量管理基础工作、质量检验控制、工序质量管理、质量成本控制、抽样检验计划、QC手法运用。“制造业经理人案头手册”系列丛书就是为各项业务的主管经理设计的工作参考书，内容涵盖各项业务的内容介绍、工作流程、工作标准、工作技巧与方法，以及与业务相关的企业制度、表单等管理工具。 “制造业经理人案头手册”系列丛书共分两辑，现推出辑，包括生产经理、技术经理、质量经理、物控经理四个岗位。

吕廷杰编著的《通信企业精益流程管理--理论与行动》全面地介绍了在通信企业推进流程管理的理论、方法及实际案例。全书共分7章，第1章深刻分析了国内通信企业的流程管理现状，第2章和第3章系统地阐述了流程的基础知识和精益流程管理理念及方法，第4章讲解了etom模型及设计通信企业流程顶层架构的方法，第5章和第6章介绍了在通信企业推进流程管理工作的思路、实施步骤和实施保障，第7章对目前国际上先进的流程管理信息化技术做了系统的描述，在附录中展示了在某通信企业开展流程管理咨询项目的成果。 国内目前尚无电信业流程管理方面的参考书籍，《通信企业精益流程管理--理论与行动》填补了这一空白，前瞻性和实战性，大量*咨询成果的披露是本书的特点。我们希望本书能成为国内通信企业员工以及相关行业的管理人员开展流程管理工作具有

本书总结了作者14年来企业互联网运营的经验，从企业和运营人员在互联网运营的过程中面临的问题，以及如何形成正确的互联网观和底层逻辑，结合作者在传统企业互联网实战过程中的教训，从传统企业构建生态化互联网运营架构的角度，将每一个可以产生价值的渠道从基础到运营技巧总结出了明确的操作步骤。 本书对传统企业建立能够产生结果的生态化互联网 运营系统，能提供有效的实战指导。

本书祥细介绍了现代化物流配送中心设施及设备的设计与计算，为现代化物流配送中心的建设提供了经济、实用和可靠的科学依据。本书理论结合实际，实用性强，具有重要的指导意义和实用价值。 本书可供有关科研机构、设计院所、物流企业的物流研究和管理人员使用。也可作为大专院校物流专业师生的教材和参考书。

这是一部实用性、指导性、启发性皆具的操作规程工具书，也是一部教材，凝聚着作者的心血。全书150万字，196个作业规程，数量之大，涵盖之广，可称是一部巨著。这本书来自于作者长期在物业管理一线经验的积累。书中没有理论说教，由物业管理公司操作规范组成，因而具有很强的实用性。总之，本书是一部颇有创意的工具书，对物业管理的理性化和科学化无疑起到指导作用。

作为掀起全球精益风潮的典范，引得全球商界人士争相学习激进的管理制度用以加速业务流程，减少浪费，改进质量。但是，在各式精益管理工具、管理技巧的表象之下，成功的真正根基又是什么？本书诠释了所采用的14项精益管理实践，正是它们驱动形成了专注于质量和效率的企业文化。本书还会使你获得能够应用到所有组织、各式业务流程的极富价值的洞见。你还会了解到如何将长远的企业哲学、流程管理、人员管理以及解决问题之道恰到好处地结合起来，借此帮助你的组织转型成为精益的学习型企业。

《质量工作一日通》地把质量管理落实在个人行为和执行工具上，旨在解决质量工作中的细节问题，为质量工作职位任职者提供可借鉴的范例、模板和工具表单，同时也为相关人员提供了一整套科学、实用的质量工作标准。《工作一日通》丛书紧跟时代的潮流，以不同职位为立足点，以工作流程为对象，根据现代管理的基本理念，结合中国企业的实际状况，通过合理的分析和谨慎的选择，将最为重要的环节作为讲述重点，并邀请实践经验丰富且理论根基扎实的作者执笔，力图全面、地展现各个岗位的职责、知识要求以及操作实务。