《高速铁路客运乘务实训教程》填补了市场上缺乏高铁综合实训类教材的空白。在严格遵循《铁路旅客运输服务质量规范》、《铁路旅客运输规程》、《铁路旅客运输办理细则》、《旅客票价表》、《铁路客运运价规则》、《行李包裹运价表》等客运资料的基础上，设计了十三个相关模块，分别为：动车组列车服务质量规范实训、票价计算训练、铁路非现金支付、旅客违章携带物品的处理、违章使用乘车证、列车编制客运记录、列车拍发铁路电报、实名制挂失补车票的处理、重点旅客服务实训、动车组列车应急处理实训、铁路红十字救护实训、客伤处理实训、高铁快运实训。其中包括设施设备及备品定位放置训练、乘务人员仪容着装规范训练、乘务人员标准姿态训练、动车组列车服务规范训练、投诉处理、动车组车票票价计算、车票退签改签的处理、误售误购误乘
内容简介本书精选80个美 庭中父母和孩子相处的典型场景，内容涵盖从起床到入睡，从牙牙学语到上学等方方面面。每课围绕场景展开对话，还同时列出10个与之相关的常用表达。像背九九乘法表一样把每篇场景对话和相关的10个句子背下来，就可以根据实际情况选择要说的话，将英语运用自如。除此之外，本书还设立特色板块“爱心表达，每日一句”，父母学会这些句子后，就能用丰富多彩、原汁原味的英语向孩子表达爱意。同时，本书还附赠纯正美式标准发音的MP3音频，扫码即听，每句英文都由美籍录音老师专门录制，父母和孩子可以边听MP3音频边跟着学习，也可以分角色练习对话。有了本书，就能轻松在家营造纯英语生活和学习环境，足不出户也能让孩子上 学校！
