经过近20年来在我国的实践，六西格玛管理显示出巨大的魅力，已经被充分证明是一种行之有效的系统管理方法。随着六西格玛管理在国内更多企业的普及推广，六西格玛管理专业人才 绿带、黑带和资深黑带的成长迫切需要提高应用统计的能力。本书比较系统地介绍了六西格玛管理中用到的有关统计学背景知识及其统计思想，并把各方面内容的介绍与计算机MINITAB软件R17版和R18版的操作相结合，使得广大工程技术人员在学习本书后，对于常用的六西格玛管理中的统计学内容有更深入的理解与认识，有更广泛的应用。同时，为充分利用新的信息传播工具，方便大家随时随地学习，我们创建了 统计应用指南 微信公众号，传授应用统计知识，普及统计的应用，发布专栏文章、统计应用实践、专业案例、经验分享等，供大家获得更广泛的有益信息。本书的全部数据文件都

本书汇集了企业界51位质量管理精英人士的智慧，对ISO9001:2015新版标准的每个条款深度解读，内容包括与2008版标准的比较，制造业、服务业、生活中操作运用的实际案例，企业运用时的常见失效点及注意事项等。本书按照新标准的条款顺序展开，能帮助企业顺利做好转版工作，助力企业卓越运营。

本书为陕西省省级精品课程 质量管理学 配套教材。在第2版基础上，仍然按照 基础理论 质量管理模式 质量控制(设计质量、事先检验、过程控制、事后检验) 质量经济性分析 可靠性检验 这一主线展开，详细介绍了质量管理领域的基础理论、方法和相关技术。 结合学科发展动态和读者的反馈意见，第3版教材对质量管理基础知识和理论进行了必要的补充和更新，使理论体系更加完整；增加了卓越绩效模式和质量问题的 双五归零 等内容，提升了教材与行业质量管理实践层面的对接；更新了教材的部分案例，提升案例的针对性和新颖性，使读者易于理解教材内容。 本书适用于管理科学与工程、工商管理、企业管理等专业的本科生和研究生教学，也可作为企事业单位相关人员的培训教材或参考书。

《质量管理学（第三版）》分为4篇15章。**篇为质量管理基础知识，主要介绍质量、质量管理的基本概念和理论发展，并重点对质量管理体系和服务质量管理进行研讨。第二篇为质量管理职能，主要介绍质量管理活动中的质量策划、质量评价、质量控制和质量改进等职能。第三篇为质量管理的方法和工具，帮助理解和掌握实用的几种质量管理工具、统计过程控制和QFD方法。第四篇为卓越质量管理，重点介绍卓越质量和质量管理奖，以及围绕追求卓越而开展的质量成本管理、六西格玛管理、顾客满意管理等内容。

本书介绍了质量管理与控制等方面的知识。主要内容有：质量管理概论、质量体系与质量认证、质量管理工具、工序质量控制、抽样检验、质量成本管理、服务质量管理、环境质量管理、可靠性工程、可靠性管理及质量功能展开等。

顾绍平主编的《有机产品认证服务于生态文明建设的理论与实践》从我国有机产业发展概况、生态文明建设的要求等方面剖析了有机产品认证对有机产业的作用，有机产业与生态文明的耦合关系，从理论和实践的角度论证了有机产品认证在生态文明建设中的价值体现，具体包括生态环境、生态价值、社会价值、经济价值和文化价值。本书旨在通过对有机产品认证、有机产业发展、生态文明建设方面的理论研究、案例分析和区域发展模式的探讨，为地方生态文明建设，尤其是区域优势特色有机产品的发展提供一种新的思路。

本文首先分析我国食品安全认证体系与追溯体系发展现状、问题，然后实证分析食品安全认证与追溯耦合监管背景下的利益主体行为，接着对利益主体间的博弈均衡关系进行研究，并设计经济学实验进行模拟验证，*后构建我国食品安全认证与追溯耦合监管机制。

赵长山主编的《政府质量奖导读》通过系统梳理 世界三大质量奖、我国两大质量奖和我国六个地方政 府质量奖的基本情况、评审标准、获奖企业案例等， 系统介绍我国卓越绩效评价准则、质量奖评审、质量 奖申报等内容，有助于各级政府部门和广大企事业单 位中从事质量相关工作的人员*好地理解政府质量奖 ，为各企事业单位申报政府质量奖提供指南，为我国 各级政府质量奖的建设工作提供借鉴。

本书编者长期从事食品及食品添加剂标签检测工 作，接触积累了大量的标签案例。段文锋主编的《预 包装食品标签案例解析》主要结合编者的日常工作和 新《中华人民共和国食品安全法》、相关的标准、法 律法规及管理规范，通过列举案例的方式对预包装食 品、食品添加剂标签标示中常见的错误进行了整理， 并且根据相关标准的条款进行了错误分析、对照解析 ，重点帮助食品安全监管人员、生产企业以及消费者 理解标准条款的含义，避免出现相同或相似的错误， 减少食品标签的瑕疵。另外，本书根据国家食药总局 发布的食品生产许可分类目录，对食品及食品添加剂 产品标准和标准中对标签标示有特殊要求的情况进行 了全面梳理。

随着工业4.0时代的到来，以及 中国制造2025 行动计划的不断推进，许多企业开始更加重视管理的精细化、精益化，希望通过实施精益管理提高生产质量，减少浪费，降低成本。《精益企业之质量管理实战（图解版）》围绕企业质量管理这一核心，从夯实质量管理基础、接单审单质量控制、设计试产质量控制、物料供应质量控制、生产制程质量控制、质量保证与出货质量控制以及质量的持续改善等多个方面入手，对质量管理的方法及细节作出了详细的讲解，给出了有效的执行对策。同时，本书也针对特定问题给出了案例、范本，以供读者参考。《精益企业之质量管理实战（图解版）》适合在企业中从事质量管理工作的管理人员、企业培训师、咨询师以及高等院校相关专业的师生阅读。

随着工业4.0时代的到来，以及《中国制造2025》行动计划的不断推进，许多企业开始更加重视管理的精细化、精益化，希望通过实施精益成本管理降低成本，减少浪费，提高效能。《精益成本管理实战手册》（图解精华版）围绕企业成本管理这一核心，分为三部分：*部分精益成本管理理念，首先介绍精益理念与工业4.0，然后简要介绍精益成本管理基础知识；第二部分从人力资源、研发、生产、采购、销售、物流、库存、财务方面详细介绍精益成本管理的实施方法；第三部分则是精选了17个案例供读者参考学习。《精益成本管理实战手册》（图解精华版）适合在企业中从事成本管理工作的管理人员以及企业培训师、咨询师和高等院校相关专业的师生阅读。

《质量管理（第四版）》共分为八章，其中**章至第三章为质量管理的基本理论和方法，该部分系统地介绍质量管理的基础知识、质量管理体系和质量改进的基本工具。第四章介绍目前的服务质量理论和服务质量评价方法。第五章介绍质量管理中的一些常用统计技术。第六章至第八章分别介绍几个较为前沿的专题：稳健设计（田口方法）、质量功能展开（QFD）、可靠性工程基础知识。《质量管理（第四版）》采用的标准均为现行有效版本。

随着质量认证活动的蓬勃发展和社会对质量认证 活动认可程度的提高，质量认证已逐渐成为政府管理 之外的另～市场之手，在规范市场、优化企业产品结 构、提高企业产品质量等方面显现出巨大效能。认证 有效性是一个申请认证组织在通过认证后，其认证体 系持续运行、不断改进的外在表现，也是一个认证机 构在认证过程中审核水平、人员能力、诚实信用的内 在反映。主管经济秩序的政府部门、认证机构、认证 组织三方都对认证有效性评价有着内在需求。 王英杰主编的《认证体系与认证有效性量化评价 》引入模糊数学概念，阐述了如何解决认证有效性评 价的量化问题，以大量实例讲解了认证有效性评价数 学模型的构建和计算，同时提供了Matiab等数学分析 工具的使用方法及其认证有效性数模分析的源代码。 可作为政府机关、认证机构、通过认证组织认

黄怡、林艳、王廷丽编*的《质量管理理论与实务(第3版21世纪高等院校财经类专业核心课程规划教材)》以介绍质量及质量管理的内涵、质量及质量管理的现状、提升质量的方法体系为主线，其内容共分六编17章。其中，**编主要介绍质量管理相关基础及质量文化环境的内容；第二编主要介绍全面质量管理相关理论及QC小组；第三编主要介绍质量管理中统计学的相关基础知识和应用；第四编主要介绍质量管理工具及其应用；第五编主要介绍ISO9000族标准的相关知识；第六编主要介绍卓越绩效模式、六西格玛管理、环境质量管理与ISO14000、一体化管理体系和质量成本管理。

贾旭东、王君主编的《食品安全国家标准食品安全性毒理学评价程序和方法实施指南》介绍了，食品毒理学是研究食品中外源物质的性质、来源与形成、不良反应与可能的有益作用和机制，并确定这些物质的安全性的一门学科。我国食品安全性毒理学评价程序和方法标准体系建成于20世纪90年代，经历了2003年**次修订后，2013～2015年间，根据《中华人民共和国食品安全法》及其实施条例和《食品安全国家标准 十二五 规划》的要求，结合这些标准在我国应用的具体情况以及国际同类研究的*新进展，对有关标准进行了修订、废止和增加，形成了由评价程序、实验室规范、健康指导值的制定、受试物的处理以及具体试验方法等26项标准组成的新的标准体系，覆盖急性毒性、亚慢性毒性、慢性毒性、毒物动力学、遗传毒性、致畸、致癌以及生殖发育毒性等体内和体外试

《消费品质量安全风险监控关键技术》主要依据国家科技支撑计划项目《产品质量安全风险监控关键技术研究》课题四《典型产品质量安全风险监控应用试点》的研究成果，并综合相关信息，由上海市质检院和北京市质检院组织多年从事产品质量安全风险监控工作的专业技术人员撰写。《消费品质量安全风险监控关键技术》概述了国内外产品（尤其是消费品）质量安全风险监控的进展情况，重点围绕产品质量安全风险的信息监测、信息分析、质量安全风险因子作用机理模型和风险分析模型、质量安全性验证、预警处置等环节的技术方法，通过在儿童用品、家用电器、家具、洗涤用品、装饰装修材料5类典型产品中的应用，形成比较完善的产品质量安全风险监控的有效案例，为我国进一步推广开展其他类别产品风险监控工作提供技术参考。《消费品质量安全风险

《商业服务设计新生代》这本书能够帮助你的公司发掘服务设计的力量，改变并提升客户体验。这本书的三位作者都来自世界上*家服务设计公司 生活工作公司（Livework）。他们在书中告诉我们，如何利用服务设计来应对具体的商业挑战，创造积极的成果，提高公司运营能力。无论你的公司从事B2C业务、B2B业务还是政府服务，所有的服务*终都是为人服务。这本非常实用的书解释了服务设计的核心原则，提供了适用于所有领域的强大工具。

根据中国特种设备监理协会2018年发布实施的《设备监理良好案例交流办法》（试行），2018年协会组织开展了设备监理良好案例交流活动。本书整理交流的案例分为突出案例和行业典型案例，行业典型案例包括：石化行业、电力行业、轨道交通、港口工程、冶金设备和舞台设备。每个案

《药品生产质量管理规范教程》是药学专业实训教学规划教材之一。《药品生产质量管理规范教程》共分14章，包括总则、质量管理、机构与人员、厂房与设施、设备、物料与产品、确认与验证、文件管理、生产管理、质量控制与质量保证、委托生产与委托检验、产品发运与召回、自检、附则，系统讲解了GMP的内容。《药品生产质量管理规范教程》设置的实训教学内容，不但能使学生掌握基本知识和原理，还能指导学生适应将来的工作。*后的附录可作为学习和工作的参考。

本书围绕品质管理工作中的岗位认知、品管知识解析、品管日常作业管理、品质检验实施控制，以及质量管理体系和质量抽样检验标准等方面知识展开写作，通过 经典案例 经验提醒 核心问题 工具表单 的方式，全面阐述了品管工作中所需要的管理技能和实操技巧，是提高品管员业务能力和专业技能的专业读本。