《朱兰质量手册》是质量管理领域中的集大成之作，自1951年*版出版以来，已被译成多国文字，被称为 质量管理领域 。从朱兰博士创造性地提出质量设计、质量控制和质量改进的 质量管理三部曲 以来，质量管理不再局限在产品质量，而是涵盖了包括服务在内的管理全流程；也不再仅仅局限在制造业，而是延伸到服务业、金融业、医疗保健业、教育、非营利组织、政府部门等。本书特别强调质量管理不只是组织内质量管理人员的责任，而是全员的责任，有了组织*管理者的领导与参与，质量管理才能起到事半功倍的作用。作者认为：质量是对善的执着追求，对恶的无情逃避；质量由客户决定！质量即适合使用，无论组织生产什么，不管是商品还是服务，它都必须满足需求，并且不存在返工、浪费、抱怨等问题。作者还用数据说明质量绝不意味着高成本。如果一个组

《朱兰质量手册》是质量管理领域中的集大成之作，自1951年第一版出版以来，已被译成多国文字，被称为“质量管理领域的圣经”。从朱兰博士创造性地提出质量设计、质量控制和质量改进的“质量管理三部曲”以来，质量管理不再局限在产品质量，而是涵盖了包括服务在内的管理全流程；也不再仅仅局限在制造业，而是延伸到服务业、金融业、医疗保健业、教育、非营利组织、政府部门等。本书特别强调质量管理不只是组织内质量管理人员的责任，而是全员的责任，有了组织优选管理者的领导与参与，质量管理才能起到事半功倍的作用。作者认为：质量是对善的执着追求，对恶的无情逃避；质量由客户决定！质量即适合使用，无论组织生产什么，不管是商品还是服务，它都必须满足需求，并且不存在返工、浪费、抱怨等问题。作者还用数据说明质量绝不意味着高

测量数据是大数据时代的重要基础单元，它们的质量直接影响科学研宄和管理决策的有效性。本书主要针对计量和质量领域的数据处理问题，构建贝叶斯框架下的测量数据质量评价和控制体系，在这个过程中，借助**信息熵原理破解先验分布难题，并结合蒙特卡洛方法解决复杂后验分布的确定问题.本书主要包括：计量领域的测量不确定度评定、质量领域的统计过程控制和可靠性评估，并用11章进行阐述。

《杜邦安全管理》 《杜邦安全管理》是《杜邦十大安全理念透视》的姊妹书。 美国杜邦公司是世界上运营时间最长的公司之一，并在安全生产、安全管理创造了一个又一个奇迹，享有“全球最安全公司之一”的美誉。杜邦公司之所以能取得这样的成就，与他们孜孜不倦地追求美好的生活理念有关，在200多年的高危生产实践中，逐步总结提炼出“所有事故都是可以防止的”等安全十大理念以及一系列誉满全球的安全管理模式和方法。 安全管理是企业安身立命的基础。本书作者从事企业安全生产工作30余年，将杜邦安全管理进行了系统梳理，并融入我国科学发展、安全发展的指导思想，结合我国实际，深入浅出介绍了杜邦安全简介、十大安全理念、可持续运营管理、过程安全管理、设备完整性管理、安全管理领导力、安全文化管理等杜邦安全管理精髓，其目的是让更

《质量管理体系文件编写实战(全6册)》由刘晓论,柴邦衡著

本书简述了产品质量设计的基本内容和要求，在经典的质量设计理论框架下，从数据驱动的视角系统地研究了离线到在线闭环质量设计的理论与方法。第1章介绍了质量概念的演化、质量控制的发展和质量数据分析的现状。第2章从数据驱动和质量模型的角度详细介绍了质量设计的内涵和相应的理论基础。第3~4章从模型结构不确定性的角度，探索了单一模型和组合模型在质量设计中的应用。第5章从贝叶斯层次模型和贝叶斯模型平均两个方面进行了模型的设计与优化。第6~7章重点考虑**化性、稳健性、可靠性和经济性的优化策略，并将稳健统计量融入质量建模。第8章从正态和非正态角度研究了质量响应间存在强相关性的质量建模问题。第9章围绕闭环视角下的质量更新和质量风险评估，从数据质量和稳健性两个角度构建了相应的更新策略和评估方法。

本书在考虑物联网环境的背景下，基于产品质量管理和产品生命周期管理的理论和方法，总结和创新了物联网环境下的质量管理理论和方法。本书的研究思路主要有三个部分：首先研究物联网大数据的特点和分析处理方法，其次提出基于产品全生命周期的质量监控方法，最后研究和总结基于数据驱动的质量管理策略和质量服务模式。本书共分为八个章节：第一章介绍产品全周期质量管理与质量管理的背景和基本理论；第二章在物联网的背景下介绍物联网技术和质量大数据的发展；第三章以产品状态为重点，研究其信息表示和质量分级的方法；第四章基于物联网大数据的特征，针对不同的应用场景相应的数据分析方法；第五章基于产品全生命周期研究质量状态的评估和监控方法；第六章同样基于产品的生命周期，提出了大数据驱动的质量管理策略；第七章归纳了物联

《质量强基》企业质量管理实践案例甄选收录了具有代表性企业质量管理管理实践案例，内容涵盖我国航天航空、国防科工等核心科技领域以及汽车、食品等数十个行业领军企业在质量管理理念、模式、技术、方法、工具等领域的实践经验和创新成果。

本书借鉴企业危机管理相关理论，发掘出产品质量危机内外部影响因子，并发现内外部影响因子对产品质量危机预控成效的作用机理；设计了产品质量危机预控、应对及顾客信任恢复过程控制流程，构建了产品实现过程质量危机预警模型、质量危机应对策略及其选择模型、顾客信任恢复策略及其选择模型；构建了产品质量危机管理有效性评价模型，发掘出质量危机预防、应对、恢复三阶段管理对策。本书以产品质量危机预防、应对、恢复三阶段系统化管理为重点，内容创新实用、方法可操作性强，为企业及相关政府部门监控质量提供了借鉴，可作为MBA及其他管理类、经济类硕士研究生、本科生教材，也可作为研究人员和相关管理咨询人员探析质量危机管理理论的参考书。

本书通过研究篇、数字经济篇和实践篇来展开用户视角下的质量与品牌评价，并辅以大量案例进行阐述说明，具有较强的指导和实践价值。研究篇主要介绍消费质量信任指数、顾客满意度指数、质量消费体验指数等全行业品牌测评研究结果，以及乡村消费、智慧家居、国潮消费、养老服务体验四大专题研究结果。数字经济篇通过对需求侧与供求侧两方面的数字经济发展过程研究，解析消费者和企业的数字经济发展对国家经济发展增长的现实意义，并就数字经济下消费者保护及企业数字化建设等方面提供建议。实践篇概述了企业实施顾客需求管理的现状、问题和对策建议，介绍了8个优秀企业在顾客需求管理、用户体验、客户价值运营等方面的成功经验。本书适合政府决策者、企业管理者和广大消费者阅读。

本书是编著者长达40余年质量管理理论研究及工作经验的结晶。 这是一本面对中国制造业质量管理需求，试图淬炼出能够帮助企业实现管理技术升华的参考书。编著者梳理、总结了前沿质量管理的理念和实践，参考研究了日本和美国质量管理的利弊，结合我国制造业质量管理实际，提出我国企业推行全面质量管理的中国方案——CTQM设想。本书篇介绍质量理念和实践以及CTQM架构；第2篇阐述企业从市场研究到产品开发、采购、制造、质量监控以及售后服务等关键过程质量管理；第3篇阐述质量工具的具体应用路径。 本书实践指导性强，能够满足制造业企业质量管理人员、质量黑带、质量工程师和生产现场人员的质量管理方法应用需求，能够帮助企业切实提升质量管理水平。

当前，世界百年未有之大变局加速演进，在大国博弈、产业与科技变革、通货膨胀等多重因素的影响下，传统的以资本为主导的供应链在逐渐瓦解，以共商共建共享的理念来推进全球产业链供应链重构的新格局正在形成。 受地域冲突等影响，我国产业链供应链现代化过程中的不稳定性、不确定性大幅度上升，给经济稳定发展带来极大挑战，“卡链”“断链”现象频发。《中国供应链发展报告（2022）》，从宏观、中观、微观3个层面剖析供应链发展新问题、新特点、新趋势，梳理我国供应链创新发展新理论研究成果与应用实践经验，总结供应链发展的4个趋势——供应链数字化转型、供应链韧性重要性凸显、供应链可持续发展和全球供应链重构，为想要了解国内产业链供应链成长和发展的决策者提供参考，为供应链专业人士构建协同化、标准化、绿色化、数字

约瑟夫A.德费欧、弗兰克M.格里纳著的这本《朱兰质量管理与分析（翻译版原书第6版）》内容涵盖了质量管理的关键概念、主要方法和工具，介绍了制造业和服务业的质量管理及质量管理统计和数据分析等方面的知识。书中既有关于战略、文化等层面的质量管理，又包括流程、方法、工具的应用。本书包含大量图表和鲜活案例，并附有详细的参考文献，可作为我国高校质量管理和质量控制课程的教材，也可供广大质量管理从业人员阅读参考。

本书全面客观反映了河北省食品安全整体情况和工作成效，呈现了河北省食品安全状况整体图景，为政府发出权威声音、公众了解真实信息提供了良好平台。 本书立足河北又不局限于河北，对食品安全前沿课题开展了务实研究，是省内外全面了解河北食品安全、研究年度食品安全状况和食品监管热点问题的重要文献。 本书具有全面、客观、有针对性三个特点。从农产品到食品工业，全省食品安全状况得以全面展示，采用的数据均来自职能部门的一手资料，坚持问题导向，总结了创新实践，借鉴了外省先进经验，为科学评估当前食品安全形势提供了翔实的理论依据和数据参考。

本书在考虑物联网环境的背景下，基于产品质量管理和产品生命周期管理的理论和方法，总结和创新了物联网环境下的质量管理理论和方法。本书的研究思路主要有三个部分：首先研究物联网大数据的特点和分析处理方法，其次提出基于产品全生命周期的质量监控方法，最后研究和总结基于数据驱动的质量管理策略和质量服务模式。本书共分为八个章节：第一章介绍产品全周期质量管理与质量管理的背景和基本理论；第二章在物联网的背景下介绍物联网技术和质量大数据的发展；第三章以产品状态为重点，研究其信息表示和质量分级的方法；第四章基于物联网大数据的特征，针对不同的应用场景相应的数据分析方法；第五章基于产品全生命周期研究质量状态的评估和监控方法；第六章同样基于产品的生命周期，提出了大数据驱动的质量管理策略；第七章归纳了物联

本书是国家注册审核员考试辅导用书，是根据《质量管理体系基础考试大纲》和中国认证认可协会（CCAA）认证人员基础知识系列教材编写的。本书对考试大纲、基础知识教材的内容和要求进行了深度剖析，内容架构合理，分为质量管理体系标准、质量管理领域专业知识、法律法规和其他要求三部分。本书通过考点知识讲解、同步练习强化（含历年真题）、答案点拨解析，全方位地强化考生的应试能力。 本书适合作为参加国家注册审核员考试的考生用书，同时也适合作为制造业企业管理人员提高工作能力用书。

《朱兰质量手册》是质量管理领域中的集大成之作，自1951年第一版出版以来，已被译成多国文字，被称为“质量管理领域的圣经”。从朱兰博士创造性地提出质量设计、质量控制和质量改进的“质量管理三部曲”以来，质量管理不再局限在产品质量，而是涵盖了包括服务在内的管理全流程；也不再仅仅局限在制造业，而是延伸到服务业、金融业、医疗保健业、教育、非营利组织、政府部门等。本书特别强调质量管理不只是组织内质量管理人员的责任，而是全员的责任，有了组织优选管理者的领导与参与，质量管理才能起到事半功倍的作用。作者认为：质量是对善的执着追求，对恶的无情逃避；质量由客户决定！质量即适合使用，无论组织生产什么，不管是商品还是服务，它都必须满足需求，并且不存在返工、浪费、抱怨等问题。作者还用数据说明质量绝不意味着高

本书简述了产品质量设计的基本内容和要求，在经典的质量设计理论框架下，从数据驱动的视角系统地研究了离线到在线闭环质量设计的理论与方法。第1章介绍了质量概念的演化、质量控制的发展和质量数据分析的现状。第2章从数据驱动和质量模型的角度详细介绍了质量设计的内涵和相应的理论基础。第3~4章从模型结构不确定性的角度，探索了单一模型和组合模型在质量设计中的应用。第5章从贝叶斯层次模型和贝叶斯模型平均两个方面进行了模型的设计与优化。第6~7章重点考虑**化性、稳健性、可靠性和经济性的优化策略，并将稳健统计量融入质量建模。第8章从正态和非正态角度研究了质量响应间存在强相关性的质量建模问题。第9章围绕闭环视角下的质量 新和质量风险评估，从数据质量和稳健性两个角度构建了相应的 新策略和评估方法。