真正的销售是一个愉快的聊天过程！聊客户的心愿、聊客户的担忧、聊如何完成客户的心愿、聊如何拿走客户的担忧。让客户不知不觉地说出真实意图，与你交心，被你说服，快速成交。作者倾囊相送实用又易学的销售技巧： 12个切入话题：跟客户聊出感情，赢得客户信任 6种提问方式：挖掘客户购买的“痛点”和需求点 30个回答要点：聊出产品的卖点，满足客户的诉求21把攻心利器：坚定客户购买的决心，决胜成交 本书在融合全球销售大师和各界销售精英的实战技巧的基础上，将经典案例与操作方法相结合，通过实战演练，帮助你快速掌握本书的核心内容。

《超市理货员》主要内容包括超市基础知识、理货员岗位概述、后场操作、卖场操作、损耗控制与盘点等内容。《超市理货员》的作者团队长期工作在具有先进管理理念的超市第一线，具有丰富的工作经验和培训经验，因此教材是理论基础与实践经验的完美结合，是实用的岗位操作培训手册。 《超市理货员》既可用于对超市理货员进行上岗前培训或岗位培训，又可供理货员自学使用。

全球知名品牌营销大师马丁?林斯特龙有一天突然对品牌感到厌倦，他决定以一个普通消费者的身份对品牌进行为期一年的“戒毒”——不购买新的品牌商品。但是，在坚持了6个月之后，他失败了。懊悔之余，他决定来一个大揭秘，全面披露世界品牌只做不说的营销秘密。 马丁?林斯特龙将营销中最隐蔽却又最实用的手段称之为隐形说客，正是这些隐形说客，让消费者放弃了理性。 利用恐惧、性、名人、怀旧情绪，企业向消费者兜售安全、梦想和渴望；通过同侪压力、口碑营销，消费者不知不觉就陷入购物狂潮；大数据更是企业收集、分析消费者购买行为的利器。生活中一些看似不经意的细节，其实都是企业精心设计的营销陷阱。虽然我们对广告无处不在、无孔不入早有心理准备，但当作者如此直白地将各种营销内幕一一揭秘，还是免不了震惊！ 本书一方面给市场

如果你是：刚入门的销售菜鸟，尚未找到成功的诀窍；富有经验的销售人士，希望在崭新的销售岗位上取得突破性的成绩；苦苦奋斗的销售人员，想要提升至一个全新的高度；坚定的企业家，正处在挖掘新客户的困难时期。那你将从吉尔·康耐斯著，张瀚文译的《敏捷销售(从菜鸟到销售的精进训练)》中，学到很多实用的新一代销售技能和策略：定位“关键须知”的销售信息；熟悉推动变革的商业应用场景；探索出的销售途径；为将面临的问题找到的解决方案；化你的产出效能。

《关系力》是销售领域的《一分钟经理人》。通过通俗易懂的故事，作者讲诉了人们应该如何打动客户、向客户销售产品的永恒原则。本书提供了一套循序渐进的体系，通过持续不断的合适，同时不断拓展与现有客户之间的业务，能让所有人获得源源不断的新商机。蒂姆.邓普顿强调了把黄金法则应用到业务中的重要性，即把客户的关系放在首位，而不仅仅只是推销产品。

《的销售员：我的成功法则》是“的销售员”乔?吉拉德的收官之作。 他总结了自己15年销售生涯的职场与人生经验，将之浓缩为13条法则。它们是一个完整的销售循环，也是我们应对工作与生活事务的一套高效方法。 它不仅面向销售，也适用于其他行业；不仅面向工作，也适用于生活。乔?吉拉德本人的人生经历足以证明这套方法的成功有效，这13条法则将帮助我们获得通向成功的正确路径。

[内容简介] 餐厅。 惠佳。一对年轻的男女朋友在无聊地等座。 惠佳大方地上前打招呼：“您好，我是在校大学生，现在在兼职，也是我的实习工作……不知道在等待的时间，能否接受我的一个社会调研呢？仅仅占用你们两分钟。”“共有5个主要问题，都是关于手表的。”…… “个问题是：…… 5个问题结束后不到两分钟一对年轻人买下了他们根本没有“预算和需求”的一块手表，价值300元钱。 他们为什么要买？ “张总，我是创维集团西南地区的经理刘涛，集团最近人事变动，我昨天才到成都，能否约您明天见个面，主要谈一下今年的产品订货、型号配送、库存以及您的卖场的促销问题，行吗？” 张总：“噢，是刘经理，明天不行，明天是结算日，事特别多，还是改天吧。” 刘涛：“那您说哪天？” 你认为张总会给他具体时间吗？ 3.柯达准备在中国为其1000家

本书以移动互联时代为背景，强调营销的本质依旧不变，依然是以价值需求理论为导向的。移动互联时代背景改变了营销的方式，但改变不了营销的本质。营销人仍然要锤炼本事，在静心、战略、情报、约客、沟通、需求、价值、谈判、关系九大方面自我提升。本书还从业绩、管理方面，阐述了营销人如何从菜鸟到高手；从团队管理方面，如何从士兵到将军的蜕变过程，提示了营销人的艰辛与自豪。

为什么你的客户会弃你而去？ 怎样才能获得更多的约见机会？ 怎样才能找到那些准备慷慨解囊，赞助你的产品的客户？ 怎样才能让销售经理把你分配到一个更大的，或者全新的销售领域？ 怎样才能提升自己的销售佣金？ 如何提问才能获知客户的潜在需求？ 如何才能在被动的处境下重新赢得主动权？ 处于幻想情境的人停滞不前，唯有寻找对策的人才能做出成绩。马丁·林贝克著的《很好销售的111条军规》提出了创造销售佳绩的111个有效的成功法则和注意事项。这位独树一帜的销售专家讲述了如何成为很好销售的具体方法。他的法则同时也是他个人实践经验的精髓：清晰的价值观、保证诚实、公平交易和可持续的关系是他成功进行销售的秘诀。这本书一定能帮助那些想要更高效成交的销售人员更有针对性地锻炼自己的专业技能，全面提升销售力。

《保险销售从新手到高手》立足于保险销售的实操经验，结合相关保险销售的理论，多方面、多角度地阐述了保险销售学原理、保险销售实操原理以及保险销售的应用技巧。全书以经验尚浅或刚入行者全无经验的保险销售新手为起点，

贴合现代零售银行转型，有高度、有深度、易落地的效能提升指南 n n 随着利率市场化的进一步加剧以及互联网金融的崛起，银行业的发展环境正在急速改变。行业增速整体放缓，资产收益率持续低下，监管新规层出不穷，客户金融消费行为和预期均发生了显著改变。产品日益演变成为综合金融服务解决方案，信息科技技术的创新运用成为重要的战略资源，这些都推动着中国银行业的不断转型与创新。 n本书是陆家嘴财富管理培训中心依托过去8年间，与全国22个省160多个地市分行的深度合作，通过提炼总结，形成的一套符合零售金融业务发展特色的既有高度又能落地的效能提升方法论，以效能为终，管理为纲，解读零售金融转型的历程。以效能提升方法论为，一点一策为方法，解析城市网点及农村网点金融市场营销策略，从流量客户经营、存量客户经营、增量