《谈判的艺术》通过对形形色色的谈判案例进行研究,加上作者20余年来在职业生涯中的 体验和感悟,总结出了一套具体详细、实践性强、效果更好的谈判技巧。这整套谈判技巧极 其有效,适用于任何人和任何情境:销售和公关、商业和政治、孩子和工作、旅行和购 物、人际关系、爱人和伴侣、竞争对手等。相信拥有谈判力的你,将在各行各业如鱼得 水,享受梦寐以求的人生。
随着时代变迁,公关危机的本质也发生了改变!为什么一封同样的道歉函,有的企业就被大众嘲讽,而有的就被大众称赞?关于 道歉 ,并不只是说简单地说 对不起 。 道歉 是一种危机,也是一门学问。 本书在恰到好处的时间,深度探讨了在这个愤怒文化和随叫随到的悔悟时代的 道歉 心理学,和动机,甚至是经济学原理。 道歉 这一行为揭示了我们所有人用来逃避、重组和转移注意力的技巧和策略,并展示了专业人士是如何做到好的。为企业和组织提供经验教训,你会发现如何做出有意义的道歉,知道什么时候说抱歉,或者根本不道歉。
真正的沟通,是让你在保持真实自我的前提下,学会与他人保持良好关系。 可一到关键场合就社恐发作,卡壳掉链子,张不开嘴,说不出得体的话,怎么办? 魔鬼咨询师、社交培训师阮琦,总结数十年咨询经验,从心态准备、破冰交流、启发沟通动机、锻炼表达能力、构建平等关系,到化解沟通困境、危机处理、如何止损,循序渐进地解决沟通过程中遇到的问题和障碍, 助你重塑个人形象,成为沟通高手!
本书主要针对当前社会上年轻人普遍存在的处世能力不足、情感障碍等问题,从社会现实出发,用年轻人能够感知接触的经验素材,用年轻人能够理解习练的逻辑方法,首先通过阅读典型文献、研究经典电影、解答思维训练题等方式对年轻人进行如何为人处世的思维训练。其次通过对道德、社会、人的分析解读来学会处世之道,体悟两情相悦的艺术。第三重点训练年轻人的语言表达、识人之道、行动能力与心理素质来修炼说做谋。最后作者针对一些典型问题进行具体的答疑解惑。
生命品质取决于沟通品质,沟通无所不在,是我们获取成功与幸福人生的推荐能力。沟通不仅是人的基本需要,还是一门深奥的学问。这本书以故事的形式阐述了高效沟通的的具体技术与方法,将工作与生活中所遇到的沟通的障碍与难题一一进行探讨与解答。 作者用浅显易懂、生动有趣、贴近生活的实际情境与案例,让读者学习如何发挥强大的沟通力与影响力,使自己成为一个人见人爱、左右逢源的沟通高手。本书轻松易读、简单实用,能让读者快速掌握沟通技巧,提升事业与生活质量。
“如果你想知道这个社会多么不重视情绪劳动,只要看妈妈不在时家里有多乱,人们对服务行业有多苛责,就明白了。” 家里牙膏、卫生纸快用完了,阳台的衣服早就干了,只有你注意到; 开会时负责倒水,洽谈时微笑迎合,是你的责任; 当你终于忍无可忍,发火时还要纠结会不会惹人不快…… 这些天生就是女性的事吗?为什么女性做这些就是“应该”,男性做却是“帮忙”?为什么女性要一遍又一遍提醒,家里冰箱冷冻室的霜还是厚厚一层,职场上仍旧得轻声细语保持耐心,还有人嫌我们唠叨?这些劳心费神的情绪劳动不但无处不在、没完没了,而且不被看见、无法转移。《她们不是唠叨,只是受够了》揭示了传统社会规训下失衡的情绪劳动真相,并结合作者的亲身经历和所见所闻,把女性在家庭、职场和社会中面临的不可言说的困境剖析得鞭辟入里,是霍克
《中国古人说话之道》一书从古代典籍中精选了数十个生动有趣的故事,展示了古人如何通过寓言、类比、诱导、推理等方式,以深入浅出的言辞说明奥妙艰深的道理,再现了古代能言善辩之士相互辩驳、阐明主张、劝谏君主的情景,体现了古人高超的说话技巧。每个故事后均附有点评、原典,有的重要人物还附有小传,对其生平进行介绍,帮助拓宽读者的知识面。
《非暴力沟通实践手册》(修订版)是《非暴力沟通》的英文版编辑吕靖安女士为配合《非暴力沟通》(修订版)一书的学习而策划的配套学习用书。本修订版为配合《非暴力沟通》的修订版,相应添加了一章内容,指导读者进行历时14周的学习和持续的练习。本手册提供了14个任务,与《非暴力沟通》(修订版)的14个章节相对应,帮助读者系统地学习非暴力沟通的理念与基础。这14周的练习以个人任务、主持人指南、回答范例的形式,帮助非暴力沟通学习者熟练应用所学的内容,并且团体学习和个人学习都适用。
本书写作的目的主要是为了让新闻学院的学生和已经进入职场的所有新闻工作者全面了解和学习记者的职业形象及记者采访社交礼仪的含义及其价值;帮助记者和准记者掌握必要的形象管理策略与技巧;帮助记者和准记者掌握新闻采访活动中所应遵循的采访礼仪等等,倡导和帮助新闻记者重视个人职业形象塑造,树立正确的形象价值观,进而提升新闻记者自身的声誉和新闻媒体的公信力、影响力及传播力。本书亦可作为教材使用,作者开设了相关课程。
《非暴力沟通实践手册》(修订版)是《非暴力沟通》的英文版编辑吕靖安女士为配合《非暴力沟通》(修订版)一书的学习而策划的配套学习用书。本修订版为配合《非暴力沟通》的修订版,相应添加了一章内容,指导读者进行历时14周的学习和持续的练习。本手册提供了14个任务,与《非暴力沟通》(修订版)的14个章节相对应,帮助读者系统地学习非暴力沟通的理念与基础。这14周的练习以个人任务、主持人指南、回答范例的形式,帮助非暴力沟通学习者熟练应用所学的内容,并且团体学习和个人学习都适用。
本书基于齐泽克的哲学立场,研究伦理方面的问题。全书梳理了康德主义伦理学和当代经验主义伦理学的不同伦理态度,并在齐泽克哲学视域下对两者进行综合,解决了道德哲学中相对主义和绝对主义的内在理论僵局。在齐泽克哲学视域下,既保留了康德伦理学的绝对主义基础,也对经验主义伦理学进行了解读和批判。同时,对经验律令(相对律令)和超验律令(绝对律令)之间的关系进行了更为深层次的辩证思考,梳理了两者之间复杂的哲学关系,并运用齐泽克的哲学思想,对先秦伦理思想进行了创新性解读。本书共四章:第一章 康德主义伦理学的困境;第二章 齐泽克的本体论哲学;第三章 齐泽克伦理思想;第四章 齐泽克哲学视域下伦理思想研究。
当大卫·尼希尔为简单的课堂演讲而汗流浃背、手足无措时,他不会想到,自己有一天能够站在卡斯特罗戏院的舞台上,面对一千四百多名观众侃侃而谈。从靠前恐惧当众讲话到成为出色的脱口秀演员,促使他完成这一转变的,是幽默的力量。 幽默感在沟通中发挥着至关重要的作用,而幽默感并非都出自天生,它是一种可以通过练习获得的技能。本书记录的,是大卫在为期一年的“幽默练习”中总结的经验与心得。在这一年时间里,他化身脱口秀演员“爱尔兰戴夫”,在美国南加州所有的高级脱口秀俱乐部演出数百场;并采访几百位脱口秀演员和公众演讲专家,学习他们身上丰富的实战经验,总结出了将脱口秀技巧应用于日常演讲的七大原则。无论你是要进行日常当众讲话、商务演讲、婚礼主持、论文答辩,还是想说服投资人,本书中所授的幽默技巧都能成为你破
心理策略是一门人际关系心理学的实用技术,它把心理学的知识和规律变成我们可以影响他人的武器。世界上所有的人都有可能陷入影响与被影响的关系中,人际关系中的强者正是借助各种情绪、言行等心理策略和技巧来影响对方,以达到预设的目的。 研究发现,商界精英、政治领袖等各界的风云人物大都具有超强的心理影响能力。他们具有敏锐的洞察力,会比普通人更仔细地观察他人,能够轻易地洞悉他人的心理和本性,并懂得运用相关的心理学策略来影响身边的人,从而更好地应对和处理工作与生活中的各种问题。 本书从现实出发,最终又回到现实,相信每一位读者都能够从本书中找到自己需要的社交技术。只要你真正领会了社交的奥妙,你就能将人生的主动权握在手中,人生之路就会越走越通畅。
尬聊也能聊下去的说话之道。寒暄时的场面话,既要懂得说,也要习惯说。 《总有话说》于2005年首次出版,后被翻译成20多种语言,是一部畅销多年的社交沟通宝典。 全书共16个章节,作者手把手带领读者走完small talk(国外称之为闲聊,可以理解为必不可少的寒暄)的全流程,把这个过程拆解为可以快速执行并且容易遵循的步骤,包括怎么战胜社恐心理,怎么打开对话局面,怎么找到话题,怎么继续话题,怎么辨别好聊的对象,怎么不让对话掉地上,怎么加入好多人的对话,怎么避免做对话杀手,怎么不把天聊死,怎么避开对话陷阱,怎么恰到好处地安慰他人,怎么进行艰难对话,怎么积极回应,怎么适时提问,怎么抓住别人说话的重点,怎么张罗很多人的对话,怎么引导他人说话,怎么让场子热闹起来,怎么在饭局上烘托气氛,什么样的赞美是很好赞美,不想
本书分为两篇,上篇主要讲述了曾国平教授的成长环境,是如何受身边亲人、同学、老师的影响和通过自己的努力一步一步走上“百家讲坛”,以及如何成为一名优秀的演讲大师的;下篇主要向读者展现了其从几十年的演讲经历中总结出的演讲基本原则、注意事项,总结出的经验简练实用。而且书中不乏作者经历的许多演讲趣事,大大增加了本书的趣味性。非常适合对演讲感兴趣的读者以及喜欢曾国平教授的粉丝读者阅读。同时,书中许多内容蕴含一定的哲理性,学习如何做演讲也如同学习如何做人,让人大有裨益,也适合普通读者作为通俗读物阅读学习。
开会讨论时,面对一屋子的领导和同事,总是结结巴巴;演讲发言时,面对台下熙熙攘攘的观众,总是词不达意;聚会交流时,面对满场的陌生人,总是无所适从……人一多就不会说话,仿佛已经成为了现代人的通病。译夫编著的《不怯场(与众人沟通艺术)》是一部实用的口才技能提升宝典,旨在教会读者如何顺畅地与别人展开交流,如何在不同的场合与不同的人交谈,如何表达更能打动人心……从而帮助读者避免出现人一多就不会说话的尴尬处境。掌握说话的艺术,才会拥有更好的人生。
本书是美国知名FBI情报专家乔 纳瓦罗继畅销书《FBI教你读心术》之后的全新作品。本书将 FBI读心术 进行了全面升级,从传统的动作、神态、语调等 身体语言 ,到穿衣打扮、待人接物、工作环境等 非语言行为 ,再到它们在工作和生活中的重要作用,作者均做了全面、深入的分析。 希望通过本书,所有人都能够领略到 非语言行为 的巨大威力,并通过灵活运用,展示出自己的信心与威望,赢得他人的信任和尊重,在职场和商场中将主导权牢牢掌控,迅速并深刻地影响到他人!
《非暴力沟通实践手册》(修订版)是《非暴力沟通》的英文版编辑吕靖安女士为配合《非暴力沟通》(修订版)一书的学习而策划的配套学习用书。本修订版为配合《非暴力沟通》的修订版,相应添加了一章内容,指导读者进行历时14周的学习和持续的练习。本手册提供了14个任务,与《非暴力沟通》(修订版)的14个章节相对应,帮助读者系统地学习非暴力沟通的理念与基础。这14周的练习以个人任务、主持人指南、回答范例的形式,帮助非暴力沟通学习者熟练应用所学的内容,并且团体学习和个人学习都适用。
本丛书立足现实,为令人困惑的生活挑战提供了解决办法,内容涉及饮食、出行、家居、美容、健康等,从便于读者学习操作的目的出发,介绍了生活推荐技巧和方法,以图文形式直观呈现,是名副其实的家庭好帮手、生活万事通。这本张艳、刘凤珍精心编写了这本《礼仪常识大讲堂》是其中一册。
自信地表达、顺畅地沟通,是一种人生智慧。可喜的是,这种人生智慧可以通过后天的努力得到提升。 本书从倾听力、精准度、简而美等方面介绍了具体可操作的实用方法和技巧,并配以真实的生活案例辅以说明,让更多的人快速掌握沟通技巧,学会说话,提高情商,开心地工作和生活。
畅销书作家李尚龙针对读者在工作、生活、学习、社交、职场、爱情、家庭等诸多方面遇到的困难,以书信的形式,一对一进行详细解答,给陷入迷茫、困惑、焦虑的读者良好的建议和方法,使得他们走出了困境。同时,让我们领悟到:错的人,只能相互消耗生命;唯有拥抱对的人,才能相互滋养。李尚龙的回答不仅质朴、详尽、有理论依据,更有解决问题的方法。对年轻读者的心理起到了积极引导作用,对走出心理误区,强大内心世界,成为一个乐观开朗、情绪稳定的人,具有良好的指导作用。