本书作为反映高职教育教学改革*理念的新型实用教材， 根据企事业单位公共关系活动和日常交际活动所涉及的具体公共关系与礼仪工作而编写， 分为公关工作程序、公共关系传播、公关活动组织、个人形象礼仪和日常交际礼仪5 大项目， 每个项目又分为若干个任务（共计21 个工作任务）， 形成了公共关系与礼仪全新的内容体系。每个任务由案例导入、任务分析、实训设计、基本知识、课后练习等构成， 做到项目导向、工作任务引领， 让学生做中学、学中做、学做结合， 真正提高公共关系和礼仪的应用能力和操作水平。为了顺应当今碎片化阅读的特点， 本版在每项任务的 基本知识 中充实了大量的 小贴士 小案例 小故事 等， 增强了全书的可读性、趣味性和指导性。使用本书时建议教师以班为单位分组进行， 结合公共关系与礼仪的各项实训设计， 通过听、

《公共关系写作教程》，无疑是对其多年来所参与的类型各异的公关实践活动的经验的理论总结。浏览全书，不难看出，他对各种文案的写作技巧的介绍和阐述，渗透着他本人对公共关系之道的思考和领悟。这就使得这本教材与一些同类出版物相比，既有着更高的境界和更开阔的视野，又有着很强的操作层面上的实际指导意义。这本教材所涉及的工作范畴和所选入的范文，也证明了这一点。诸如危机管理、组织形象设计等领域有关文案的写作问题，以往似乎还没有哪一本公共关系写作教材较为深入地谈到过。而这些，不仅仅是一名 传播技术者 ，同时也是一名 传播管理者 应该了解和掌握的。

张践主编的《公共关系学(第2版21世纪高等开放教育系列教材)》主要运用传播学和管理学的基本原理和基本方法，全面介绍公共关系的理论和实务，内容全面、结构合理，是一本理论性与实用性相得益彰的教材。本书既充分考虑了公共关系学学科的理论性、体系性、严谨性的特点，又充分照顾了高等开放教育学生对教材应用性、操作性、通俗性的要求，因而既可以作为各类高等院校的教学用书，也可以作为公共关系从业人员的参考读本。

职业教育专业教学资源库作为“职业教育专业能力建设专项”立项支持的教育信息化重点项目，是推动信息技术在职业教育专业教学领域综合应用的重要手段，也是职业教育领域落实“互联网+”战略推进教育创新发展的综合改革举措。本书回望了“职业教育专业教学资源库”的十年建设与应用，不限于事实描述，不囿于理论探讨，以六个专题为主线，以梳理客观事实为基础，穿插数据分析与案例整理，辅以文献综述等方式，系统梳理资源库的阶段特征、建设成效、服务贡献，分析资源库“2.0升级版”的堵点和难点，探讨未来资源库重点发展方向。

费斯廷格是20世纪的100位心理学家之一，他在人际关系研究领域卓有建树。钟毅平著的《费斯廷格人际关系思想解析》对费斯廷格的人际关系思想与理论进行详细的阐述、全面的总结和深刻的解析，具体包括：对其成长经历、教育背景等进行介绍；选译反映其人际关系研究的经典论著；对其人际关系思想与理论的产生背景、主要观点进行评介；对应用其人际关系思想与理论的中外相关经典案例进行点评；从总体上讨论心理学大师所属的心理学流派。

本书精选了不同类型的国内外精典公关案例,采用了活泼.启发.引申的方式对案例进行剖析,使教与学互动,易教易学,本书为笫三版,前两版共十二次印刷,琛受教师及学生喜爱,事隔五年,本次改版更能适应社会发展及教学的新要求,案例选取及剖析的观念与时俱进,版式体例也重设计.

张践主编的《公共关系学》主要运用传播学和管理学的基本原理与基本方法，全面介绍公共关系的理论和实务，内容全面、结构合理，是一本理论性与实用性相得益彰的教材。本书既充分考虑了公共关系学学科的理论性、体系性、严谨性的特点，又充分照顾了高等继续教育学生对教材应用性、操作性、通俗性的要求，因而既可以作为各类高等院校的教学用书，也可以作为公共关系从业人员的参考读本。

本书是根据高校教育规律和公共关系课程教学要求编制的教材，内容包括公共关系概述、公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施、公共关系评估、公共关系专题活动、公共关系礼仪、公共关系危机管理和公共关系组织管理。本书力求在理论上清晰简明，在方法上易于操作，在实践上富于启迪。本书的主要特点是内容实用，案例丰富，可读性、可操作性强，便于教师以实际工作为载体进行教学，突出技能训练，淡化理论教学，有利于学生对各项任务的理解和把握，也有利于学生对公共关系进行直接的和感性的认识。本书不仅适合作为高等院校教学与培训的教材，而且也适合各行各业管理者、公关人员、公关爱好者自学和社会各类公关培训班使用。

你其实不懂交际学，因为它真的没有想象中那么复杂。人是具有社会性的，每个人的工作和生活都离不开人与人的交际，特别是在现代社会中。然而很多人在与人交往时，都畏首畏尾、小心翼翼，生怕一着不慎，丢失大好前程。我们都把交际学看得太难、太复杂，实际上交际学很简单，是每个人都可以轻松学习并掌握的。 如果你也想轻松掌握交际学，那就打开这本康海波编著的《你其实不懂交际学》来学习一下。本书将用很通俗易懂的语言为你讲述并呈现交际学的所有内容――从交际基本法，到交际语言学、交际心理学、交际应酬学，到很微妙的交际潜规则。读过本书，你会发现你的交际变成了一件轻松、愉快的事。

你其实不懂交际学，因为它真的没有想象中那么复杂。人是具有社会性的，每个人的工作和生活都离不开人与人的交际，特别是在现代社会中。然而很多人在与人交往时，都畏首畏尾、小心翼翼，生怕一着不慎，丢失大好前程。我们都把交际学看得太难、太复杂，实际上交际学很简单，是每个人都可以轻松学习并掌握的。 如果你也想轻松掌握交际学，那就打开这本康海波编著的《你其实不懂交际学》来学习一下。本书将用通俗易懂的语言为你讲述并呈现交际学的所有内容――从交际基本法，到交际语言学、交际心理学、交际应酬学，到微妙的交际潜规则。读过本书，你会发现你的交际变成了一件轻松、愉快的事。

《公共关系学》是高等继续教育财经专业精品系列教材之一。全书共九章，从公共关系基本概念与职能原则、公共关系产生与发展、公共关系目标、公共关系主体、公共关系客体、公共关系手段、公共关系工作程序、公共关系专题活动到危机公共关系。本书纲举目张、框架完备而清晰、洋洋大观、内容丰富、深入浅出、理论与实践紧密结合，每章都是通过案例导入，引导同学们进行章前思考，所有章后均配有大量的思考题和案例评析题或案例分析题，能使同学们进一步厘清本章知识的脉络，更好地吸收所学到的知识。

不管在工作中还是日常生活中，都会遇到难相处的人。学会对付难相处的人，了解他们为什么会表现出令人难以忍受行为，知道如何调节他们的行为可以减少我们的压力。布莱恩·索尔特、内奥米·兰福德-伍德著的《应对难以沟通的人/沟通力丛书》分为以下章节：星期天，如何了解自己，改善自己的自我形象，这更能抵制难相处的人的言行；星期一，讨论不同的行为类型；星期二，通过观察一些更普遍的行为类型，思考针对别人表现出来的性格应该如何回应；星期三，学习如何化解与客户的冲突；星期四，了解沟通技巧和肢体语言；星期五，学习如何在恰当的时候，说“不”以及应对难缠的客户；星期六，回顾过去的六天每个话题。

无论当我们遇到以下那种场景： 介绍自己、说服他人，想表白、要分手， 还是在公司碰到同事、上级、老板， 甚至被父母催婚、闺密揭短时， 其实，我们都进入了一个说话的语境： 怎么说？说什么？用什么样的心态去说？ 用什么样的表情去说？用什么样的语调去说？ 用什么样的节奏去说？ 在什么样的场合，该说什么话？ 是全说完，是说一半儿？还是点到即止？ …… 你都可以，在这本书里找到答案。

该教材从公共关系的概述与对象、要素与程序、语言与活动到危机处理、网络公关、国际公共关系，系统地介绍了公共关系的理论、实务与技巧。全书内容完整、系统全面，强调实务、注重技巧，联系实际、结合国情，强调整合、注重案例。

无论当我们遇到以下那种场景： 介绍自己、说服他人，想表白、要分手， 还是在公司碰到同事、上级、老板， 甚至被父母催婚、闺密揭短时， 其实，我们都进入了一个说话的语境： 怎么说？说什么？用什么样的心态去说？ 用什么样的表情去说？用什么样的语调去说？ 用什么样的节奏去说？ 在什么样的场合，该说什么话？ 是全说完，是说一半儿？还是点到即止？ …… 你都可以，在这本书里找到答案。

《亲和力》出版于1809年，是继《少年维特的烦恼》之后另一部内涵深沉丰富的杰作。本书主要讲述了两对男女的情感纠葛，爱德华与夏洛蒂夫妇历尽波折，直到中年终成眷属，婚后在乡间过着宁静而幸福的生活。一天因丈夫朋友与妻子侄女的先后到来，打破了平静，四人之间竟产生了意想不到的重新组合，最终导致男人们的放逐，女人们的孤寂这一悲惨结局。独具匠心的细节安排，严谨的逻辑推理，浪漫主义的神秘色彩和象征手法，被作者成功地糅合在了一起。尤其是作者将自然科学原理运用到人文社会中，以化学术语“亲和力”比喻主人公之间的各种关系，贯穿整部小说的人物关系和情节始终。

《亲和力》出版于1809年，是继《少年维特的烦恼》之后另一部内涵深沉丰富的杰作。本书主要讲述了两对男女的情感纠葛，爱德华与夏洛蒂夫妇历尽波折，直到中年终成眷属，婚后在乡间过着宁静而幸福的生活。一天因丈夫朋友与妻子侄女的先后到来，打破了平静，四人之间竟产生了意想不到的重新组合，最终导致男人们的放逐，女人们的孤寂这一悲惨结局。独具匠心的细节安排，严谨的逻辑推理，浪漫主义的神秘色彩和象征手法，被作者成功地糅合在了一起。尤其是作者将自然科学原理运用到人文社会中，以化学术语“亲和力”比喻主人公之间的各种关系，贯穿整部小说的人物关系和情节始终。