从门店经营痛点出发，实现30%门店业绩增长，低成本获客，锁定长期重复消费顾客的实操方法。《客流荒：会员制打造门店爆客与持续盈利》从40万门店商户日常经营中汲取经验，总结在不同时代下实体经营的痛点与方法，结合新零售模式与“超级用户思维”，为实体经营者剖析原因，梳理思路，探索方法。无论是开店小白，还是从业者，均可获得启发。
![服务的细节048：让头回客成为回头客 [日]村山哲治 著 东方出版社 9787506092210](http://img3m3.ddimg.cn/36/22/11869745913-1_l.jpg)
“收银员态度恶劣”“到底让我等多久啊”“和我点的餐不一样”“那位顾客太吵了，你也不提醒一下”……餐饮店日常工作中会遇到形形色色的投诉，稍处理不当就会酿成大错。本书就介绍了怎么恰当地处理投诉、平息事态、让顾客满意的丰富实例。
本书是一本公众号营销的教科书，全方位揭秘了订阅号、服务号、企业号类型账号的运营管理策略和技巧，有助于企业构建一套全新的公众号营销体系，打造一个移动端的商业帝国，是企业和微商的公众号营销和运营宝典。 《公众号深度解析：订阅号＋服务号＋企业号?三号运营全攻略》突出了“新”、“全”、“实战”特点，阐述了公众号在新形势下的现状、发展趋势和类型；公众号在企业营销中的优势、功能、定位等。并根据实践，本着实用性原则，分别介绍了三种具体的公众号类型，订阅号、服务号和企业号，以及相互之间的区别、关联。能够帮助企业快速定位自己，构建专属自己的营销体系。
