本书共8章。第1章讲述了ISO9001：2015对文件的要求、如何建立质量方针、如何建立质量目标及在文件编写过程中如何落实过程方法。第2章是一个质量手册案例。第3章至第7章是23个程序文件案例及其配套的表格。第8章是企业中比较重要的作业指导书案例，如设计和开发、质量检验等类别的作业指导书。本书案例具有实用性、可操作性和可移植性的特点，读者稍作改写，即可成为其企业的质量管理体系文件。

发出的邮件总是无法准确传达主题，也无法获得预期的回复；写好的企划方案中缺乏*核心的价值；发生紧急情况时，无法写出一封能够切实解决问题的道歉信 其实，只要掌握基础的写作能力，就能够成为商务类文章的高手。这本《写作全技术》中凝结了日本知名教育学家 斋藤孝累积至今的所有写作技巧。从*基础的构建文章框架开始，到如何深化文章的内容，再到有效联系 读 写 说 这三种语言能力，教你如何循序渐进地提升写作能力，写出抓住本质且打动人心的文章。同时，这本书中还分门别类地介绍了商务文章的实用型写作技巧，让你轻松应对所有需要写作的场合。

开始制作PPT和Excel资料时感到毫无头绪，不知道该使用Word、PowerPoint还是Excel；终于做好了资料，却被上司 批评 看不懂、没重点；可能还会要求你修改制作好的商务文本，甚至重做 你是否也有过这样的经历？ 本书作者是一名在外企咨询公司任职多年的咨询师，在工作中他制作过数万份以上的商务文本，积累了大量的经验，能够快速做出清晰易懂的商务文本，让客户瞬间了解并接受提案。在本书中，他总结了在制作商务文本的过程中会经常运用的方法和技巧，并将自己在参与人才培训时制作的注意事项清单加以完善。针对Excel、Word、PowerPoint这三个日常工作中经常使用的软件，归纳总结了70个 制作商务文本的速成法 。同时，这本书中的70个速成法按照构思商务文本的结构、制作草稿，以及完成*终的定稿这3个步骤来划分，即可以从头开始循序渐进地学习，也可以有针

现代办公文书写作手册是介绍现代常用办公文书的书籍，对各类办公文书进行了具体细致地介绍。 全书共分11章，主要包括四部分的内容：*部分介绍了办公文书写作的基础知识；第二部分介绍了行政活动中的常用文书类型和具体适用原则；第三部分介绍了常用的事务文书类型，包括计划类文书、凭据类文书和法律类文书等；第四部分介绍了商务社交活动中的常用文书类型，如传真、商务函和书信等。 本书针对的读者主要是从事行政人事工作和商务活动，以及其他在工作和生活中会涉及文书写作的人士。本书注重具体范本实例的收集和介绍，因此对读者来说，实操性和可用性都很强。

应用文注重规范实用。国家法律、法规对有些应用文内容和格式有明确要求、准则，如公文、规章制度、合同、招投标书、审计报告等。应用文教材必须与现行相关法律、法规相一致。同时，也要与时俱进，适应时代发展需要。本书自1992年初版以来，至今累计印数已达百万册，在竞争激烈的应用文（含财经内容）教材市场上始终立于不败之地，主要原来是长期以来我们坚持与时俱进，不断修订，精益求精。

克劳德·霍普金斯编著、姚静编译的《文案圣经(如何写出有销售力的文案)(精)》包括：为什么华丽优美的文案往往无法转化为销售力？ 为什么文案内容要越具体越好，笼统一些不是可以吸引更多的人吗？ 为什么文案要讲述一个完整的故事，如何才能写出一个吸引人的完整故事？ 为什么治疗性的文案要优于预防性的文案？为什么要展示事物光明、快乐且有吸引力的一面，而不是阴暗、冷漠的一面？ 为什么只卖出产品却未获得消费者认同的文案没有什么意义？ 为什么使用了“限时特卖”等优惠信息的文案的销售力会成倍增加？ 为什么不要写追求娱乐效果的文案？为什么要用简洁的短句写文案？ 为什么不要撰写系列文案？为什么不要用言过其实的语言描述产品？ 文案的标题如何写才会吸引人？为什么同样的内文使用不同标题的效果却会相差8-10倍？ 文案篇幅应该写

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本书是一本面向热门商业写作市场的写作指南。除了讲述时下热门的新媒体写作、软文文案写作技巧外，书中还重点解析了非虚构人物采访写作、虚构性影视小说写作的规律和要领，并对写作过程中会遇到的各种问题，如何通过写作打造个人IP等写作者高度关注的内容进行讨论与交流。作者在书中分享自己在写作圈内积累多年的宝贵经验，真诚地用自己的亲身经历来告诉你如何靠专业写作来谋生。相信你只要跟着本书所讲的内容去实践，一定可以少走很多弯路，你的命运可能将得以改变。

本书基于国际贸易对外函电的业务工作过程，以职业岗位能力为导向，提炼出典型工作任务而构成学习领域。全书由十二个项目组成，所用案例来自商务实践，实用性强。内容涵盖开拓市场、业务磋商、执行合同及贸易善后等环节中的具体操作，如寻找潜在客户、建立业务关系、询盘、发盘、还盘、订货签约、催款催证、贸易通知和索赔理赔等。

本教材的特点如下： 1.精心编排。在参考众多同类写作教材的基础上，考虑到大多数学校的课时安排及教学组织特点，我们以模块形式将主要文种分别归类，并通过思维导图的形式勾画出每个模块的架构，方便教师根据实际教学需要灵活选择重点讲授的模块和文种。除应用文写作概述外，本教材设计了公务文书写作、事务文书写作、商务文书写作、法律文书写作、日常应用文书写作和公关礼仪文书写作六个模块，并以项目的形式展开文种的讲解。 2.精选文种。根据多年的教学探索和企事业单位应用文使用的现状，我们从本课程的教学特点出发甄选了工作中为实用的30个文种，既包括请示、报告、通知、通报、函、纪要、计划、总结、调查报告、简报、合同、市场调查报告、招标书、投标书、商品说明书、商业广告、授权委托书、起诉状、答辩状、启事、声明、条

星期天 认真构思，千万不要直接开始写作。 星期一 认真检查，抵住立刻按下 发送 键的诱惑。 星期二 邮件、信件、报告和商务企划书的写作。 星期三 做精彩的汇报，准备汇报内容并自我调适。 星期四 如何以一种更有说服力的方式写作。 星期五 编写网站内容，设计网站结构。 星期六 有效地在社交媒体上写作。