本书共8章。第1章讲述了ISO9001：2015对文件的要求、如何建立质量方针、如何建立质量目标及在文件编写过程中如何落实过程方法。第2章是一个质量手册案例。第3章至第7章是23个程序文件案例及其配套的表格。第8章是企业中比较重要的作业指导书案例，如设计和开发、质量检验等类别的作业指导书。本书案例具有实用性、可操作性和可移植性的特点，读者稍作改写，即可成为其企业的质量管理体系文件。

发出的邮件总是无法准确传达主题，也无法获得预期的回复；写好的企划方案中缺乏*核心的价值；发生紧急情况时，无法写出一封能够切实解决问题的道歉信 其实，只要掌握基础的写作能力，就能够成为商务类文章的高手。这本《写作全技术》中凝结了日本知名教育学家 斋藤孝累积至今的所有写作技巧。从*基础的构建文章框架开始，到如何深化文章的内容，再到有效联系 读 写 说 这三种语言能力，教你如何循序渐进地提升写作能力，写出抓住本质且打动人心的文章。同时，这本书中还分门别类地介绍了商务文章的实用型写作技巧，让你轻松应对所有需要写作的场合。

随着全球经济一体化的加剧，我国经济已经进入知识经济、网络经济时代，营销文案作为企业与消费者之间互动的窗口，不但越来越重要，而且运用越来越广泛。同时，在 互联网 大众创业，万众创新 的时代背景下，随着以社交媒体为载体的社交营销*加深入人心，信息化进程日新月异，营销竞争也愈发激烈而残酷。为了宣传产品与服务，推广企业的经营理念与产品差异化，赢得消费者的认同，并达到利益的*大化，企业急需以缜密和富有创意的营销策划与文案来引导市场需求。 刘艳编*的《营销文案写作技巧》结构体例简洁，分类科学清晰，理沦简明扼要，案例鲜活实用，融合了知识、方法、技能和实践，具有较强的可操作性，是企事业策划人员、品牌营销人员，公关与传媒工作者的**读本。

《营销策划文案写作指要》内容包括：营销调查文案；营销定位文案；营销战略与计划文案；新产品开发上市文案；营销价格文案；营销渠道文案；广告文案；促销文案；主题活动文案；公关活动文案；节假日活动文案；客户关系管理文案；营销策划合同文案；新媒体营销文案。

重要的信息往往简短，有力的写作务必凝练 在快节奏的时代，人们越来越注重沟通的成本与效率，如何写得又短又好，是每一个现代人渴望掌握的写作和沟通技能。了解短文写作的黄金法则，才能写得简洁、高效、耐人寻味。 被誉为 全美写作指导老师 的罗伊 彼得 克拉克在本书中带领读者深入探寻 短 写作中的表达规律和创意思维，并聚焦于写作中的一个基本法则：精简。从莎士比亚的剧作到林肯的演讲；从诗作、歌词、广告到标题、段子、图片说明，甚至墓志铭、网络表情符 所有 短 写作都是本书的讨论对象，而书中所有案例均不超过300 个单词，在作者天马行空、幽默风趣的文字中，我们将一窥 精简 写作的奥秘。

《如何撰写报告和提案》对于任何想要学习有效写作技能的人来说都是必要的。以书面的形式表达信息，以清晰和具有说服力的方式呈现提案或报告，对任何商务人士都是重要的技能。本书在如何让报告和提案打动、说服您的同事及客户方面提供了实用的建议。它将帮助你在写作技能，写作前建设性地思考，创作优秀的报告，制作有说服力的提案，使用清晰而有特点的语言，及有效地呈现数字和图表等方面获得提高。 本书是第四版，新版本有丰富的检查清单，练习和现实生活的例子，也包含了在不同媒介影响下如何简洁写作的内容。《如何撰写报告和提案》将帮助您别具一格地呈现一个好主题。

为什么华丽优美的文案往往无法转化为销售力？ 为什么文案内容要越具体越好，笼统一些不是可以吸引更多的人吗？ 为什么文案要讲述一个完整的故事，如何才能写出一个吸引人的完整故事？ 为什么治疗性的文案要优于预防性的文案？为什么要展示事物光明、快乐且有吸引力的一面，而不是阴暗、冷漠的一面？ 为什么只卖出产品却未获得消费者认同的文案没有什么意义？ 为什么使用了 限时特卖 等优惠信息的文案的销售力会成倍增加？ 为什么不要写追求娱乐效果的文案？为什么要用简洁的短句写文案？ 为什么不要撰写系列文案？为什么不要用言过其实的语言描述产品？ 文案的标题如何写才会吸引人？为什么同样的内文使用不同标题的效果却会相差 8-10 倍？ 文案篇幅应该写多长才合适？太长的文案是不是没有人愿意看？ 文案应该配图吗？大图好，

应用文注重规范实用。国家法律、法规对有些应用文内容和格式有明确要求、准则，如公文、规章制度、合同、招投标书、审计报告等。应用文教材必须与现行相关法律、法规相一致。同时，也要与时俱进，适应时代发展需要。本书自1992年初版以来，至今累计印数已达百万册，在竞争激烈的应用文（含财经内容）教材市场上始终立于不败之地，主要原来是长期以来我们坚持与时俱进，不断修订，精益求精。

随着改革开放不断深入，经济形势不断变化，商务文书写作必须与时俱进，因此，从以下方面对《商务文书写作》进行修订：，深入学习贯彻*总书记系列重要讲话精神。第二，与国家公务员考试接轨 介绍国家公务员考试，笔试考《申论》和《公共基础知识》两门课程。第三，与时俱进。论述每一种文书写作，必介绍该领域的*发展形势，引述国家*出台的政策法规，转载*发表的全文，尤其是获奖作品。中国新闻奖评奖活动年年举行，本书引用了近些年来荣获新闻奖的优秀作品，使本书体现了新闻写作的*成果。第四，以创新的思想贯穿全书，激发读者的创造性思维，写出创意新颖的好文章。

星期天 认真构思，千万不要直接开始写作。 星期一 认真检查，抵住立刻按下 发送 键的诱惑。 星期二 邮件、信件、报告和商务企划书的写作。 星期三 做精彩的汇报，准备汇报内容并自我调适。 星期四 如何以一种更有说服力的方式写作。 星期五 编写网站内容，设计网站结构。 星期六 有效地在社交媒体上写作。

《商务文书写作指要》内容包括：商务投资决策类文书写作；市场经营类文书写作；产品管理类文书写作；广告文案类文书写作；公关活动类文书写作；商务谈判类文书写作；人事管理类文书写作；商务往来类文书写作；涉外商务类文书写作。

宋亦佳*的《财经应用文写作(全国中等职业学校财经商贸类教材)》编写的*基本原则就是以 用 为指导，体现实用性。所谓实用性，即中等职业学校教材的编写必须从培养目标出发、从写作教学实际出发、从学生的知识起点和接受能力出发，使应用文写作教学真正为提高学生写作能力服务，对基础理论的知识讲授注意深入浅出，扎实有用，并切实重视加强写作技能训练。写作训练目的明确，重点突出，由易而难，循序渐进，易于操作，讲求实效。整部教材力求易教易学，系统性强，具有较强的可操作性。它可供经济类学校写作教学之用，也可作一般读者自学和提高应用文写作能力的参考用书。

这是一本教你如何掌握写作逻辑，写作变现的工具书。它将教会你：如何打开脑洞，写出一个好框架；如何设置悬念，诠释一个好点子；如何找出问题，消灭不合清理段落；如何阅读经典文本，写出爆款故事。

本教材的特点如下： 1.精心编排。在参考众多同类写作教材的基础上，考虑到大多数学校的课时安排及教学组织特点，我们以模块形式将主要文种分别归类，并通过思维导图的形式勾画出每个模块的架构，方便教师根据实际教学需要灵活选择重点讲授的模块和文种。除应用文写作概述外，本教材设计了公务文书写作、事务文书写作、商务文书写作、法律文书写作、日常应用文书写作和公关礼仪文书写作六个模块，并以项目的形式展开文种的讲解。 2.精选文种。根据多年的教学探索和企事业单位应用文使用的现状，我们从本课程的教学特点出发甄选了工作中为实用的30个文种，既包括请示、报告、通知、通报、函、纪要、计划、总结、调查报告、简报、合同、市场调查报告、招标书、投标书、商品说明书、商业广告、授权委托书、起诉状、答辩状、启事、声明、条

《新媒体文案创作与传播》共分三篇。第1篇是新媒体文案基础篇，主要讲述了新媒体文案的基本概念、新媒体文案的岗位要求和职业能力素养；第二篇是新媒体文案创意实务篇，主要讲述了新媒体文案的创作思路、新媒体文案的写作技巧、爆款新媒体文案的打造、新媒体销售文案的写作、新媒体对文案传播的新要求、新媒体品-牌文案的写作，以及不同媒介的特征及发布形式；第三篇为新媒体文案相关技能补充，主要讲述的是策划能力。《新媒体文案创作与传播》适用于企业营销和新媒体传播实践工作的学习者和从业者使用，本书可作为本科院校及高职高专院校市场营销类、企业管理类、商务贸易类、电子商务类专业的文案课程的教学用书。