互联网经济迅猛发展，大数据成为分析用户需求的一种惯性路径。世界首席品牌营销专家林斯特龙则指出，大数据连接了千百万的数据点，可以准确地产生相互关系。但是，当人类按照自己的习惯行动时，大数据分析通常不会十分准确。所以挖掘用户需求时，在大数据之外，更重要的是通过对一个小群体的亲身观察和小数据常识，捕捉到这个社会群体所体现出的文化欲望。满足这些用户需求，击中痛点，则意味着将掌握无限的商机。

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《秘书实务/地方应用型本科教学内涵建设成果系列丛书》是一部针对应用型本科高校秘书专业编写的秘书实务教材，涵盖了职业秘书工作的基本内容。从一位秘书学毕业生到职业秘书的成长视角，按先后、易难、常规工作到非常规工作、理论指引到调查实训到模拟实训到创新综合实训、立足全面到突出商务秘书及兼顾涉外秘书工作的顺序编排体例，突出理论性、实践性、全面性、系统性、时代性、可操作性的特征。

我们正处于一个创意停滞的时代。一直以来，我们都习惯于按照业界约定俗成的做事方法解决问题，搜索引擎技术的进步更是改写了我们的思维方式，削弱了我们思考的能力。在这种惰性思维的长期主导下，你会发现，你已经很难进行创造性、批判性的思考了。 为什么当下我们如此缺乏创新思维？ 大前研一认为，是过去的成功经验让我们产生了一种“我是专家”的错觉，而这种错觉就是思想僵化的表现，它不仅会让我们变得因循守旧，还会把萌芽的创意扼杀在摇篮之中，使我们在面对强劲的对手时变得毫无招架之力。在这本书中，大前研一提炼出了15种训练创新思维的方法，针对企业该如何打造让消费者情有独钟的产品，在低迷的市场环境中先一步发掘商机，以及个人该如在团队中凸显自己的优势，增强社会生存力，给出了理论性和实操性的指导建议。

《国际商务谈判与礼仪》教程采用项目化形式编写，项目设置以谈判业务流程为主线，穿插基本的礼仪操作项目。具体包括国际商务谈判准备、国际商务谈判开局、国际商务谈判实质磋商、国际商务谈判完成、国际商务谈判合同签订、国际商务谈判技巧等项目。每个项目都以“导入案例”开始，介绍该项目应该具备的知识目标和能力目标，然后进行“任务分解”，让读者在任务驱动下进行学习，最后是“实践训练”。这样的编排体系，充分体现了“基于工作过程的项目导向、任务驱动、教学做一体化”的课程改革理念。

《国际商务谈判实训导学（双语版）》以国际商务谈判主题为载体，以各个场景练习为主线，将谈判各阶段的工作再现于各章的模拟实训场景之中。 《国际商务谈判实训导学（双语版）》包括谈判主题和训练模块。谈判主题包括两个出口谈判主题和三个进口谈判主题；模块中，有个人训练、小组训练和综合训练三个层次。全书的实训由浅入深，内容相对独立但又融会贯通，涵盖了国际商务谈判全方位技能的训练。 《国际商务谈判实训导学（双语版）》既可作为应用型本科国际经济与贸易、国际商务、东南亚经济与贸易、电子商务、商务英语等专业国际商务谈判的实训指导教材，也可作为社会商务人士进行商务谈判训练的自学教材和参考书。

1.“共情”概念贯穿全书，含多幅“共情写作”表格及成功案例，清晰呈现有效的写作精要，引发读者共鸣； 2.作者曾在不同行业任职，研究、开发共鸣写作法多年，为、索尼、东芝等诸多大企业提供商业文书写作咨询服务，是日本商业写作的权wei。 3. 书《获利世代》作者亚历山大 奥斯瓦尔德和“日本行销大师”、《餐巾纸上的创业课：MBA没教你的那些事》作者神田昌典力荐。 如今，自媒体日益成熟，通过这些渠道推送营销文章的机会也在增加，但“难写出有趣的文章”“完全不知如何下笔”的人并不在少数。这本书的目的，就是分享“共情写作法”，教大家写出能引发共鸣、起到实效的文章。 “共情写作法”是作者中野巧总结自己十余年写作经验创造出的写作方法，后来发展成热门写作课，因其高效性和简明易懂的特点深获好评，得到书《获利世代》作者亚历

《中国商务文化（英文版）》分为两部分，共有11个章节。部分包含中国人文地理历史、政治经济法律、传统民俗民风和中国人性格特点概述四个方面内容；第二部分则更加侧重于中国商务文化的介绍，主要包括中国的酒文化、管理文化、商务会议、商务谈判策略、电子商务和万众创新等方面内容。 《中国商务文化（英文版）》是以来华留学生及来华从事商业活动的外籍人士为对象编写的一部教材，除了供对外商务文化课程作教材之用外，还可供对中国商务文化感兴趣的其他外国人士阅读。

《我是客服人》这本书记录了一个个励志、温暖、感人的故事，希望通过书中的人物传递正能量，鼓舞更多客服人，提升客服人的职业价值感和自豪感，让更多的人了解客服这份职业，也让更多的人看到坚毅、积极、善良和充满正能量的客服人，展示客户联络中心行业的社会形象和社会价值。

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《商务谈判（第2版）》按照高等院校人才培养目标以及专业教学改革的需要，依据新标准规范进行编写。 《商务谈判（第2版）》共分为10章，主要内容包括商务谈判概述、商务谈判人员的素质、商务谈判的准备、商务谈判开局阶段策略、商务谈判磋商阶段策略、商务谈判合同签订、商务谈判语言、商务谈判中的环境和心理因素、商务谈判的礼仪和典型案例分析等。 《商务谈判（第2版）》理论联系实际，实用性强，既可作为财经与管理类专业及相关专业的教材，也可作为广大在职商贸人员以及谈判学爱好者的学习和参考用书。

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《实用商务礼仪》共8章，主要内容包括导论、形体仪态礼仪、职业形象礼仪、商务社交礼仪、商务宴请礼仪、商务办公礼仪、商务会务仪式礼仪、商务涉外礼仪。《实用商务礼仪》内容翔实、紧跟时代、强调创新、信息量大，具有较强的实践性、实用性、全面性、时代性与趣味性。 《实用商务礼仪》既可作为高等院校经济管理类专业的教材，也可作为商务企业的培训教材或参考书。

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