本书瞄准跨境电子商务产业，论述跨境电子商务服务质量管理规范，为用户提供通用的服务质量模型方法；针对国内外市场对跨境电子商务服务管理的迫切需求，给出跨境电子商务服务管理*实践指南；阐述跨境电子商务服务质量管理的实施方法和流程，帮助跨境在线销售商开展跨境电子商务服务管理和服务质量成熟度持续改进；进行跨境电子商务服务管理示例分析，对跨境电子商务服务质量成熟度应用和评估方法予以说明，并给出实施方法和应用步骤。
本书以搭建电商数据分析系统为业务背景，介绍Power BI的实际应用，涉及数据采集、市场分析、客户分析、货品分析、流量分析、舆情分析6个常用场景，读者需从市场分析场景入门，了解Power BI的应用。读完这本书后，你将获得电商的数据业务思维、Power BI Desktop的操作技巧，具备搭建电商数据分析BI系统的能力。 第2版新增了第5章数据采集章节，介绍了PBID在数据采集方面的应用。第9章舆情分析中的API接口采用作者自己开发的接口，可以直接调用 。
本书从工程从业人员的视角介绍政务云所涉及的各个层面中的内容，全面介绍了电子政务云相关政策解读、业务及需求分析、技术架构、服务体系、组织架构变革以及中国联通电子政务云建设实践。
移动互联网时代悄然来临，随着电子商务、共享经济和 互联网 的蓬勃兴起，服务设计已经成为新的设计潮流。本书是国内*部以课程的形式深入论述交互与服务设计理论、方法、历史和未来发展的教材，重点关注用户体验、可用性、需求分析、服务触点、原型设计、共享经济、设计思维和扁平化UI界面设计等概念与实践。本书共分7篇20课，介绍了用户模型、触点交互、隐形服务、H5广告、谷歌材质设计等创新内容。本书内容丰富，条理清晰，图文并茂，资料新颖，每课都有思考与实践题，可作为高等院校 服务设计 交互设计 用户研究 和 界面设计 等课程的教材，不仅适合艺术、设计、动画、媒体和广告等专业的本科生、研究生学习，也可作为设计爱好者的自学用书。本书提供百度云盘下载资料（1058457949@qq.com，密码为20134560），内容包括课程的电子教案、扁平化UI设
本书是一本均衡讲述电子商务中商务问题和技术问题的教科书，既不是避开技术谈管理，也不是通篇陷入技术细节之中，达到了技术与管理、理论与实务的有机结合。全书分为四篇，即概述篇、业务战略篇、技术篇和整合篇。
《网上开店推广与经营》是《入门与进阶》系列丛书之一。全书以通俗易懂的语言、翔实生动的实例，全面介绍经营与推广网店的相关方法和技巧。《网上开店推广与经营》共分10章，涵盖网上开店入门、商品图文设计、网店装修规划、买家心理分析、提升客户体验、网店运营管理、优化经营细节、店铺推广策略、网店促销技巧和网店品牌建设等内容。 《网上开店推广与经营》内容丰富，图文并茂。全书双栏紧排，全彩印刷，附赠的光盘中包含书中实例素材文件、18小时与图书内容同步的视频教学录像和3～5套与《网上开店推广与经营》内容相关的多媒体教学视频，方便读者扩展学习。此外，光盘中附赠的 云视频教学平台 能够让读者轻松访问上百GB容量的免费教学视频学习资源库。 《网上开店推广与经营》具有很强的实用性和可操作性，是面向广大淘宝店商或计划
《淘宝开店做金冠》是《入门与进阶》系列丛书之一。全书以通俗易懂的语言、翔实生动的实例，全面介绍在淘宝开店如何快速成为金冠卖家的相关知识。《淘宝开店做金冠》共分12章，涵盖的内容有：淘宝开店须知事项，轻松申请网店资格，寻找好货源的秘诀，轻松发布店铺宝贝，美化描述宝贝细节，精装修淘宝店铺，推广和营销淘宝店铺，沟通买家促成交易，完善客户售前售后服务，运营网店的其他工具，做好商品的包装和物流，塑造店铺品牌形象。《淘宝开店做金冠》内容丰富，图文并茂。全书双栏紧排，全彩印刷，附赠的光盘中包含书中实例素材文件、18小时与图书内容同步的视频教学录像和3～5套与《淘宝开店做金冠》内容相关的多媒体教学视频，方便读者扩展学习。此外，光盘中附赠的 云视频教学平台 能够让读者轻松访问上百GB容量的免费教学视频学习
本书阐述了在 内容为王 的互联网时代，公司或个人如何通过有效内容在数字化业务上取得成功。本书用简练的文字与生动翔实的案例向读者揭示了以下问题的答案：怎样提供有效且有影响力的内容；如何构建内容策略和战术；如何推动内容智能化，并让内容运营迈向更高层级；内容的未来会是什么样的。作者Colleen Jones拥有极为丰富的从业经历，作为内容专家、企业家和电影《星球大战》的粉丝，她在书中的旁征博引和独到见解本身就是极有价值的内容。本书适用于数字化运营中内容的生产者、管理者和经营者，还适用于组织的管理者及所有数字化转型中的实践者。
近年来，我国政府对统筹发展电子政务提出了明确的要求，实现电子政务的广泛应用和政府数字化转型已是大势所趋。但是，我国现阶段的电子政务顶层设计还存在诸多不足，缺少一套完整的合适标准、方法和实践作为指引。《电子政务顶层设计 理论 方法与实践》正是基于这种现状，提出了中国政务体系架构框架。这是我国系统性提出的一个电子政务顶层设计方法，该方法既能够和国际通用方法接轨，又符合我国国情，具有很高的理论意义和应用推广价值。《电子政务顶层设计 理论 方法与实践》适合政府机构、科研机构、企事业单位中从事信息化建设工作的人员及高等院校相关专业的师生阅读，电子政务建设的培训用书。
《手机*店铺装修设计与运营推广专业教程》 本书是以实例和设计理论相结合的方式逐步体现装修在手机店铺中的重要性。根据手机网店视觉表现中所应了解的各个知识点，精心设计了多个商品视觉以及装修手机网店的相关实例，其中包含手机*首页各个装修元素的设计方法、手机*自定义页面各个装修元素的设计方法、自定义菜单、微海报等综合实例。 本书循序渐进地讲解了手机网上店铺装修时所需要的全部知识。全书共分8章内容，依次讲解了手机店铺企划、手机店铺设计要领、手机店铺装修图像处理与制作、手机店铺首页装修实战、自定义页面设计、自定义菜单的制作、微海报制作、手机公众号与微淘推广等内容。 本书采用实例教程结合理论的编写形式，兼具技术手册和应用技巧参考手册的特点，技术实 用，讲解清晰，不仅可以作为初次开店想自己装修店
本书是一本介绍*店铺装修和推广的专用工具书，全书共16章，主要内容包括网店装修前的准备工作与宝贝图片的拍摄处理方法、网店首页和细节的装修、利用*平台推广、利用站外免费资源推广以及如何进行站内优化5个部分。通过本书的学习，能使读者掌握网店装修和推广的所有相关知识。另外，本书还列举了大量的案例，读者可以举一反三，在实际的网店装修和推广工作中更加得心应手。此外，本书还设置了丰富的栏目板块，如 小绝招 长知识 和 给你支招 ，这些板块不仅丰富了书中的内容，同时可以让读者掌握更多的实用技巧，从而提高读者的实际操作能力。本书主要定位于希望快速掌握网店装修和推广的读者，特别适合店铺掌柜、*店长、负责店内装修的美工、*装修工作人员、店铺日常运营专员、负责店内活动报名的专员、负责店内促销策划的专员阅读和学习
本书由经验丰富的设计师编写，采用循序渐进的讲解方式，详细介绍了*美工店铺装修的实战方法和技巧，带领读者快速掌握*店铺装修的精髓。 本书结构清晰，讲解简洁流畅，实例丰富精美。全书共16章，第1～3章讲解了Photoshop的运用等重点知识，包括软件的常用技巧、图片的美化，第4章讲解了Dreamweaver的运用，制作网页的方法技巧，第5～15章讲解了*店铺装修的实战方法及技巧，第16章讲解了手机店铺装修。 本书配有同步多媒体教学视频，以及书中的实例源文件及相关素材，读者可以更好、更快地学习*店铺装修。 本书适用于*、天猫、*和当当等电商平台美工设计师学习和参考，也可以作为相关院校的电子商务、设计专业等专业培训的教材使用。
本书共有22章，分为三大部分：第 一部分（第1章和第2章）先介绍对产品经理与设计的认知。其中，第1章主要强调产品经理的思维方法，第2章从传统零售业中提炼电商的理念，旨在让读者从整体上电商的核心产品架构。第二部分（第3 21章）主要从实战的角度详细描述电商平台各个关键子系统的产品设计，不仅从设计构想、思维上告诉大家如何进行思考，还给出了详实的原型参照，以帮助读者快速上手。第三部分（第22章）强调了产品经理应如何为应对未知的领域进行准备。
2013年后，由 互联网 金融 构成的中国互联网金融异军突起。如今， 互联网 金融 已经成为 互联网 中国 的先行者、助推者和引领者。 出于对 互联网 金融 的长期关注，作为国家社会科学基金重大项目 互联网金融的发展、风险与监管 （14ZDA043）的首席专家，裴平院长带领团队在 互联网 金融 领域做了大量调查研究，也取得了不少科研成果。在深入研究 互联网 金融 的过程中，专家们也认识到，迅速发展的 互联网 金融 在冲击原有社会生产方式和人们生活习惯的同时，也产生了许多亟待解决的理论与实践问题。 为能普及 互联网 金融 的理论与知识，使读者较好地掌握中国互联网金融发展的基本脉络、业务模式、经验教训，以及未来健康发展的思路，作者对互联网支付、网络借贷、互联网众筹、互联网消费金融、互联网保险、互联网基金销售和互联网信托等诸多模
本书是运营领域的“集大家”之作，由来自腾讯、阿里、百度、金山、迅雷、YY、小米、360等一线互联网公司的39位资深的运营经理共同完成；本书也是运营经理领域的集大成之作，这39位运营经理分享了他们在工作实践中认为有价值和作用的思想、方法和技巧，是国内*运营经理智慧和经验的首次大集结。本书在内容形式上进行了创新，全书由25个独立的主题构成，内容涵盖产品需求分析、产品设计、用户体验、产品优化、产品推广、数据分析等运营经理全流程的知识。每一个主题包含“核心观点”“实践案例”“总结”三个部分：“核心观点”是每个主题的方法论，是作者从实践中总结出来的认为对产品经理有价值和作用的思想、方法和技巧；“实践案例”是作者在实践中对这些思想、方法和技巧的具体应用，讲解非常详细；“总结”部分是对观点和案例的补充和
本书是运营领域的“集大家”之作，由来自腾讯、阿里、百度、金山、迅雷、YY、小米、360等一线互联网公司的近39位位资深的运营经理共同完成；本书也是运营经理领域的集大成之作，这39位运营经理分享了他们在工作实践中认为有价值和作用的思想、方法和技巧，是国内*运营经理智慧和经验的首次大集结。本书在内容形式上进行了创新，全书由25个独立的主题构成，内容涵盖（1）用户运营（2）内容运营（3）活动运营（4）社区运营（5）数据运营（6）渠道运营（7）产品营收（8）新媒体运营（9）运营规划（10）运营管理（运营组织架构、运营团队建设、运营流程等）（11）其他运营等运营经理全流程的知识。每一个主题包含“核心观点”、“实践案例”、“总结”三个部分：“核心观点”是每个主题的方法论，是作者从实践中总结出来的认为对产品经理有价值和作
本书以实例和设计理论相结合的方式逐步体现装修在网店中的重要性。根据装修网店所应了解的各个知识点，精心设计60多个与装修网店相关的实例，并配有90多个教学视频。其中，设计旺铺应该了解的知识、店铺配色、提升店铺流量的视觉图、提升转化率的装修图设计部分为综合性质的实例，图片空间与Dreamweaver在店铺中的应用和店铺可装修区域的应用部分为*后台装修实战案例。 本书技术实用、讲解清晰，并提供配套的PPT课件，既可以作为初次开店想自己装修店铺的初中级读者的学习用书，也可以作为大中专院校相关专业及电子商务方面培训班的教材。
21世纪以来，作为跨界新兴领域的互联网金融飞速发展，它既与传统的间接金融不同，也异于现代的直接金融，是集互联网的便捷、快速和金融的融资、借贷于一体的新金融模式。P2P网络借贷平台的发展壮大弥补了一些传统借贷无法解决的问题，逐渐在我国的互联网金融行业占据重要位置，但和其他新生事物一样，其也存在着不少负面影响和问题。本书正是在这种背景下对P2P网络借贷平台、网络借贷借款者和投资者的特征与行为展开分析，研究考虑P2P网络借贷中参与各方的特征与行为有助于理解P2P网络借贷过程中风险的来源，并对网络借贷中产生的风险提出行之有效的解决措施和政策建议。
本书从整个电子商务的体系组成入手，从内部*为重要的管理信息系统开始，总结探究了比较成熟的系统开发过程，并以此为基础，提出了企业电子商务系统的开发过程。*章到第七章详细介绍了管理信息系统在开发过程中的规划、分析、设计以及实现评价的各个阶段。第八章简要介绍了决策支持系统。第九章详细介绍了用以实现各种电子商务功能的综合系统的框架结构、内容组成、规划、分析、设计以及实现过程。本书内容编排由易入难，逐步深入，层层递进，完整地论述了企业电子商务系统的开发过程。本书具有实用性和易操作性，适合作为高等院校电子商务、信息管理与信息系统专业本科及研究生的教材，也可以供电子商务系统设计开发人员以及从事电子商务研究的工程技术人员参考。
本书循序渐进地介绍了开发跨平台移动商务网站的主要知识和技能，同时结合了具体的实践案例引导读者深入学习开发跨平台移动商务网站的方法、技巧与实战技能。全书分为２篇共８章，包括基础篇和实践篇。基础篇介绍了三 种不同的移动商务网站解决方案 ,并详解了JavaScript与jQuery、PHP与MySQL、AJAX与JSON 等跨平台移动商务网站开发技术； 实践篇提供了 Dreamweaver开发动态网站、信息发布系统、 在线购物系统等 Web网站开发案例以及移动APP开发案例。
微信公众平台商业应用搭建、支付开发与运维实践着眼于微信公众平台在商业应用方面的系统全面开发。以实战开发为原则，从微信公众平台开发环境搭配到项目实施部署，学习微信公众号开发完整流程。除此之外，本书重点在微信公众平台的支付开发和运维方面做了结合实践的详细阐述。
本书是一本指导新手开网店的工具书。全书共12章，主要包括开*店的基础知识、寻找货源、注册账号、宝贝图片的使用和上架、店铺的装修、店铺日常管理与推广等内容。通过对本书的学习，读者不仅能了解开网店的整体流程，还可以掌握很多操作技巧，让自己在实际开店过程中更加得心应手。本书主要定位于想要开网店的准店主和刚刚开网店的新店主，特别适合刚开始接触*店的初学者。由于书中内容涉及买卖双方，所以本书也适用于广大的*买家，正所谓 知己知彼，百战不殆 ，买家可以从书中了解卖家销售的手法，从而帮助自己更好地省钱和消费。
