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    • 新时代服务礼仪
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    • 纪亚飞 /2023-03-01/ 中国纺织出版社
    • 《新时代服务礼仪》是一本与时代同行的服务礼仪书。全书依托服务礼仪标准规范,结合当下数字化、智能化等时代特点,介绍了当前新时代服务礼仪的规范与要求,内容涵盖新时代服务人员的服务素养、服务形象、服务举止、服务语言、服务流程、岗位规范、服务创新等。《新时代服务礼仪》适合从事服务相关行业的人或间接从事服务工作的人,旨在帮助他们提升服务素养和服务品质,也适合作为服务型企业员工的培训用书,有助于企业提升市场竞争力。

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    • 笑对无礼之人
    •   ( 219 条评论 )
    • (韩)郑文正 著 /2022-06-01/ 化学工业出版社
    • 我们在日常生活中会遇到很多无礼的人。不同人之间、不同的关系之间,有着不同的心理距离。有些人会忽略这一点,贸然越界。他们越界的结果就是对我们形成冲撞,让我们受到伤害。若是一味容忍伤害自己的人,自己便会变得沮丧无力。而如果表现出强烈不满,则很容易被认为是过于感性。本书则向读者提供了无须生气或哭泣也能表明自身立场的方法。 这本书包含了作者所尝试的训练方法中有效的方法和在此过程中领悟到的东西。当你再次遇到无礼之人时,就能运用诸多在面带微笑的同时优雅警告对方的方法。本书将给那些想在无礼人群中找寻自我的人带来实质性的帮助。

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    • 女人优雅一生的社交礼仪课
    •   ( 178 条评论 )
    • 王敏 /2022-05-01/ 中国纺织出版社
    • 每一位女性都想获得优雅的美誉,优雅不仅体现在妆容外表上,更体现在不经意的举止投足间,它是内在修养的流露,是恰到好处的尊重与自信。无论在什么样的社交场合中,良好的礼仪、得体的言行,都能够让女性显得更有气质和魅力。良好的礼仪是女性立于世的基础,也是获得良好人际关系的法宝,多掌握一些社交与礼仪知识,懂礼、知礼、行礼,不仅不会令人侧目,还会赢得他人的尊重、认同与欣赏。《女人优雅一生的社交礼仪课》从仪容仪态、行为举止、谈吐礼仪、职场商务等多个方面,为女性提供了一套系统的形象礼仪指南,助力女性以恰当、优雅的方式待人接物,在举手投足间透露出品味与修养。

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    • 营销人员商务礼仪与沟通技巧
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    • 靳斓 著 /2018-05-01/ 中国经济出版社
    • 对于营销人员来说,要想出众,获得成功,就必须注意细节,掌握商务礼仪。营销人员商务礼仪就是在营销工作中应遵循的商务行为规范和沟通技巧,使和客户的往来专业化、细节化。掌握了营销人员商务礼仪,就掌握了竞争优势。否则,就有可能失去客户。礼仪是智者的远虑,强者的谋略。 营销人员商务礼仪就是要告诉大家怎样更好地和客户打交道,从而在交往中获得好感、信任和竞争力。使我们成为仪表有风度,举止有节制,说话有尺度,交往有分寸,重细节、有格局的成功营销人!

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    • 医护礼仪与医患沟通技巧
    •   ( 298 条评论 )
    • 靳斓 /2018-05-01/ 中国经济出版社
    • ◆ 医务工作者,不仅要有高超的医术,还应有高尚的医德医风、人性化的服务和高效的沟通,处处体现出对生命的敬畏和人性的关爱。 这些对于患者身心健康的恢复,医患关系的和谐,将产生无可替代的积极影响。所以加强医护人员的礼仪修养,规范医护人员的举止行为,提升沟通技巧,已成为现代医疗工作中不可或缺的环节。 而这些年的医护礼仪培训经历,不同的医院都告诉我同样的问题:患者的不满、投诉乃至纠纷,往往仅是当初医护人员的不当行为:态度不耐烦、表情冷漠、语言失当、举止失礼 虽然有这些不当行为所占比率很低,但带给患者及其家属的不良体验,影响却极大。有鉴于此,结合十多年的礼仪培训经验,我把医院主要岗位*常遇到的问题逐一做了介绍,希望能对广大医务工作者起到一定借鉴作用。但鉴于文字表达的局限性

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    • 女孩的第一本礼仪书
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    • 郑沄 /2021-04-01/ 中国纺织出版社
    • 不学礼,无以立。 这是先贤孔子的至理名言。懂礼仪的女孩无论在哪里都受人欢迎,现代社会,任何一个女孩都应该学习礼仪常识,规范自己的日常行为,展现自己的良好修养。本书全面、系统地阐释了女孩在各个方面要懂得的礼仪常识,内容涉及仪表、坐立行走、服饰、日常交往、家庭礼仪等方面,可以帮助女孩在日常生活和工作中不断提高礼仪方面的修养,使人际交往更加顺利。

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    • 公务员公众形象、仪态仪表、当众讲话实战一本通
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    • 段香华夏智库 出品 /2023-10-01/ 台海出版社
    • 本书聚焦办公、会议和交往中的各种难点问题,是公务员工作中的全能帮手,可以作为公务员工作、活动的礼仪用书。 本书作者结合多年从事礼仪培训工作的相关经验,以及我国国情和公务员的工作实际,把国际礼仪与中国传统礼仪相结合,聚焦公务员公众形象、仪态仪表、当众讲话的规范、要求和相关操作方法,进行了系统全面的优化和整理,总结出适合广大政府机关工作人员、企事业单位人员阅读学习的礼仪知识手册。

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    • 1小时形象礼仪
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    • 李宛遥 /2022-11-01/ 中国纺织出版社
    • 西方有句俗语: 你就是你所穿的! 虽然谈论形象看起来很肤浅,但现实是:没有人愿意通过你邋遢的形象了解你的内在。国际形象设计师英格丽 张则认为:良好的形象对个人的成功起着关键作用。形象如此重要,那么我们该如何提升与改善呢?在《1小时形象礼仪》中,作者根据多年的教学实践,从仪容仪表、服饰穿搭、仪态气质、待人接物等方面着手,旨在短时间内让读者了解形象礼仪的基本常识,从而从容地面对工作与生活。

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    • 公关礼仪
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    • 萝薇编著 /2019-01-01/ 吉林教育出版社
    • 礼仪无论是在公共关系中,还是在人际关系中都具有重要作用。介绍了与人交谈时的基本礼仪、公关人员的拜访与接待礼仪、各类公关文书与公关广告礼仪、举办各类庆典的礼仪、举行各类公关会议的礼仪、与新闻媒体沟通合作的礼仪、中西式宴请的礼仪、处理危机事件的公关礼仪等。

    • ¥26.9 ¥59.8 折扣:4.5折
    • 礼仪训练教程(C)—全国高等院校就业能力训练课程系列教材
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    • 许湘后 等主编 /2012-02-01/ 人民出版社
    • 教材较好地体现了现代能力教育和训练发展的前沿性。该系列教材是我国职业素质教育方面的一套权威的、系统的、先进的职业能力培训教材,教材突出 职业场景导向,能力本位 的现代能力训练的培训理念;在内容上,以职业活动构建学习领域,形成训练单元,强化了以能力点作为训练目标;在教材教学方法运用上,吸收贯穿了 行为引导 的教学方法,立足于能力本位的教学训练。教材具有较强的科学性。该系列教材紧贴各模块能力,内容的系统性较强,教材考虑了系列培训教材套件的整体分工,整体框架比较科学,突出训练的功能定位比较准确;教材中筛选的案例比较得当,构建的训练程序符合能力训练教学的规律,训练方法的设计具有较强的科学性、有效性。 教材具有突出的创新性。该系列教材在教学方法上突破了传统教学程式,全面贯穿项目训练

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    • 现代交际礼仪——新世纪高职高专精品教材?公共基础课
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    • 金常德 /2012-02-01/ 大连出版社
    • 本书从高职高专学生校园学习及未来就业的需要入手,结合课程学时有限的实际因素,选择了相对常用且比较典型的交际礼仪内容,以模块的方式设计了28个学习课题,供教师在具体教学中根据课程目标、专业需求、生源特点等进行取舍或组合,以实现课程教学的有效性。同时,体例设计上在充分注意礼仪课程本身特点的基础上,努力体现 教、学、做 一体的职教要求。

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    • 你的谈吐错在哪里【放心购买】
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    • 孙颢 编著 /2010-10-01/ 中国华侨出版社
    • 不要触犯谈吐常规大忌 在社交谈吐中,存在着一些常规的禁忌。一般来说,高明的交谈者都懂得避开这些禁忌。因此,在与人交谈的时候,要想成为一个讨人喜欢、受人欢迎的说话者,你就应该注意不要触犯那些常规的谈吐禁忌,比如说随便打断别人的谈话、喜欢与人做无谓的争论、随意调侃别人的隐私,等等。 警惕陷入谈吐的死穴 在人际交往中,哪些话该说,哪些话不该说,哪些话应怎样去说才更符合人际交往的目的,这是交谈应注意的问题。有些话虽然出自好意,但措辞用语不当,方式方法不妥,好话也可能引出坏的效果。 适当的时候说适当的话 日常生活中我们会遇到各种各样的说话场合,不同的场合、不同的局面需要不同的说话技巧来应对。所以提前掌握一些特殊情况下的说话技巧,做到有备无患,到时能抱上这只佛脚肯定会让你受益匪浅

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    • 超右脑快速记忆法【达额立减】
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    • (日)七田真 著,隋娟 译 /2006-08-01/ 天津教育出版社
    • 国际右脑开发七田真作品全面公开超右脑记忆训练法! 右脑的记忆能力是左脑的100完倍!天才们都拥有令人惊叹的右脑能力!右脑的能力是每个人与生俱来的,所有人都能成为记忆天才!本书以丰富的实例介绍了9种记忆训练:数字转码记忆训练、扑克牌记忆训练、数字记忆训练、词语记忆训练、默写记忆训练、背诵记忆训练、图像记忆训练、圆周率记忆训练、英语单词记忆训练。只要翻开此书,认真研读,相信你在不久以后也会发生天翻地覆的变化。 超右脑快速记忆训练,唤醒你沉睡的右脑! 国际右脑开发七田真博士全面公开9种具体训练方法: 数字转码记忆训练、扑克牌记忆训练、数字记忆训练、词语记忆训练、默写记忆训练、背诵记忆训练、图像记忆训练、圆周率记忆训练、英语单词记忆训练。 超右脑快速记忆训练,通过丰富多样的训练方法,活泼有趣

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    • 跟侯维学礼仪
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    • 侯维 著 /2005-10-01/ 宁波出版社
    • 有一点特别要说明,这本书不是要刻意教导孩子们逢迎拍马、八面玲珑,而是兽培养他们谦卑、恭敬和感恩的心灵,从而使他们的生活更健康。 你一定听说过一些损人利己或是损人不利己的故事。你也一定不会喜欢那些故事中的人和事。可是你听说过利人利己的故事吗?知道如何才能做到利人利己吗?谈完这本书你就会掌握一个利人利己的秘诀:学礼仪,行礼仪,传礼仪。 有着五千年悠久历史的中国,在古代就被称为礼仪之邦。中华文化曾经有迢她伦理思想和礼仪规范的烊煌。在本书的编写过程中,我欣慰地看到许许多多的教育工作者和社会固伟也像我一样在为振兴和普及礼仪教育而努力工作着。我坚信在不远的将来,我们这个礼仪之邦一定会谱写出更辉煌的礼仪新篇章。

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    • 孤独星球LonelyPlanet旅行指南系列俄罗斯中文第4版 澳大利亚LonelyPlanet公司 中国地图出版社【正版
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    • 澳大利亚LonelyPlanet公司 /2018-10-01/ 中国地图出版社
    • Lonely?Planet《俄罗斯》更提供莫斯科和圣彼得堡的详细资讯,带两座城市的地铁线路图和便携拉页地图,书中还有金环、加里宁格勒地区、俄罗斯高加索地区、伏尔加地区、乌拉尔山、远东地区、西西伯利亚和东西伯利亚等地新鲜靠谱的旅行资讯,特别策划了火车之旅等专题。全书分四个板块:“计划你的行程”提供贴心的出行建议和好用的旅行线路;“在路上”为你带来实用的食、宿、行、游、购、娱等多方面信息;“了解俄罗斯”带你探索历史人文背景,让旅途更有收获;“生存指南”中翔实的出行和交通信息将使你的旅途更顺畅。

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