本书着眼于妥善解决问题，提供的指导原则已经被很多经理人使用过，能将教会你如何有技巧地就绩效、员工表现和纪律等诸多问题，与员工进行有效对话。书中提供了101个贴近实际的高难度谈话模板，可供直接使用，便于HR与员工进行清晰而直接的互动交流，避免潜在的尴尬，使得事态朝着预期的方向发展。

本书采用纵向延伸、横向平铺的内容组织方法，从工具简介、适用事项、使用程序、使用举例、使用须知五大维度介绍了质量管理工具体系、质量计划与实施、质量检验与分析等13个方面共100个质量工具。全书做到了工具内容精准化、使用过程程序化、工具应用案例化。通过阅读本书，读者能够全面提高学习质量工具、运用质量工具、快速解决质量问题的能力。本书适用于企业管理者、质量管理从业人员、企业培训师、管理咨询师和相关专家学者使用。

《国企的领导艺术：一位国企高管的管理箴言》作者结合自己的经历和体会，介绍了在国有企业如何做好管理工作，尤其是领导艺术，主要包括：如何加强班子建设，怎样提高国有企业领导的修养以及提高修养的具体途径，国企管理的科学性与艺术性，管理的原则性与灵活性，管理的差异性与平衡性，企业高管如何精通业务与洞悉人心，如何正确处理同级之间的关系、正副职和上下级之间的关系，后备干部需要培养的品格和能力，等等。《国企的领导艺术：一位国企高管的管理箴言》由阳泉煤业股份有限公司总经理白英编著。

以讲故事的方式传播会展实务知识是本书的独特之处。本书由我国会展实务教育专家根据从业经历，以故事形式展现了会展业不同岗位上的工作任务与相互间的协调，由浅入深地讲述了会展实际工作中的诸多难点问题与处理技巧。读者在阅读过程中，可以学习会议与展览调研、策划、写作、立项报批、公关、媒介、营销、礼仪、企业管理、会务服务等多种会展知识。书中案例丰富，内容新颖，取材独特。本书前半部分以作者由认识会展到成为会展工作者为轴，以不同身份描述了会展业近十年的发展；中间部分从会展管理者的角度，对会展经济、会展管理、会展策划、会展媒介、会展人事、会展营销、会展风险等进行了详细阐述；后半部分作者结合自己经营企业与从事会展教育工作的经验撰写了更具时效性的岗位技能知识与教学指导意见。全书则以会展实务知识为基

《SAPHCM顾问进阶金领指南》是资深SAPHCM高级顾问十余年工作经验的总结，融合了作者在多家大型跨国外资企业实施SAPHCM项目的宝贵经验。本书从解决方案、项目管理和功能模块三个维度对SAPHCM进行了系统而详细的讲解；列举了大量来自企业的实际案例，非常贴合企业的实际业务需求。除了对HCM的详尽讲解之外，本书还对SAP顾问的职业规划给出了有价值的指导，规划了基础知识、进阶知识和金领技巧这一成长路径。《SAPHCM顾问进阶金领指南》主要内容包括：SAPHCM概貌、组织管理、人事管理、考勤管理、工资计算、招聘管理、权限管理、报表工具等SAPHCM模块的基本功能。对于每方面的内容都由浅入深介绍，按照基础、进阶须知、金领技巧来划分，条例清晰、结构合理，使得初学者可以快速入门，进而把握更高级的技巧。书中还对一些SAP人力资源咨询项目过程进行了分析

《专注与多元》作者王辽东通过专注与多元这一对范畴，系统论述了辩证法中主要矛盾和次要矛盾，以及矛盾的主要方面和次要方面的辩证关系，通过现实生活中的大量例证来深入阐述，使读者在工作和生活中都能更好地把握这一关系，从而提升工作效率和生活质量。《专注与多元》讲述了多元化和专业化的辩证关系，尤其侧重讲述了专业化发展对社会、企业及个人发展的重要意义。

《挣值管理实践应用：现代项目成本、进度与范围综合管理》从挣值管理的基本理论入手，介绍了挣值管理在国外的应用，结合项目管理实际和企事业单位特点详细阐释了挣值管理的实践过程，还对实践过程中可能遇到的问题进行了解答。《挣值管理实践应用：现代项目成本、进度与范围综合管理》始终强调的是将挣值管理应用在不同组织环境中，帮助读者理解和把握挣值管理的实践技能。通过《挣值管理实践应用：现代项目成本、进度与范围综合管理》的学习，读者能够将挣值管理的原则运用到不同的项目和组织部门中去，并通过持续完善与深入发展形成的实践案例。

创意经理人应该“像艺术家一样创意，像企业家一样领导变革”。《创意领导力创意经理人胜任力研究》是文化产业理论与人力资源理论的跨学科研究，提出了文化产业创意经理人和创意领导力的基本概念，论述了创意经理人的创意管理原则和创意领导胜任力等核心命题，对创意经理人的角色与功能、创意管理的原则与流程、创意管理胜任力的基本模型以及创意经理人的企业任用、高校培养和国家开发等问题进行了论述，对我国文化产业经营管理人才的理论研究和实际开发工作具有学术参考价值和实践指导意义。

好的决策是好的管理的核心。如何成为一个更好的决策者？良好的决策是良好的管理的核心。这《如何成为更好的决策者》将帮助你把逻辑直觉结合到寻求更有效的决策过程中。由于包含了许多案例研究以及便捷的检查表，《如何成为更好的决策者》为你提供了一个易于使用的指南，它将告诉你如何：改善你的决策思维承诺决策并获得他人的承诺避免被浩瀚扒息所淹没评估你的决策效果《如何成为更好的决策者》是一本非常理想的读物，尤其对忙碌的经理们，他们不得不在非常短的时间里做出越来越多的决策。《如何成为更好的决策者》为他们做出正确的决策提供了切实可行的建议，并可反复使用。改善你的业绩更新你的技能学习新的技术推动你的事业发展。

新颖是《组织行为战略：管理变革的方向与动力》的首要特点。在研究与写作中，笔者努力在有限的框架内做到前沿的人性理论创性、整合时代潮流的管理创新、积极关注和破解中国企业的管理难题。读者不难发现，在本书中，新体系、新角度、新思路、新观点融为一体。在多年的组织行为学教学中，笔者一直致力于学科的理论创新与学科体系的整体结构。实用是本书的第二个特点。在教学中，笔者重视联系中国企业实际与社会现实组织问题分析与案例讨论，从而积累了大量现实素材。笔者在书稿写作中选配了大量的企业材料，以便理好地分析和阐述某些理论观点。同时，理论研究力求反映写代企业管理变革的成功经验和现实要求。实用、有效、具有导向性，这是笔者在写作中一直坚持的原则。此外，本书综合了组织行为学、人力资源战略、心理学、管理学原理、

本书采用“图析管理管理方法学习重点学习心得”的编写手法对品质管理部门的管理工作进行了详细的解读，非常适合新晋的生产经理和准经理采用6个月为一个完整周期的学习方式进行阅读和学习。

销售人员的薪酬激励是企业管理中非常重要的问题，本书正是针对此问题而进行的全面、系统、深入的研究。首先，分析了销售人员薪酬激励的各种影响因素；其次，本书通过对85家不同行业的企业调查验证了各种具体因素对销售人员薪酬激励的实际影响，再次，本书对完善企业销售人员薪酬制度进行了深入的思考和分析，最后，本书还提出了一个非常实用的销售人员人工智能网络系统。

本书通过内耗研究综述及含义辨析认为组织内耗就是组织内部因人的因素所造成的资源的无效损耗，并且发现组织内耗与组织冲突既有联系，又有区别，有冲突的地方不必然会有内耗，有内耗的时候也未必有冲突。本书分析比较详细地分析了组织内耗的主要特征、形成条件与与产生缘由，从人性理论、决策理论、组织内耗分类等多个视角分析了组织内耗的形成与发生机理，从组织要素、组织结构、组织管理、组织领导等视角分析了组织内耗形成与发生环节问题，比较了自然内耗与社会内耗、社会内耗与组织内耗、公共组织内耗与非公共组织内耗，研究了组织内耗测量的相关问题，探讨了价值性、制度性、流程性、管理性与文化性等方面的防控措施。