企业发展到规模时，往往过于强调部门利益，使得不同部门之间开始出现扯皮、争功诿过甚至拆台对抗的局面，对中层管理者的岗位胜任力提出了质疑。 《跨部门协同无障碍》专门针对“跨部门协同”这个管理难题，提出了具体可操作的整体解决方案，包括清晰界定职责流程、四类协同工具，以及协同效果测评和改善方法，可以帮助中层管理者有效去除部门摩擦与内耗这块心头病，高效完成协同工作，获得同级的支持，赢得高层赏识和升职机会。

企业待得越多，发现问题就越多。企业的问题总是缠绕在企业文化，组织机构，人力资源等几个问题上。有时候表面上看是别的问题，比如制度无法落实啦，员工的归属感不强啦，生产质量无法改善啦；但是，只要仔细的找根源，最后总能发觉，企业的问题基本上还是归结到上述的几个本质问题上。 光会看出生什么病的人，不能叫做医生。医生还应该会开处方。我想当个企业的医生，所以，在总结企业问题的时候，我尽力试图寻找解决企业问题的方法，找出帮助企业正常、永续的发展之路的药方。这个理想有点大，有点牛叉烘烘，但是，我真的是认真去努力。 所谓战略，从大的方面说，就是站在组织长期发展的角度考虑问题，它考虑的是最终的，或者一个阶段最终的结果。从小的方面说，战略就是指导组织如何判断问题，如何寻找解决问题的方案。所谓战术

本书是“人力资源管理技能模拟训练教程”丛书之一，是一本以10015为标准，以背景企业为依托，以流程和表单为主，具有实操性的书。全书的内容为四部分：部分是背景企业的概述；第二部分是培训总体规划；第三部分是培训流程设计和训练；第四部分是培训所需的技能和方法。此外，为了便于教育培训机构或个人能够更加有效地利用本书进行培训教育工作，特地在书后附上了培训课程的教学计划，以供参考。 本书作为专业性，强调提升读者的人力资源管理能力，内容上力求系统、全面、创新，反映人力资源管理实践的成果和信息。

《行政事业单位财务管理》比较全面、系统地阐述了行政事业单位财务管理的基础知识、管理程序和管理方法，介绍了行政事业单位财务管理理论、预算管理、收入管理、支出管理、资产管理、负债管理、净资产管理、财务清算、财务报告、财务分析、财务监督等方面的内容。 在保持教学体系完整性的同时，《行政事业单位财务管理》在内容的选择上分清主次、突出重点、循序渐进，力求实现教学内容的先进性、科学性和完整性；力求叙述简洁、脉络清晰、通俗易懂、易教易学。 《行政事业单位财务管理》可作为高等院校公共管理、财务管理及相关专业的教材，也可作为行政事业单位财会人员的参考用书

本书介绍了接近零不合格过程的研究成果。接近零不合格过程的质量控制理论曾被我国质量界的老专家誉为六西格玛中惟一的新技术，该理论提供了实现六西格玛质量水平的途径。 本书介绍了网络时代管理与质量管理的发展特点，深入剖析了狭义和广义的六西格玛概念，给出了接近零不合格过程概念的由来及其发展阶段，探讨了接近零不合格过程的质量控制理论体系，提供了实现六西格玛质量的途径。 这是一本提高现场质量控制与质量管理水平的参考书。本书为广大的质量工作者、工艺技术人员提供了现场进行质量控制的工具方法，为从事质量研究的高年级本科生和研究生提供了学习统计过程控制的教材。

在克劳士比的倡导下，“零缺陷”已经成为国际卓越企业的工作标准。本套丛书是克劳士比“零缺陷”心路旅程的全息记录，是大师智慧在中国的次呈现。它将为关注质量管理的读者展现知名企业的成功案例，为那些雄心勃勃致力于提高质量竞争力的中国企业解析“零缺陷”的奥妙，掌握利润和竞争优势的来源！ 《随心所欲的工作艺术》：从家庭到企业，情景管理是一件重要的武器 想做什么就做什么，让每个人都感到心情愉快，这样你就能无往而不胜。这就是情景管理带给你的生活，我们每个人都是经理。如何处理日常生活中层出不穷的种种问题，将决定我们能否生活得幸福。 《随心所欲的工作艺术》不仅适用于商业界的经理人员，而且适合“家庭经理”。事实证明，使经理们能够在商业界“随心所欲”的各种原则和技巧同样适用于日常生活，它们

本书作者赵东成教授联合韩国国立首尔大学、高丽大学、产业政策研究院、首尔科学综合研究生院等高校和研究机构的学者，利用各种传统的竞争力模型以及九要素模型、“ser-M”模型等原创的模型，对国家、产业、企业等各个层次的竞争力进行深入的探讨，并将这一系列研究集结成册。这些文章中严谨的理论框架构建过程、科学的分析方法以及研究结论对当前我国竞争力相关的研究均具有的指导和借鉴意义。

本书将“营改增”之后房地产开发企业、建筑施工企业所涉及的十二大税种分为八章以问题解答的形式呈献给读者。目录是问题解答的索引，您需要查什么问题，在目录中查找到相似问题之后，作者在解答中会给您讲解相关税收法规，典型案例分析，会计处理方法，纳税申报，财税差异及纳税调整，并为您提供成功的税收策划案例，供您节税时参考。其他企事业单位、个人有涉及房地产业务的财税事项，也可以在本书中找到答案。

作者立足中国发展现状，结合国外管理实践精华，分享在TPM中专为中国制造业量身定做、能有效帮助企业提升管理水平、打造国际竞争力的实战与咨询辅导经验。

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中国经济的发展速度让全球惊叹，但是，质量问题带来的损失也令人惊讶和头疼。在改进质量的诸多方法和路径中，质量成本管理是极具价值的，但是在中国企业中却经常被忽视，应用并不广泛。因此，本书再次将质量成本管理这一课题提上桌面，并通过信息化手段以提升其可操作性，为企业质量改进提供积极支持。 本书基于质量成本整体管理理论系统，阐述了质量成本预测、计划、跟踪、控制以及决策支持与统计分析的管理，并结合质量成本管理理论系统提出了简易、可操作的质量成本管理信息系统。

《财务总监》，全书分为六章，从财务总监核心能力架构、财务总监14大核心职务能力训练、案例解析、战略财务、财务总监职业生涯、财务总监工作素材等方面进行论述，将财务总监实际工作中的案例结合素材进行解析，实现了新思维、新方案、全实战、建系统的全新思路，是实用的财务总监实战系统教程。

以讲故事的方式传播会展实务知识是本书的独特之处。本书由我国会展实务教育专家根据从业经历，以故事形式展现了会展业不同岗位上的工作任务与相互间的协调，由浅入深地讲述了会展实际工作中的诸多难点问题与处理技巧。读者在阅读过程中，可以学习会议与展览调研、策划、写作、立项报批、公关、媒介、营销、礼仪、企业管理、会务服务等多种会展知识。书中案例丰富，内容新颖，取材独特。 本书前半部分以作者由认识会展到成为会展工作者为轴，以不同身份描述了会展业近十年的发展；中间部分从会展管理者的角度，对会展经济、会展管理、会展策划、会展媒介、会展人事、会展营销、会展风险等进行了详细阐述；后半部分作者结合自己经营企业与从事会展教育工作的经验撰写了更具时效性的岗位技能知识与教学指

建导(Facilitation)：建设性地引导，参与式管理风格所需掌握的各类技能的总称。群体建导是一个群体互动过程，建导技能为这个过程提供架构性、步骤化的方法，来帮助群体在有限的时间和财力内，达成清晰的共识决定，形成切实可行的实施计划，以达到“沟通有效率，开会出共识，业绩大提高”的效果。 建导师在群体的思考和过程中是一个中立的角色。建导师的别名是“群体成果的助产士”。本套丛书在中国首次全面系统地介绍建导这一“群策能力”的理念与方法。 稳泰管理咨询(上海)有限公司和美国ICA合作，引进ToP建导技能并在此基础上二次开发适合中国人的稳泰建导”课程。稳泰致力于传播有深厚学术底蕴支持并得到实践检验的简单管理工具和技能。

本书中的技巧和工具将告诉你如何在组织中营造授权的氛围，使组织和个人双方都从中受益。 本书不仅是为经理们写的；培训师、咨询人员及人力资源部门的负责人等有意要使员工有上佳表现的人士，也可使用本书。而且，那些想要更多了解如何得到授权的员工也会对本书感兴趣。 授权对你来说可能不是个新概念，但是本书有助于澄清该论题，并对如何克服很多组织机构所经历的难题做了说明。这些组织之所以有这些问题，是因为他们谈论授权及与授权相关的问题却不知如何身体力行。

没有良好的工作氛围，哪来积极而有创造性的员工；没有积极而有创造性的员工，哪来持续提高的生产率。掌握了创造良好工作氛围的技巧，并将之运用于自己的工作中，你将会识别那些没有效率和侵蚀效率的行为，并有效地进行变革，从而营造一个信任和开放的环境，使每个员工为组织的共同目标而努力，创造出更高的生产率。 作者根据自己的咨询经验，分析了妨碍企业营造良好氛围的各种因素，提供了将各种消极性因素转化为积极性因素的思路，让你环境，自我的局限，成为积极而有创造性的员工。 读者对象：公司管理者人力资源经理寻求突破的个人。

作为一个经营管理者，不懂得财务就不懂得经营的本质，不懂得使用财务管理的技巧，就很难成为一个真正的管理者。面对浩瀚如海的财务管理书籍与培训市场，艰涩难懂的财务术语与理论知识，企业的经理人常常不知所措，望而却步。基于此，作者总结了目前市场上同类财务管理书籍的优缺点，并从非财务人员进行财务管理的特殊性出发，编辑出版了本书。