本词典收录了上起先秦、下迄当代上下数千年的3289位皖籍历史名人和部分客籍人物，约120万字。

本书深度挖掘了企业的真实运作密码，即研究娃哈哈成功的个性部分，如独到的“宗式兵法”；同时，也重点研究了娃哈哈成功的普遍意义，即共性部分，并且用适当的战略、管理、营销理论加以解释，并辅以延伸阅读，不仅希望读者能从娃哈哈的战略、营销、管理案例中有所借鉴，更希望读者能举一反三、触类旁通，给自己以启示。

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《医院管理书系·品牌科室：创新经营与职业化管理》从职业管理、完整医疗、整体护理、全面康复和优质服务等五个方面来总结医院科室在创新经营和管理变革过程中的经验。其所提出以病人为中心的创新经营和目标管理、绩效考核的职业管理思路和理念比较人性化、科学化，要求科室管理者要从临床业务中腾出一部分时间和精力来专门从事管理工作。同时，医院要完善医疗、护理和康复模式，真正实现以病人为中心的生理—心理—社会医学模式，让患者在医院不但治疗好疾病，心理状态和社会交往也恢复正常。并建立优质服务体系，从美化医院环境、塑造员工行为和改进就诊流程等方面，让患者感到安全、尊重、舒适和便捷。

《幼狮世纪风云书系·许德珩回忆录：为了民主与科学》回忆了许德珩为民主与科学奋斗的一生，包括我的青少年时代，从辛亥革命到五四运动、旅欧七年、在革命的转变关头、抗日救国斗争等内容。

在认可工作发展的十年里，投诉处理作为重点工作之一，具有其特殊性和多样性，《AS投诉处理典型案例及解析》编撰了近十年投诉调查的典型案例。通过对典型案例的学习，合格评定工作中的及潜在的问题可以得到有效地控制。投诉调查工作具有其特殊性，主要体现在方面。投诉方与被诉方之间的矛盾，容易引起他们对投诉调查过程和处理结果的不满，从而导致申诉或向上级机关投诉，甚至引起司法诉讼。近年来，从对认可对象投诉方面来看，中国合格评定国家认可委员会（AS）秘书处收到对认可对象的投诉逐年增加。为做好投诉处理工作，规避工作，中国合格评定国家认可中心编著了《AS投诉处理典型案例及解析》。《AS投诉处理典型案例及解析》按照目前认可门类进行分类归纳，增强阅读的实用性。基于问题事实，在不影响案例阅读理解的基础上，案例描述隐

内容简介

作为誉满全球的世界第一娱乐品牌公司，迪斯尼拥有耀眼的卡通明星和辉煌的业绩。在这些令人艳羡的成就背后，是迪斯尼公司曲折艰难而又波澜壮阔的发展历程。迪斯尼从创业、成长，到经历挫折、实现，是一次次跌倒爬起、直面问题、不断创新的过程，背后有着诸多的独特抉择、非凡经历和妙趣故事，并可能藏有一些隐秘的道理或管理诀窍。军编著的《快乐管理：世界第一娱乐公司迪斯尼研究》从多方面对创始人沃尔特的一生及迪斯尼公司的成长发展进行。了系统梳理和探究，找出并分析了这家公司实现决乐管理的几个核心构成要件，结合当下中国社会、产业实践以及未来可能发展动向给出了有价值的结论和管理学方面的借鉴，具有相当的启发性和现实意义。