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会议记录者是会议中很为重要且很具很好不错的人之一，正因为如此，他们极其需要拓展知识、开阔视野并在公司中建立威信。《做好会议记录》对整个会议记录的过程提供了指导，教你如何安排会议、拟定议程、创造很好环境、梳理会议以及写出确切记录。《做好会议记录》是一本方便阅读的指南，你可以随时翻阅，也可以从头至尾一口气读完。书中展示了如何胸有成竹地安排会议并写出会议记录，提供了关于会议环节的一手建议，还有针对创建议程和个人准备的秘诀、做笔记和提高准确率的经验。第四版还包含了全新的章节，指导你如何让技术的效果很大化，并给出了在各种各样的会议中做记录的实用策略。
由朱洪主编的《方苞传》不只是讲述一个礼学思想家的传奇故事，不只是放大历史链条上的一个苍苔斑驳的细小环节，它更应该是一种“礼”的生活方式、一个“义”的处世态度、一种人之为人的理念。这就是《方苞传》。
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“我是一只很不像样的鸟，一只寒鸦——一只卡夫卡鸟（kavka，穴鸟），我的翅膀已经萎缩，对我来说不存在高空和远方……我是灰色的，像灰烬。一只渴望在石头之间藏身的寒鸦。”——弗朗次·卡夫卡 在卡夫卡颠倒的世界里，罪责先于罪行，惩罚先于审判，因此，笼子自然也先于鸟而出现：鸟附属于它们的笼子。 卡夫卡也曾试图从家庭之笼、办公室之笼、爱情之笼中逃出，我们每个人都是隶属于自己笼子的鸟。 纪念卡夫卡逝世100周年重磅策划——《一只笼子，在寻找一只鸟》 十位欧美文坛大奖得主，共同重写当代“卡夫卡式”陷阱—— 《撇号的梦》Apostrophe’s Dream / 李翊云Yiyun Li 标点符号也有灵魂，它们在排字工的抽屉里上演了一出独幕剧，思考起标点存在的意义。 《头痛》Headache / 里昂·罗斯Leone Ross 金沙萨因患头痛去医院检查，却先后被困在核磁共振仪和
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本书介绍了文学家何其芳文学创作的心路历程，评述了其诗歌、散文的创作特点，以及在中国二十世纪文坛上的地位。
本书以提高企业中主管客户投诉的人员、行政部门和消费者协会负责投诉调解的工作人员的能力为着眼点，立足于投诉处理的实践，从分析客户投诉的特点入手，深入浅出地剖析了不同类型投诉者的心理状态、投诉的特点、应对措施。论述了投诉处理人员赢得客户信赖所需培养的品质、修炼；详细地解释了处理投诉应掌握的法律、法规等工具；应对一般性投诉、难缠性投诉、恶意投诉的方法技巧，是投诉处理人员适应岗位职能需要、提升工作技能的良师益友，是企业变诉为金、培养业务骨干的法宝。
