政务礼仪,是指公务人员在政务活动中,用以维护个人形象和政务形象,对政务交往对象表示友好、尊重,在工作场合、在各种政务活动中应遵循的礼仪规范、准则和惯例及国家明文规定的条文律令。简单地说,就是公务人员在政务场合适用的仪表形象、行为规范和交往艺术。它是职业礼仪在政务活动中的运用和体现,也是公务人员自身修养和素质的必然要求。书稿内容主要包括:公务人员素质要求、政务网络礼仪、政务形象与妆容穿着、参加工作会议礼仪、政务接人待物礼仪、媒体采访与应对艺术、微信与电话礼仪、注意做好汇报工作、公务人员用餐礼仪、与领导同事下属交往、信访与慰问礼仪、政务窗口接待与优质服务、行政与执法礼仪、民族与宗教礼仪、公文礼仪。书稿有插图,封底宣传图书内附免费视频课二维码链接。
全书基于开展商务交往活动的需要,从实用性出发,共分为6章介绍了国际商务礼仪,包括个人形象、办公室礼仪、迎*仪、餐饮礼仪、谈话礼仪以及休闲娱乐礼仪,阐述了在国际商务交往过程中应知应会的具体礼仪内容,涵盖了礼仪的基本要点、需要掌握的禁忌以及应该注意的事项。
本书编撰了商业谈判中最常见、最经典的九种战法及其典型的四十五种策略。以战法将策略归类,以归类体现策略个性。各策略以定义、做法、案例和忌讳等四个层面来予以介绍分析,以全方位透视策略本质及运作技巧。 本书深入浅出,有理论、有案例,两者相互验证使读者能感到活生生的策略,领悟灵活多变的策略精髓,真正有效地将策略为己所用。
礼仪是强者的谋略,智者的远虑。要把握大方向,也要关注小细节,这是现代职场人应有的素养要求。一个人的礼仪素养和学历没有必然关系,主要在于后天的学习。懂得并遵守职场礼仪的员工,可以更快地建立起和谐的人际关系;使自己的认知、行为主动符合职业化要求、本单位发展的需求;并以高度的责任感,高效地服务于本单位,从而在激烈的职场竞争中不被淘汰,对本单位的发展尽到最大的能力,既而获得个人的发展机遇。书稿主要内容包括:做好角色转换、与领导交往礼仪、谨记做事先做人、怎样做好工作汇报、仪表形象与穿着打扮、职场沟通的宜与忌 、新员工办公室礼仪、用餐礼仪和餐桌话题、微信与网络礼仪、自助餐与西餐礼仪、工作往来与待客礼仪、团队合作与执行力、新员工工作会议礼仪、感恩心态与情绪管理、同事交往宜与忌。书稿有插图
每一年,只有出色的学生才能进入沃顿商学院,成为川普和巴菲特的校友。而戴蒙德教授的谈判课,连续13年都是沃顿商学院抢手的课程。 在这本具有革命性意义的书中,通过对这3万多人的谈判案例进行研究,加上40余年来在自己职业生涯中的体验和感悟,戴蒙德教授总结出了一套具体详细、实践性强、效果更好的谈判技巧。《沃顿商学院受欢迎的谈判课》以该课程为基础,介绍了一整套极其有效、适用于任何人和任何情境的谈判技巧:孩子和工作、旅行和购物、商场、政坛、人际关系、文化差异、爱人和伴侣、竞争对手等。戴蒙德教授强调,无论是要求店家折价100元,还是要求厂商降价1万元,所使用的谈判工具都是一样的。意思就是,当你学会了谈判,在生活各方面你都能争取更多!他所教过的3万个学生都获得了他的真传,在各行各业如鱼得水,享受梦寐
本书内容包括分歧的处理、并非团队的团队、避免内部战争、与你不能失去的客户如保谈判、把谈判演变为企业的动力、咨询顾问与客户发生冲突时、避免争端诉诸法律的五种方法、争端解决的备选方案:么有的说谎案失败了,而有的方案却成功了等内容。
本书旨在提供必需的技巧和工具,使你成为一名出色的谈判人员,能够与对手建立长期而牢固的双赢关系。贯穿于本书各种方法背后的理念是:作为一名谈判人员,人有义务帮助对手以赢家的姿态结束谈判。为什么呢?因为几乎没有什么谈判是一次性的事情。你购买或出售的任意一件商品或任意一项服务,即使只是一辆桥车或一座房子,都可以为你创造机会,建立一种让你终身受益并增强你的谈判能力的关系。这样想想吧:如果你是卖方,每一次产生双赢结果的谈判都会给你创造机会,使你一生都可以买方及买方介绍的客户进行合作。在购买产品或服务时,绝大多数获得满意结果的顾客会继续和曾与他们创造出双赢结果的人保持联系,因为这些联系是建立在牢固的互信基础之上的。 尽管出色的谈判家在谈判中据理力争,他们中的绝大多数却都会给人留下公正和
《的谈判》有助于让你的谈判技巧化,它向你展示出在任何一种情况下如何察觉并使用这种一般是隐蔽的、对你有利的。《的谈判》以一种现实风格的方式写就,书中有很多自我评估和示例谈判,而且书中到处都是有用的意见和建议,它们是为了让你更好地掌握所有谈判中的这种不可或缺的组成部分而设计的。对任何一个谈判而言,最重要的是什么?秀的淡判者明白,这个问题的答案就是杠杆:一方相对于另一方所具备的感知优势。凶为谈判的杠杆是以感知为基础的,这一微妙因素在深思熟虑之际可能会迅速而频繁地发生变化。懂得如何辨别
《凝聚人气的焦点会议》包含座谈会的组织、主持、语言技巧、非语言技巧等方面。对于商业组织会议、企业内部会议、市场研究座谈会等各种会议的有效召开有指导作用。 把一组人放在一起将汇集远比个人间访谈更为广泛的信息、见识和意见。座谈会中,一个与会者的发言会引起其他与会者的连锁反应。在群体交流中远比个体间交流更易碰撞出灵感与创意。
丰富而经典的谈判大师手记 真实而有影响力的案例剖析 ◎ 地产大亨急需出售酒店,却偏要伪装成“不情愿的卖家”并以1.6 亿美元的高价顺利脱手。 ◎ 唐纳德·特朗普已投入近2 亿建设费,只因无法说服纽约政府免税,他毅然放弃巨大的沉没成本,果断停止整个项目,毅然离开谈判桌。 ◎ 迪斯尼CEO 艾斯纳故意散布“欲收购CBS”的假消息。不到一个月,他如愿以偿顺利地收购了心仪已久的ABC。谈判竞争力的威力有多大? 罗杰 ·道森集30 年成功谈判经验,通过的优势谈判技巧,教你如何在谈判桌前取胜,并让对方感觉赢得了这场谈判: ◎ 怎样让步既不吃亏,还让对手满意? ◎ 如何利用 “专家秘诀”抵消对手的经验优势? ◎ 如何找出对方的“心动按钮”,并将其转化为订单? 书中有详细的指导、生动而真实的案例、的大师手记和实用的建议,为你提供走上富足
《怎样写汇报(第2版)》是下级机关向上级机关、部门向领导机关、分支机构向总部、个人向单位汇报工作时所撰写的汇报内容提要。《怎样写汇报(第2版)》由王云奇编著,前面系统地介绍了汇报的基本知识和写作技巧,内容包括概述,汇报提纲的结构和一般写法,写作要求与注意事项,综合汇报和专项汇报,基层单位汇报,人大会议汇报等。
本书是“修订扩容版”的升级版,“扩容版”曾创下上市两月即告售罄的记录,多年来,本书为年轻人插上了高起点、高效能的翅膀;被几家世界500强跨国企业作为员工培训教材,北京大学、清华大学商学院以此作为莘莘学子进入职场前的培训教材。本书的两大亮点:1.将商务礼仪提高到软实力的高度来剖析。其他相关书籍大多将讨论重点放在如何行为处事上,而本书强调礼仪和沟通离不开“心灵”的参与,人只有把内心的位置摆正了,外在的表现会在美好心灵的驱动下显出相得益彰的效果。即通过自己的行为去影响别人,用无形的吸引力来获得认同,以心灵的感染力来打造属于你自己的礼仪经济。2.邀请美国前驻华使馆外交专家、资深商务人际沟通专家李佩仪女士,就人际沟通的结构与原则展开对话,使得本书理论与实践并举、职场与生活结合,更加全面实用。
巴菲特致股东的信历来是众多巴菲特追随者的经典学习范本;其中体现的大师投资理念值得投资者反复研读。但是,你真正读懂了巴菲特的投资理念吗?《巴菲特致股东的信(精华篇)》深入研究了巴菲特2008年致股东的信,结合历史背景和市场情况,精辟解读了其中25条智慧箴言。书中剖析了巴菲特非常规的投资方法,揭示了大师创造财富的战略——投资也要找对人。什么让某家公司值得投资?为什么当专家坚持认为“天要塌下来”的时候,你绝不能恐慌?什么时候重新评估你的投资组合?怎样进行安全而理智的投资,以求获得长期复利?每一条“原汁原味”的精彩解读,都辅以实用信息和永恒的“巴菲特真谛”,能程度地帮助投资者把巴菲特的智慧运用到自己的投资策略中去。看巴菲特致股东的信,本书你不可不读!
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