铃木敏文的决策方法。多维度地立体思考，避免单向思维。 生意不能用“经济学”，而是要用“心理学”去思考。铃木敏文捕捉顾客心理的方法。 铃木“统计术”的秘诀。从卖方到买方，立场一变数据也变；追究数据的背景和内涵；抛开心理就看不透统计数据；通过“假设?验证”才能发挥数据的作用；不要为自己方便拿数字做文章。 创业30年来一直坚持与员工直接交流，创造企业经营信息的共享空间。 一线员工活学活用铃木经营学，提高销售业绩。

大多数CEO不断忽视供应链和采购，这使得沃尔玛、IBM、宝洁、辉瑞、惠普等一个个曾经很好的公司都不得不面临困境：这些公司的业务模式主要依靠产品差异化和优选扩张，而随着产品差异化和市场扩张机会的降低，它们发现自己正无可避免地处于竞争劣势。但很聪明的看到的却是供应链和采购能做什么。史蒂夫·乔布斯在1997年一回到苹果，就集中精力改变供应链。他聘请了蒂姆·库克，并且加快了新产品的开发，从而能使产品更快地到达消费者手中。其他的都众所周知了。在竞争对手关闭门店的同时，Zara反应灵敏地进行了供应链改革，使其成为零售领域中很具价值的公司，而其创始人也成为了欧洲很富有的人。TJX、、星巴克和空客的成功，都是由供应链和采购推动的。本书将会为你提供真正的解决方案：提高客户满意度——简化和排除供应链故障——通过管理商

本书是卢盛忠主编的《管理心理学》（浙江教育出版社1998年第三版）的配套教材。编写这本案例集的目的是用具体、感性的材料帮助读者理解和掌握管理心理学的概念和原理；同时，反过来运用管理心理学的概念和原理思考、分析和解决各类组织中，尤其是企业中存在的有关人的管理的各种问题。两本书的配套，体现了理论联系实际的原则。 本案例集的体系与《管理心理学》一书相对应，同样分为“绪论”、“个体心理”、“群体心理”和“组织心理”。之所以这样编排而不是按章编排，是因为每个案例的内容往往涉及不同章节的问题，这样编排利于读者灵活运用相关的案例。因此，每一案例后面都注明该案例要说明的中心议题和涉及的其他相关问题，使读者可以从不同的角度，联系不同的问题进行阅读。

《柔韧：麻省理工学院供应链管理精髓》探讨了企业如何从严重的供应链冲击中复原。重点在于企业应如何采取行动降低脆弱性，增强企业柔韧性。“柔韧性”的概念取自材料科学，它表示物体在扭曲后恢复到其原来形状的能力。对于公司而言，这一概念衡量了企业遭受突发性低概率／高影响冲击后恢复正常运作的能力以及恢复的速度。

本书全面讲述了房地产公司招标采购管理从招标采购准备阶段到供方评价阶段的全程操作流程制度，具体包括：招标采购管理概述，招标采购准备阶段的管理，招标采购投标单位资质预审阶段的管理，招标采购实施阶段的管理，招标采购供方评价阶段的管理。 本书是广大房地产公司招标采购管理从业人士职业提升的书籍，是房地产公司董事长、总经理、副总经理、总监、项目经理等高层管理人士的实用参考用书，特别适合房地产公司中涉及房地产项目招标采购管理的成本管理部门、工程管理部门、设计管理部门、采购管理部门、财务部门、审计部门等相关的从业人士参考阅读。另外，本书还可作为项目管理、房地产管理等相关专业师生的教学用书，或作为房地产公司新进员工的培训手册和工作指导用书。

本书系统地介绍基于服务产品化的物流产品实战理论，深入总结物流产品经理修炼法则，并依托作为战略转型、商业模式和精益经营核心载体的物流产品，基于物流产品创新的企业转型变革双轮驱动“金三角”方法论及实施路径。

本书从精益、供应链与物流管理的基本概念入手，阐述如何将精益思想应用到供应链与物流管理的各种流程中，通过识别并消除流程中的八大浪费，介绍了实现精益的各种基本书从精益、供应链与物流管理的基本概念入手，阐述如何将精益思想应用到供应链与物流管理的各种流程中，通过识别并消除流程中的八大浪费，介绍了实现精益的各种基本工具。在现今优选化的大环境下，本书告诉读者日新月异的IT技术如何与精益结合，企业如何从零开始推进精益，产业链各方如何展开更密切的协作，如何评估精益的成功或失败，如何开展精益培训并建立团队，等等。作者在录A中还列出了13个精彩的精益案例，这是13个不同企业在不同环节实践精益的真实记录，当中的经验和教训很好宝贵；录B给出了一套完整的、详细的精益评估表格，很有参考价值。毫不夸张地说，本书是

物流成本控制是物流管理中永恒的课题。物流成本的节约能给企业以及整个社会带来巨大效益，与欧美发达国家相比，目前我国物流成本居高不下，如何有效控制物流成本成为学术界和企业界的焦点问题。鉴于此；在分析外研究现状的基础上，《企业物流成本控制与优化》从系统的视角对企业物流成本的形成机理、控制与优化策略进行了创新性和基础性的研究，从物流运作模式、物流服务模式与服务策略两个维度就企业物流成本控制策略选择问题进行了国际比较研究，以期为企业有效控制物流成本提供一些可借鉴的思路。

本书是一本从战略的高度来写作的物流管理教材。全书以一种通俗易懂的方式阐述了物流战略思想和物流管理知识，不仅从战略的视角对物流管理的很多概念进行了审视，而且在具体实践案例的基础上介绍了物流管理的大量工具和方法。全书分四篇。第I篇介绍了物流对竞争、客户服务和价值创造的贡献；第II篇阐述了在服务质量与成本绩效目标的整体环境中如何调节物流运作；第III篇主要探讨了协同工作的问题；第IV篇则基于物流前沿思想的四个要素，提出了未来物流面临的挑战。本书适用面较广，可以作为物流管理专业的本科生、研究生和MBA的教材或参考书，也可作为从事物流管理工作的专业人土的参考书。

在一般人的印象中，警察的工作往往是与惊险的破案历程、热血沸腾的英雄形象联系在一起。其实，与罪犯周旋的警察同样是会理解他人，会与他人打交道，这就需要学习心理学知识并应用其中。警察应该知道“什么因素会造成攻击和暴力行为怎样从证人那里获得有效信息怎样识破犯罪嫌疑人的谎言怎样通过对犯罪人特征的剖析从而尽快破案与劫持人质者谈判时如何使用攻心术在每天充满危险的工作中如何缓解压力……读完本书，你会感叹，心理学在警察日常工作中所起的作用不可估理！

《工作压力与工作倦怠关系:基于组织支持视角的研究》内容简介：随着中国经济的快速发展，职场竞争日趋加剧，工作压力与工作倦怠问题正在引起社会的普遍关注，成为人力资源管理、组织行为学和职业健康心理学等学科的热点研究领域。对工作压力与工作倦怠的研究具有很强的理论和实践意义。 《工作压力与工作倦怠关系:基于组织支持视角的研究》追溯国际学术研究前沿，系统地总结了工作压力与工作倦怠理论的发展和的研究成果，采用规范的实证研究方法，从组织支持的视角，研究职业群体工作压力与工作倦怠的关系和形成机制，构建了工作压力、组织支持和工作倦怠的关系模型。这些研究成果为组织在工作压力管理与工作倦怠干预方面提供了理论基础和证据支持，对组织管理实践具有借鉴意义。

本书将主要从服务供应链与现代物流发展、物流产品实战理论、物流产品经理实战修炼、产品创新驱动企业转型变革等四个方面进行深入的内容介绍，以物流产品为核心，上承转型战略，下接生产运营，左牵职场修炼，右傍商业模式，并与精益管理、人才育成、因果资产和价值兑现等影响企业永续经营的因素深度融合，为读者朋友打开一个新的物流江湖新视野。

《精益仓储管理实战手册》（图解精华版）分为三部分：部分精益仓储管理基础知识，分为精益仓储管理认知、精益仓储之管理规划两章；第二部分精益仓储管理的实施，通过精益仓储之入库管理、精益仓储之储存管理、精益仓储之出库管理、精益仓储之安全管理、精益仓储之库存控制、精益仓储之库存盘点、精益仓储之料账管理和精益智能仓储管理这八个方面来阐述；第三部分精选了10个案例供读者参考学习。《精益仓储管理实战手册》（图解精华版）适合企业各级管理者、企业管理咨询师、培训师、企业仓库管理人员以及对仓储管理感兴趣的读者阅读使用。

本书从物流成本核算、控制和优化的视角入手，把系统分析、比较分析、仿真分析和案例研究有机地结合起来，提炼出适合于我国的企业物流成本核算、控制和优化的分析工具与实用方法。在书中作者提出了企业物流成本管理的基本框架，并创新性地提出了物流作业成本与物流时间成本相结合的企业物流成本分析方法。本书可作为高等学校企业管理、电子商务、市场营销、国际贸易等专业有关课程的教材，还可作为大中型企业管理者、有关科研人员的参考书。

本书版为《物流管理概论》，翻译引进后被许多高校选为教材。第2版作者改名为《供应链管理概论：物流视角》，这反映了新版内容有的扩充。本书基于物流管理，介绍了相关的基本概念，阐述了管理者如何确定供应链的规划和结构，以实现有效运营和长期目标；详细讨论了物料在供应链中的移动。本书重视理论与实践的紧密结合。本书对重要术语及关键点进行了中文注释，适合双语教学。翻译版也已由电子工业出版社出版。

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本书是一本英文影印版著作。原著是一本跨学科导向、以研究方法为基础的人力资源管理专业教材，作者力图将心理学理论以及心理学工具和方法用来处理组织中的人力资源管理问题，使组织成为一个更有效率、更加令人满意的工作场所。 第7版是版，充分反映了人事心理学的发展。在写作第7版的过程中，作者评阅了58881篇期刊论文，从Academy ofManagement Journal， Academy of ManagementReview等21家期刊上提取了826篇论文。此外，作者还特别对参考文献进行了更新，删除了第6版中的174篇文献，增加了546篇。 本书适合用作高校人力资源管理、应用心理学等专业高年级本科生、研究生教材，对于其他从事人力资源管理研究和实践工作的读者，也是一本不可多得的参考用书。