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《国家职业资格培训教程—客户服务管理师(基础知识)》《国家职业资格培训教程—客户服务管理师(三级)》《国家职业资格培训教程—客户服务管理师(二级)》《国家职业资格培训教程—客户服务管理师(一级)》本书由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写,是职业技能鉴定的指定用书。
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