本书所包含的沟通方法涉及合作、培训、共同决策、反馈、冲突、多样性和跨等级沟通等内容。是来自医疗行业沟通学会的强效处方,可有效促进沟通,促使医务人员提供质量的医疗服务。本书还描述了机构开展的成功项目,可以帮助你改进所在组织的相关实践,并促进医疗行业的沟通更加健康。对于医务人员来说,在面临医患沟通困境时,本书所提供的方法技巧可能是可以救人一命的实用指南。