《中国旅游业普通高等教育 十三五 精品教材:旅游景区服务与管理》基于作者王昕、龚德才、张海龙广泛的景区实地调研,提供了较全面的知识体系,大量的数据和案例,并结合旅游景区发展趋势,丰富了很多新的知识和概念,具有较强的实践性。主要包括旅游景区与服务概述、旅游景区销售服务与管理、旅游景区游览服务与管理、旅游地辅助服务系统、游客服务与管理、旅游景区资源与环境管理、旅游景区安全服务与管理、旅游景区运营与危机管理、旅游景区智慧化服务与管理。 《中国旅游业普通高等教育 十三五 精品教材:旅游景区服务与管理》既可作为旅游管理本科及相关专业学生的教材,也可供旅游学者、管理部门工作人员、景区管理者和旅游开发商参考。
《国际邮轮旅游销售实务》是专门为从事国际邮轮旅游销售的一线操作人员量身定制的教学用书。本书主要分为邮轮销售基础知识、邮轮销售流程和技巧两大部分,内容上吸收引进了北美*的国际邮轮销售经验和操作方法,并涵盖了邮轮产业、邮轮航线及港口、邮轮销售基础知识、邮轮销售技巧、团队销售技巧以及高端邮轮销售技巧等内容。既可以作为邮轮旅游从业者的培训和自学教材,也可以作为旅游大专院校邮轮专业学生的教学用书。
本书共分六个模块,内容包括:涉外旅行社基础认识、门市部经营管理、计调部经营管理、销售部经营管理等。
本书主要有以下用途:一是统一理解,“标准释义”对标准各条款作出详细解释,有利于各方相关人员统一理解;二是方便宣贯,“标准释义”可作为星级标准宣贯培训教材,供各级旅游管理部门和饭店企业使用;三是有利实施,“标准释义”增强了标准的可操作性,有利于饭店星级评定人员和饭店企业具体实施。本书也可为饭店投资者、设计者及饭店专业教学人员提供参考。
《旅行社经营管理实务》是高职高专旅游与餐饮管理类专业规划教材之一。其主要内容包括旅行社概述、旅行社产品、旅行社产品的营销管理、旅行社接待业务的管理、外联业务、计调业务、领队业务、旅行社人力资源管理和旅行社综合管理。教材采用学习情境和任务驱动教学法构架并组织内容,按照工作任务,遵循“任务引入知识链接思考与讨论案例回放实训题典型案例解析常识补充”的编写思路,系统、完整地介绍了旅行社经营管理的基本任务、基础知识和操作流程,具有很强的指导性和实用性。 《旅行社经营管理实务》可作为高等职业院校、高等专科院校、高等院校旅游专业及其他相关专业学生的学习用书,也可供五年制高职院校、中等职业学校的学生及其他有关人员使用。
《医院医疗保险管理理论与实务》分为两部分:医疗保险管理基本理论和医院医疗保险实务。医疗保险管理基本理论部分,介绍社会保障和医疗保险的概念、医疗保险筹资、费用支付方式、医保法制管理等基础概念,由此引入医院医疗保险管理的概念,介绍医院医疗保险管理科室的定位,重点介绍医院医疗保险的费用控制、基金管理和信息系统。第二部分,落脚于医院医疗保险管理实务,以现有的医院医疗保险管理架构和经验,结合具体实例,重点介绍医院医疗保险保目录、财务、信息、质量、流程、危机与风险管理,医保拒付的应对、医保政策的宣传。
《水利风景区建设与管理实践探索》主要从实践研究的角度出发,系统总结了水利风景区建设与管理取得的阶段性成果。从基础概念的辨析人手,回顾分析了水利风景区发展历程及其功能作用,重点探析了水利风景区资源调查与评价、规划与设计、开发与建设、经营与管理、旅游市场营销等核心内容,并深入研究了水利风景区环境建设与生态保护问题,概要介绍了国外水利发展及其旅游利用。书中提供了大量案例分析,具有较强的典型示范作用。《水利风景区建设与管理实践探索》可供各级水利部门及水利风景区建设管理工作者查阅、参考,也可供生态、环保、旅游等相关领域专家学者研究、借鉴,还可供大中专院校师生和景区从业人员学习、培训。本属于詹卫华主编。
《旅行社经营管理实务》是高职高专旅游与餐饮管理类专业规划教材之一。其主要内容包括旅行社概述、旅行社产品、旅行社产品的营销管理、旅行社接待业务的管理、外联业务、计调业务、领队业务、旅行社人力资源管理和旅行社综合管理。教材采用学习情境和任务驱动教学法构架并组织内容,按照工作任务,遵循“任务引入知识链接思考与讨论案例回放实训题典型案例解析常识补充”的编写思路,系统、完整地介绍了旅行社经营管理的基本任务、基础知识和操作流程,具有很强的指导性和实用性。《旅行社经营管理实务》可作为高等职业院校、高等专科院校、高等院校旅游专业及其他相关专业学生的学习用书,也可供五年制高职院校、中等职业学校的学生及其他有关人员使用。
近年来,旅游信息化和电子商务在旅游经营中的重要性与日俱增,旅游电子商务的专门教材已经面世。旅游电子商务作为一门新课程,渐渐走入旅游院校课堂。旅游电子商务是一个实践性很强同时又富于创新的领域。应该看到,电子商务不仅是一种应用技术,它本身就是旅游目的地和旅游企业战略的一部分。信息技术在旅游业中的应用,改变着传统旅游业的信传播模式、经营战略、企业组织结构乃至行业工协作模式,对旅游业有着深远的影响。对旅游电子商务的理解和分析,也不能停留在技术本身的层面上,必须从行业背景、运作模式和企业战略高度加以把握和理解。本书将是本旅游信息化和电子商务案例书籍。它是旅游电子商务教材相配套的理想参考用书,适合旅游院校师生和旅游管理人员学习、参考。
旅游产业是世界上的朝阳产业,已成长为世界经济的一支重要贡献力量。在我国,现代旅游产业经过半个多世纪的发展,已在GDP增长与吸纳劳动力就业方面发挥了巨大的作用。“十一五”期间,国家已确立将“旅游产业培育为我国支柱性产业之一”的目标。在旅游产业成长的过程中,我们取得了一些重大的理论研究成果,在实证研究方面也有长足的进步。同时,在借鉴学习国外旅游产业的经验与理论成果中,也为我们提供了不同的思考视角。为了及时总结国内外旅游产业的经验,将国内外的理论研究与实证研究转化为指导旅游产业实践的成果,使得旅游产业在“十一五”期间得到更快更好的发展,我社组织编写了“旅游案例精选解析丛书”。一方面,为旅游产业的管理者提供参考体系;另一方面,为旅游产业的经营者提供经营管理的参照坐标。此外,也为广大的旅
实施有效旅游规划的重要性已经被人们广泛认识,因为它是国家和地区经济持续发展的保障之一。本书介绍了国家和区域旅游规划的基本概念、方法和原则,重点讨论了实战技巧和应用;从世界旅游组织的文献中精心筛选和分析了国际实例,探讨并指导了具体操作中制定规划的有关事宜。本书的写作得到了世界旅游组织顾问爱德华·因斯凯普的大力支持。他在旅游业的规划、研究以及培训方面有丰富的经验,参与了世界银行、联合国开发计划署、世界旅游组织的相关项目研究,为学术界和专业人士撰写了大量书籍。
本书在借鉴和吸收发达国家旅游景区解说的经验和理论成果的基础上,针对旅游景区解说现状,全面地论述了旅游景区解说规划与设计的理论与方法,构建了旅游景区解说的结构体系,地提出了旅游景区解说的展示方式以及解说的目标、任务、内容和规划设计要求,并阐述了旅游景区标识牌设计、制作与维护技术。全书结构严谨、内容翔实、分析深入浅出、理论与案例相结合,具有较强的性、科学性、实用性和创新性,对于旅游景区解说的研究和实践工作具有重要的参考价值。本书适宜旅游景区经营管理人员和其他旅游行业工作者使用,也可以作为高等院校旅游管理、地理科学和环境科学等的学习参考。
这《文化造城:当代博物馆与文化创意产业及城市发展》解答的是,城市发展如何利用文化内容--尤其是博物馆。《文化造城:当代博物馆与文化创意产业及城市发展》作者参与了来自地方政府/企业/个人等各种类型的博物馆建设顾问若干,对中国的需求进行了非常细致盼扫描,同时就中国文化创意产业发展的诸多问题与的博物馆/创意界/设计界的大师直接交流,收集了大量丰富的手材料与经验,并梳理了文化造城的典型案例,同时结合十二五期间文化产业发展与城市发展的相关政策提出了独到的发展建议。全书语言平易、案例生动、数据翔实、图片丰富,具备高度的参考性与实操性。