本书是全球畅销书《关键对话》的姐妹篇。本书能帮助你学会如何使人们负责任，不仅在解决问题的同时不会导致新问题的产生，而且能显著、持久地改善彼此的关系。学习如何处理冲突与对立，你就再也不会从无解的状况中失望、愤怒地离去。

这种事恐怕人人都遇到过：你正老老实实地排着队，突然有个家伙径直插到了你前面。这时候你心中恐怕已火冒三丈，想上前揪住这个讨厌鬼，把他拎到队尾。然而你转念一想，没必要为这种小事挺身而出，闹翻脸反而会惹上大麻烦。于是，你选择了隐忍。违反承诺、言而无信、行为乖张或者违背期望的举动时常上演：老板答应加薪，但事后反悔还不承认。同事是个 刺儿头 ，与他打交道的每件事都让你愤怒不堪。答应按时回家的孩子，一再晚归且不事先告知。朋友背后对你恶语中伤。是回避冲突，对错误的行为保持沉默？还是与对方展开争执，不惜恶语相加或粗暴相待？当别人让你失望时，你的人际关系会受到很大的考验，但很少有人意识到此时也是提升人际关系的最佳机遇。作者团队研究的正是善于直面冲突、应对危机的人，他们找到了成功之道并总结出一套

每个人都有成功的方法和途径，其中，最快的捷径就是努力争取得到贵人的帮助。有贵人帮助，成功路上可以事半功倍。贵人是把奋斗者推向成功的强大力量。争取贵人的帮助，便能更多地借用外力，缩短与成功之间的距离，节省时间与精力。每一个人都有自己的梦想和期待，要把这个梦想尽快地变成现实，就离不开贵人的帮助。一个人的力量是有限的，成就梦想也需要付出很多的努力，经历很多的艰辛，如果有贵人助你一臂之力，你就会容易很多、轻松很多。本书指导你如何找到贵人，帮助自己走向成功之路！

在当今社会，一个成功的人，有时候未必有超人一等的能力，但背后一定有一群人在付出努力，这就是人脉的力量。社会是一张无形的大网，每一个人都是其中的一个结。当你尽可能地与更多的结建立有效而且牢周的联系时，你的社会关系网就越庞大，你在社会中可以施展的影响也就越大，你可以借助的他人力量也就越大。对任何一个人来说，一旦掌握人脉资源，那必定能事半功倍。一个拥有高层次、广范围、深基础的人脉网络的人，足以在竞争中脱颖而出、他人。人脉的作用是不言而喻的，但很多人苦恼于无法拓展人脉，其实，人脉也是可以设计出来的。从完善自己的内心世界，强大自身能量，到与他人接触过程中占据主动性，每一步都需要设计！为了让人们能轻松自如、有针对性地建立自已的人脉，我们特意推出了《人脉是设计出来的大全集》。本书结合当今

本书中的技巧和工具将帮助您构建和维持同他人的良好关系，提升你的工作和生活。对某些人来说，构建关系网络只是简单地会唔或致电某个素昧平生的人，然后就分道扬镳。根据这种狭隘的理解，关系网络只是双方为寻求某种共同利益而建立的交换关系。他们要么进行某种交换，要么马上寻找下一个对象。关系网络在这里变得非常“交易化”就像买进卖出或是讨价还价。在本书中，关系网络的范畴远不止于此。无论对企业、机构还是对个人，它都是一项重要的社会和生活技能。关系网络中的“关系构建”部分是一个对自己和他人的长期认知过程，也是一个发现自己无法单枪匹马地完成某些事，需要他人合作的认识过程。因此，我们将重重探讨如何系统地构建一个有效的关系网络，使之成为一项个人战略。同时，我们还将关注关系网络是如何把你同更多的人联系在

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这种事恐怕人人都遇到过：你正老老实实地排着队，突然有个家伙径直插到了你前面。这时候你心中恐怕已火冒三丈，想上前揪住这个讨厌鬼，把他拎到队尾。然而你转念一想，没必要为这种小事挺身而出，闹翻脸反而会惹上烦。于是，你选择了隐忍。违反承诺、言而无信、行为乖张或者违背期望的举动时常上演：老板答应加薪，但事后反悔还不承认。同事是个“刺儿头”，与他打交道的每件事都让你愤怒不堪。答应按时回家的孩子，一再晚归且不事先告知。朋友背后对你恶语中伤。是回避冲突、对错误的行为保持沉默？还是与对方展开争执，不惜恶语相加或粗暴相待？当别人让你失望时，你的人际关系会受到优选的考验，但很少有人意识到此时也是提升人际关系的优选机遇。作者团队研究的正是善于直面冲突、应对危机的人，他们找到了成功之道并总结出一套工

会办事的人，做起事来顺风顺水，能够把各种各样的事情办得尽善尽美；会办事的人，人生和带来总是一帆风顺，能够取得伟大的成就。 人活着就不可能无事，大事、小事、喜事、愁事、烦心事……这些”事事非非”是不以我们的意志为转移的，我们必须面对，必须解决。而想解决一些难办的事，你还必须学会求助于人。那么，如何求人办事呢？ 本书选取了现实生活中常见的难事、大事、奇事、急事办成的技巧，收录了人人关心的求人、托人的办事绝活……

一切有形的东西，都被无形的控制；一切肉体的存在，都被观念控制。人类的风险，是使用怎样的世界观。人类若不更换观念，就不可能走出目前的困境！