本书是管理学的经典名著，也是哈佛、沃顿、耶鲁等商学院MBA的物。克劳士比在书中阐释了人们关于质量管理的错误观念，以及ITT公司如何在全球实施质量过程改进的成功故事。书中有许多案例，实情实景，娓娓道来，使你恍然大悟：什么是质量以及如何按愿望改进质量。 HPA的传奇故事更是详细而完整地解剖了管理层如何运用14个步骤推动组织改进的全过程，而质量管理成熟度方格又提供了一种让管理者决定其组织的质量过程何去何从的方法。由此你将理解质量不仅是免费的，它还是一棵货真价实的摇钱树。由于工作一开始就做对了，没有返工而省下的每一分钱，都会写入会计报表上 利润 这一栏。

品质管理是企业管理的重要组成部分，提高品质管理人员的工作能力是提升品质管理水平的重要手段之一。《品质管理实操从入门到精通》以图文结合的形式，把品质管理人员需要掌握的各项知识与技能分解到365天当中，形成了365个知识点。品质管理人员可以每天学习一个知识点，并将其应用到实际工作中。本书从管理者的角度详细介绍了品质管理工作涉及的各项技能，内容涉及品质管理规划、进料品质管理、制程品质控制、成品与出货品质管理、工序品质管理、品质成本控制等多个方面。书中内容可以有效帮助品质经理提高管理效率和工作业绩，增强团队的凝聚力。《品质管理实操从入门到精通》适合企业品质管理部门的管理人员和希望从事或即将走向品质管理工作岗位的人员阅读，也可作为品质控制人员、企业培训师、咨询师的参考读物。

“人”是企业主要的财富，而人的价值来自于不断的自我充实及外在启发。 上面的观念也逐步在国内的管理者中形成一种共识。 惟纸上高谈多于实际行动，再者缺乏科学管理的应用技巧。 在国内，企业管理方面的书本来就不多，而应用性、操作性的介绍更是凤毛麟爪，个人从事企管界愈20年，希望能把融合多国家、多地区的经验，以实用的方法推荐给国内的“管理人”。 本书系除《管理技术》与《品质管理》同时出版发行外，后续将续介绍诸如企业诊断、行销战略、现场管理……等。 有个建议，企业内每个管理者，人手一本，会有意想不到的收获。

本书汇集了企业界51位质量管理精英人士的智慧，对ISO9001:2015新版标准的每个条款深度解读，内容包括与2008版标准的比较，制造业、服务业、生活中操作运用的实际案例，企业运用时的常见失效点及注意事项等。本书按照新标准的条款顺序展开，能帮助企业顺利做好转版工作，助力企业卓越运营。

本书把质量问题与心理学结合起来进行研究，从质量概念包含的心理学内容，质量形成、交换和消费过程都要受人的心理因素的制约，对质量的认知(检验)过程中人的心理起着不可忽视的作用，要提高管理质量和效率就要关注员工和关注顾客的心理等四个方面论述了质量心理学的基础理论，并从质量的形成、交换、消费诸过程以及社会的质量文化心理等各个角度，对质量的心理特性和影响质量的心理因素进行了分析和阐述，提出了一系列应对的方法和措施，并从心理学角度提出了改进企业质量管理的若干建议。《质量心理学概要》作为作者20多年来研究质量心理学的结晶，理论联系实际，论述深入浅出，既有相当的理论深度，又有可资运用的实践方法，是企事业单位质量管理人员的书，也可供企事业单位经营管理人员、政府公务员和高等院校相关专业的师生参

本书研究对象为出版企业的质量管理的理念、制度和行为实践。从宏观的国家行政管理、中观的行业协会管理、微观的企业组织内部管理三个层级描述了出版业质量管理体系的现状，探讨了媒体融合发展时代出版业在产品、内容、营销方式等多个方面的变革，以及在这种变革的局面下出版企业在质量管理理念、质量管理机制、质量管理措施和质量管理标准上存在的问题。讨论了ISO9000质量管理体系对出版企业的管理效用以及出版企业引入ISO9000族质量管理标准体系的可能性，阐释了ISO9000族标准质量管理体系的七大原则，并以此为基础探讨了出版企业建立质量管理体系的关键点，为出版企业如何实施ISO9000质量管理体系给出了具体的方案。

管理大师彼得·德鲁克说：“企业家就是做两件事，是营销，第二是削减成本。其他都不要做。”削减成本是企业所面临的永恒主题，成本的高低关乎企业的生死存亡。如何控制、削减成本可谓是工厂的中高层管理人员首当其冲需要关注的问题。如果工厂管理人员学会了“拧干毛巾里的水”，削减一切不必要的成本，那么企业的利润就可能翻番，企业的综合竞争能力也就会大大增强。 不过，在工厂管理人员接受的正规教育或者岗位培训中很少有如何削减成本方面的课程，企业领导者和管理人员也不知从何处着手削减成本，或者不得要领。本书恰好弥补了这一空白，对于迫切希望降低成本以赢得竞争优势的企业人士来说是的工具书。

本书是关于研究国际质量管理体系的专著，书中具体包括了：质量管理体系的增值与财务收益、质量管理体系文件化、降低劳动力市场变化的影响、完整性与成熟度评价、中国的IS09000认证企业、完整性与成熟度评价等内容。 本书适合从事相关研究工作的人员参考阅读。

为适应“三集五大”体系建设要求，不断强化公 司内部安全和质量管控能力，国网山东即墨市供电公 司根据县供电企业的质量管理需求，从规划设计、建 设安装、输变配调、计量、用电检查等诸多方面入手 ，明确和规范了各专业工作质量管理要点，为县级供 电企业安全管理和质量管控提供了清晰、科学的标准 化工作依据?br/ 《县供电企业质量管理工作指南》由孟昭平主编 ，共分为11章，除**章概述部分外，其余10章分别 以电网发展规划、电网调控、输电专业、变电专业、 配电专业、电能计量和用电信息采集、用电检查、高 低压抢修、业扩及小区配套工作、安全技术质量管理 为基础，按各自专业的运维、检修、施工，详细列出 了工作流程、主要内容和质量管理要点?br/ 《县供电企业质量管理工作指南》适用于县级供 电企业各级各类生产技术人员，既可作

本书内容包括：有效的质量管理体系、2000 版 ISO9000 族标准的总体介绍、原则、基础和术语、信息与决策、过程方程和过程控制等。

由周湘梅、程良梅、梁海亮、杨晓曼编著的《ISO50001:2011能源管理体系审核员培训教程》根据中国认证认可协会（CCAA） 《能源管理体系审核员注册准则》和《能源管理体系审核员笔试大纲》的要求，对ISO50001：2011idtGB/T23331:2012《能源管理体系要求》标准条文的理解及其审核要点做了详细的阐述，使读者能掌握标准的要点以及如何应用；本书还介绍了审核员应该了解的能源管理的基础知识，法律法规、标准和其他要求，我国能源管理体系认证、审核工作的要求，我国的认证制度及对审核员的能力、知识的要求。 本书不仅适用于认证机构、管理体系咨询机构作为能源管理体系的培训教材，也可作为企业建立能源管理体系的人员、政府节能管理人员、各地节能环保中心在职培训用书。

通用电气前任首席执行官杰克·韦尔奇说：“在一家公司里，采购和销售是仅有的两个能够产生收入的部门，其他任何部门发生的都是管理费用。”供应链作为企业的第三利润源泉，使得21世纪企业与企业之间的竞争已经更多地表现为供应链之间的竞争。作为供应链三大核心内容之一的采购，早在20世纪60年代就已经被视为利润中心，削减采购成本将极大提升企业盈利能力，进而增强企业的竞争优势。本书将先进的采购理念与实用的采购技巧相结合，为企业界同仁提供了简而易行的采购管理方案，对于想控制好采购成本并对供应商管理感兴趣的企业界人土来说是非常有价值的参考书。

赵文斌编写的《质量春秋》分为六章内容，前四章分别描述了原材料、日常用品、政府专营产品和工程的质量发展历程。其中原材料包括石器、陶瓷、青铜器、铁器，日常用品包括食品、纺织、交通工具，政府专营产品包括货币、兵器、盐，工程包括水利、桥梁和建筑。尽可能选择对人类历史发展具有重要影响的产品，对现在质量发展具有启迪意义的产品。在一个个具体产品质量发展的回顾中，以期让读者了解到质量发展不是一蹴而就的，其受到诸多因素的影响。后两章着重探讨了保障质量发展两大措施－－科学技术和政府管理。

在建设中国特色社会主义的伟大进程中，我国质检事业从小到大，中国特色质检体系创新发展，质检工作在改革开放和现代化建设中的重要作用不断增强。质检事业的发展历程，是30年改革开放的一个亮点。为了总结30年质检事业的辉煌成就，同时便于指导以后的工作，总局办公厅组织各系统单位编写了《质检事业发展30年》，便于各地各部门相互借鉴加强质检工作的好做法、好经验。

品质管理是企业管理的重要组成部分，提高品质管理人员的工作能力是提升品质管理水平的重要手段之一。 《品质管理实操从入门到精通》以图文结合的形式，把品质管理人员需要掌握的各项知识与技能分解到365天当中，形成了365个知识点。品质管理人员可以每天学习一个知识点，并将其应用到实际工作中。本书从管理者的角度详细介绍了品质管理工作涉及的各项技能，内容涉及品质管理规划、进料品质管理、制程品质控制、成品与出货品质管理、工序品质管理、品质成本控制等多个方面。书中内容可以有效帮助品质经理提高管理效率和工作业绩，增强团队的凝聚力。 《品质管理实操从入门到精通》适合企业品质管理部门的管理人员和希望从事或即将走向品质管理工作岗位的人员阅读，也可作为品质控制人员、企业培训师、咨询师的参考读物。

为便于质检系统工作人员及其他国家机关、社会团体、企事业单位和全体公民及时、准确查阅，我们依据清理结果，将现行有效的质量监督检验检疫规范性文件汇编成册，共分为通关业务、卫生检疫、动植物检疫、检验监管、进出口食品监管、质量管理和监督、计量工作。