体验经济时代，除了产品和服务，人们更关注情感体验和自我实现。据诺贝尔经济学奖得主丹尼尔·卡尼曼研究，人们对一段经历的感受取决于两个时刻：“峰值”（很好或很坏的时刻）和“结尾”。希思兄弟认为这还不够全面，其实所有节点时刻都会给人留下记忆。找准并精心设计这些时刻，我们就能轻松掌控情感乃至行为。纵观零售、医疗、航空、酒店、教育、公共服务等领域，那些令人愉快的时刻多由以下4种因素构成：1.欣喜。来自大脑专注、享受、干劲儿十足的感觉。给人惊喜和仪式感，便可引发“超凡”之感。2.认知。当人们恍然意识到自己的能或不能时，那种醒悟、厌恶、心碎、狂喜的情绪，会铭记终生。3.荣耀。在展现勇气、获得认可、战胜挑战的一刹那，人们内心会自发产生一种骄傲和自豪感。4.连接。和他人一起经历痛苦、实现目标时，人们会感
生鲜超市员工 1、蔬果篇 了解蔬果每一旬、每一季的美味和知识 掌握让顾客易看、易选、易拿的蔬果陈列技能 熟悉蔬果的标识规则和卖场数据 2、肉禽篇 了解肉禽的每一个部位、每一种用途 掌握畅销的肉禽陈列手法和菜单提案 熟悉肉禽的标识规则和卖场数据 3、水产篇 了解水产的时鲜美味和种类知识 掌握水产的加工流程和陈列技巧 熟悉水产的标识规则和卖场数据 4、日配篇 了解日配的商品知识和制作方法 掌握订货、陈列、促销的各种技能 熟悉日配的标识规则和卖场数据 5、副食调料篇 了解副食调料这一庞大商品群的种类和特征 掌握副食调料订货、陈列、促销的各种技能 熟悉副食调料的标识规则和卖场数据 6、POP篇 从制作到安装，还有各种撩客小妙招 手把手教你打造让顾客开心购买的11种POP广告 轻松实现销售额翻倍、补充
本书在考虑物联网环境的背景下，基于产品质量管理和产品生命周期管理的理论和方法，总结和创新了物联网环境下的质量管理理论和方法。本书的研究思路主要有三个部分：首先研究物联网大数据的特点和分析处理方法，其次
本书在考虑物联网环境的背景下，基于产品质量管理和产品生命周期管理的理论和方法，总结和创新了物联网环境下的质量管理理论和方法。本书的研究思路主要有三个部分：首先研究物联网大数据的特点和分析处理方法，其次
基于药品监督管理视角，从药品良好监管体系规范（GRP）制度框架、行政审评、质量管理体系、企业主体责任、能力建设和远景目标等方面进行阐述。随着2019年新修订《药品管理法》确立的MAH（药品上市许可持有
基于药品监督管理视角，从药品良好监管体系规范（GRP）制度框架、行政审评、质量管理体系、企业主体责任、能力建设和远景目标等方面进行阐述。随着2019年新修订《药品管理法》确立的MAH（药品上市许可持有
基于药品监督管理视角，从药品良好监管体系规范（GRP）制度框架、行政审评、质量管理体系、企业主体责任、能力建设和远景目标等方面进行阐述。随着2019年新修订《药品管理法》确立的MAH（药品上市许可持有
《顾客流失管理:基于贝叶斯理论的预测方法》针对工商企业活动中顾客流失原因、影响因素等问题，从多元角度对顾客流失这一系列问题进行解答，同时介绍顾客流失的判断方法和步骤。随后，介绍贝叶斯和马尔可夫统计预测方法进行顾客流失的分析预测。此外，《顾客流失管理:基于贝叶斯理论的预测方法》讨论顾客流失管理措施和顾客保留措施以及顾客赢回策略，最后讨论贝叶斯预测模型如何在大数据时代发挥作用及价值。《顾客流失管理:基于贝叶斯理论的预测方法》内容深入浅出，通俗易懂，并且与企业商务的活动紧密联系，书中援引大量典型的案例与章节内容相匹配，便于读者更好地了解贝叶斯模型对于顾客关系管理的价值。
《ATF16949质量文件和内审(全4册)》由龚敏,郑嵩祥,柴邦衡等编著
