作者在本书中以个案的形式调查了美国各大航空公司的许多乘务员与收账员，参与性观察了戴尔塔航空公司空中乘务员培训中心(Delta Airline Stewardess Training Center) 开展的大量培训活动，还访谈了为航空公司乘务员做过许多心理治疗的医师。 在论述的过程中,她一方面纵向地分析了航空业自20 世纪50 年代以来的宏观走向对空乘人员的情感整饰行为的影响；另一方面也向读者展现了不同的航空公司对其空乘人员情感操控的横向面相。经由这些细致、全面的工作，她向我们展示了在二战以后到现在组织化的机构通过种种途径操纵、控制其雇员的情感表达的全景图，同时从马克思主义、符号互动论以及女性主义的理论视角分析了商业势力这一大范围、长时间的侵蚀对人们所造成的不良后果。 顾客就是上帝。服务行业的从业者面对顾客，即使遇到百般刁难也要笑脸相迎。这
本书围绕航空货代工作的环境、主体、对象、商务、工作流程、货物收运与快递业务、单据和核算8个方面，进行全面讲解。自2010年首次出版以来，本书深受好评，作者根据8年来国内外航空运输形势的变化、国际国内政策法规的调整，以及相关产业的发展对本书的每个章节都进行了细致修订，具体围绕以下几点： 跟进国内外*政策，把握行业发展脉络； 精简文字，力求言简意赅，便于延伸学习； 更新知识点及相关案例，增加内容前瞻性； 完善英文术语注释，降低初学者阅读难度。
张国宝编著的《城市轨道交通运营组织(第2版)》系统阐述了城市轨道交通运营组织理论与实务，主要内容包括：城市公共交通及轨道交通发展沿革、轨道交通分类、轨道交通系统构成、客流分析、列车开行方案、列车运行图、运输能力计算与加强、列车运行组织、车站作业组织、车辆运用、调车作业、票务管理、运营安全和成本效益分析等。 《城市轨道交通运营组织(第2版)》可作为城市轨道交通相关专业的必修课教材，以及其他相关专业的教学参考书，也可供从事轨道交通规划建设、运营管理和教学科研的相关人员参考。
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我国文化遗产保护事业已上升为 发展战略，铁路遗产作为文化遗产的组成部分，越发受到 的重视和社会的关注。 为向社会公众阐释保护铁路遗产的意义，传播中国特色 文化，讲好中国文化遗产故事，作者根据自己长期从事铁路遗产保护的实践，选取有代表性的事例，以纪实手法，讲述作者亲历的铁路遗产保护经历。 作者在遗产保护工作中，抢救了诸多濒危、稀缺的铁路文化遗产，掌握了许多 手铁路遗产资讯，组织了对部分抢救的铁路遗产进行保护性修复工作。书中一些事例是 向读者披露，部分照片是 对外公开发表。本书信息丰富，知识点多，可读性强，是研究铁路文化遗产的专业参考资料。
《牛车 · 雪橇 · 宇宙船：关于交通的故事》是“环游历史”小丛书中的一册，收录了 100 个环游世界历史的关于交通工具的有趣小故事，阅读它时，就像遇到一盏通向未知世界的航标灯，给予你处于萌芽状态的创造潜能以无穷的启示和指引。在这环游中，将充满着知识性和趣味性。展开在你眼前的知识海洋是那样宽广、神奇而又真实；所选择的每一个“停泊点”，都是图文并茂，可视可读，趣味盎然。地球村里的交通工具种类繁多，每一个工具里都有着一个有趣奇妙的小故事。在本书里，你将探索人类基本生活要素中的“行”。地球村里的人们从牛车、雪橇发展到宇宙船，这是一件多么伟大神奇的事。其过程大大小小的发明创造，蕴含着人类智慧。请留意，《牛车 · 雪橇 · 宇宙船：关于交通的故事》不仅充满了神奇而真实的故事，更有许多随便穿插
突发事件应急管理是当前有待深入研究的热点问题。郭子雪编著的这本《模糊信息视域下的应急物流系统决策问题研究》借助运筹学、模糊数学、不确定规划理论以及决策理论与方法等，针对突发事件应急物流决策中存在许多模糊信息或不确定信息，研究了应急物流系统有关决策问题，建立了相应的模型并提出了求解方法。
本书基于合作生产理论，探讨了共享单车与城市公共空间和谐共生的可能路径。根据共享单车服务的准公共物品属性，本书通过将城市公共空间价值实现分解为价值生产和再生产两个阶段，并着重对共享单车服务使用者、服务提供者、政府等利益相关者的合作生产行为展开研究，尝试阐明不同情境下的合作生产是如何形成的。 本书将帮助那些对共享单车、合作生产感兴趣的读者 好地理解共享单车服务与城市公共空间价值的实现过程，并帮助他们探索如何在创新公共服务供给模式和加强社会治理目标下，通过合作生产有效激活公众参与，广泛调动社会资源，发挥互补优势，产生协同增效。
近两年，新零售模式成为社会各界关注的焦点。物流作为新零售的重要组成部分，其转型升级是新零售模式落地的基础和前提。物流服务效率与水平的提升，能够带来更好的用户体验，提升用户的消费欲望，确保零售企业的可持续增长；零售企业的发展又会催生更多的物流需求，反哺物流企业。新物流与新零售的碰撞融合前景可待，未来可期。 本书内容涵盖了新零售时代的智慧物流模式、新零售重构传统供应链、新技术驱动物流变革、大数据重塑物流企业价值、构建高效的供应链协同网络 、打造新物流时代的智慧仓储体系、建立一站式城市配送新生态、智慧配送解决*后一公里问题这八大部分，对新零售背景下的新物流发展提出了极具针对性的建议。同时，引入了具有较强代表性的新物流典型案例，能够为创业者、零售企业、物流企业掘金新物流风口提供有
为什么一名绅士到了车上就变成了“失控的恶魔”？ 为什么在路上不能总做谦谦君子？ 是女人使得塞车更严重吗？ 人们在停车场找车位时，常犯的愚蠢错误是什么？ 从纽约、北京、新德里到哥本哈根，全球的公路上都充斥着汽车、摩托车、自行车、手推车这些形形色色的交通工具。在汽车发明120多年后，来自美国的鬼才汤姆·范德比尔特驾车跑遍世界，和全球的汽车专家、交通官员讨论那些令人愉快却也常让人气愤的交通问题：人类的行车秩序竟然不如一群蚂蚁！我们的爱车竟然能够决定自己所生活的这座城市的面积！为了行人的安全，一个减速的标志牌是没多大用处的，的办法，就是在路边放置一幅衣服穿得很少的美女画像！ 你相信鬼才的这些奇谈怪论吗？ 不信？不信的话，您不妨先把爱车停在车库里，泡上一杯咖啡，听着《我的S.U.V.保险
本书以中外典型城市轨道交通场景为切入点，系统介绍了城市轨道交发展的现状，便于读者了解该系统的技术特征、线路敷设方式、综合技术与运营特征。针对城市轨道交通线路运输组织方案，从物理线网规划、网络化运营组织、快慢车结合运营、同站台换乘，逐步深入剖析如何提升系统的效率和服务水平。尤其是城市轨道交通换乘站的结构特征和换乘效率问题，进行了重点分析。基于站台客流承载能力理论，多项选择Logit模型下的乘客换乘行为分析，采用Petri网进行仿真计算，从而得出各类典型客流需求下的站台客流承载能力的变化规律。最后结合国内外优选客流管理优化措施，讲解了站台客流集散效率优化方案的编制方法。
本书主要包括三个核心模块。首先，针对配送中心选址问题，深入探讨多阶段多目标的动态选址策略，构建了相应的数学模型，并设计出有效的求解算法。其次，在车辆路径问题方面，从碳排放、多车场以及不确定需求等维度进行全面分析，建立数学模型，并针对性地设计求解算法。最后，研究选址-路径的联合优化问题，特别关注不确定需求时间依赖及两级配送的选址-路径优化，构建相应的数学模型，并根据模型特点设计出高效的求解算法。整体研究紧密结合理论与实践，旨在为企业提供冷链物流配送优化的有力支持。
《航运金融》的主要内容包含四个行业模块和一个专题：港口金融、物流金融、船舶金融和航运保险模块，以及国际航运中心建设专题。 港口金融、物流金融、船舶金融和航运保险部分，我们确定的编写思路是首先作个简单的概述，其次对该行业进行的经济学理论探讨，最后介绍该行业的金融实践。航运保险部分我们重点选择了海洋货物运输保险加以介绍，这是航运相关产业涉及的保险品种中最典型的保险种类。我们特别设计了一个国际航运中心建设的专题，因为是专题探讨，主要包含了作者个人的一些研究体会，不能看做是公认的成熟看法，如果可以引起读者的进一步思考，就达到编者的目的了。本书还有两个附录，附录1是项目投资分析方法简介，主要供航运专业学生学习时参考，附录2是航运组织简介，主要供金融专业学生学习时参考。
《国际航运业务》在阐述国际航运基本理论与业务知识的基础上，对新法律法规的颁布实施和实践中出现的一些新动向做了论述。全书共分10章，包括国际海上货运基础、班轮货运业务、班轮提单与海运单、国际海上货物运输有关公约与我国法律、班轮运价与运费、国际海运管理法律制度、租船货运业务、租船合同、国际多式联运、索赔与理赔等。 《国际航运业务》可供外贸运输、航运管理、物流管理等专业作为教材使用，也可供从事相关实际工作的同行参考使用。
智能运输系统是计算机科学技术、信息技术、自动控制技术、传感器技术、现代交通工程学等应用于道路交通运输的产物。其宗旨是提高交通运输的运行效率和安全性能，并同时降低交通污染，致力于交通运输的高效、协调、持续发展。 目前，智能运输在外的应用表明，其蕴藏的服务领域十分广泛，包含交通信息、道路交通管理、车辆安全控制、商用车管理、公共交通管理、紧急事件管理、电子付费、交通弱者援助服务、交通数据服务等内容，电子付费成为其重要的组成部分。 我国智能交通最早起源于20世纪70年代，在发展的历程中，出现了不少的科研成果，不少的新技术、新发明得到推广应用。目前，电子付费系统是智能交通运输系统在高速公路上典型的应用，主要包括人工半自动收费、全自动不停车收费和组合式收费系统在高速公路中的应用。联网收费
