《国家职业资格培训教程—客户服务管理师（基础知识）》 《国家职业资格培训教程—客户服务管理师（三级）》 《国家职业资格培训教程—客户服务管理师（二级）》 《国家职业资格培训教程—客户服务管理师（一级）》 本书由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是职业技能鉴定的指定用书。

针对班组的重要地位和班组长的工作特点，本书吸收了国内外优秀的班组 管理理论和研究成果，同时选取了一些紧贴基层班组管理实际的案例，着重介绍班组长走上管理工作岗位后需要掌握的核心管理技能，向班组长提供具有操作性和指导性的管理工具、工作方法，以提高班组长的综合管理知识与技能。 本书不仅可以作为班组长和其他各类管理培训班的教材，也可作为班组长的工作指南和学习手册，同时可供各企事业单位管理人员参考阅读。

本书通过大量精益生产实践案例，使读者更快地了解和应用精益生产的先进管理方法，为企业应对复杂多变的国际化市场和生产环境，为班组提升精益生产管理水平提供一定的指导和参考。本书取材广泛，并由最新的班组管理资料以及实践应用的图表汇集而成，不仅可以作为班组长和其他各类精益生产管理培训的教材、班组长精益生产管理的工作指南和学习手册，还可供各单位管理人员参考阅读，同时对于高等院校管理类及其相关专业师生、工矿企业开展继续教育，也是一本颇有价值的参考培训教材。

金融和科技之间的接口需要一批专业人才，他们了解如何将金融和关键技术应用于促进金融服务，对于这些横跨金融和技术领域并占据两者交叉点的专业人才，他们需要一个系统性的包含两个领域重要概念和知识的框架，全球金融科技学院（Global Fintech Institute, GFI）携手上海财经大学上海国际金融中心研究院和新加坡新跃社科大学（SUSS）共建特许金融科技师（Chartered Fintech Professional，CFtP）专业资格认证项目，本系列丛书为该项目配套的培训教材，旨在帮助读者有序地理解金融科技及其应用。本书为金融科技师应具备的基础素质提供基本知识储备。

本书通过图文并茂的方式，较为系统地论述了蛙泳的起源与发展、蛙泳的价值、蛙泳教学方法、蛙泳技术学习要领、蛙泳技术练习方法、蛙泳技术训练方法等各个方面的内容，并适量介绍了蛙泳的安全注意事项、一般急救常识、场馆管理、参赛规则等学习内容。本书特别剖析诊断了初学者在学习蛙泳技术中常见的错误技术动作，并一一列举了纠正方法。编者在结合长期的教学、训练与实践经验，参考国内外游泳界的新思想和新成果的基础上，以通俗易懂的文字描述，并配以大量的蛙泳技术动作演示，力求规范、准确地展现蛙泳学习的基本技术。全书突出科学性、实用性、创新性，对蛙泳爱好者的学习有很好的参考价值和启发意义。

本书是适用于财税干部培训的教材。本书基于税务系统数字人事相关制度规定,为满足税务系统学习培训需求,帮助纳税缴费服务条线税务干部提升业务能力而组织编写。教材以税务系统业务能力升级测试大纲(纳税服务类)为依据，参考浙江省《"多跑一次"办事指南》,结合出台的税费政策和税收工作实际，对办税大厅税费应知应会知识和业务操作进行了系统阐述，旨在为税务干部学习和工作提供良好的学习培训资源。 教材共分十二章进行阐述，具有较强的理论前瞻性和实践指导性。 本书配备有教学课件和练习题，方便读者学习及检验学习成果。

在这部内容丰富、充满趣味而且 重要的著作《秩序感——装饰艺术的心理学研究(贡布里希文集)》中，E.H.贡布里希转向了自少年时代就令他着迷的领域——装饰艺术的历史、理论和心理学。本书是对《艺术与错觉》有关再现心理学研究的补充，是对人类探求时间与空间中秩序与节奏的广泛研究。 本书所列举的各种文化背景中装饰艺术的代表作，表现了人类的一种意趣，这种意趣可在人类创作的戏剧、诗歌、舞蹈、音乐及建筑中找到。这种人类的基本特性需要从我们自身的生物遗传中才能找到解释。贡布里希教授以其特有的清晰、学识的深度，以及对各种学科的广泛兴趣，解决了美学 基本的问题。

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为了便于财税人员正确理解和掌握自2018年1月1日起开始正式施行的《环境保护税法》及《环保税法实施条例》的核心内容，本书从普法的视角，用深入浅出和通俗易懂的语言，将税务机关及纳税人培训过程中对大气污染物、水污染物、固体废物、噪声等类污染物的应纳税额计算、减征环保税的条件和标准、纳税申报表填报等关心的问题，以100问的方式解疑释惑作了诠释和举例计算，为企业及税务、环保等部门工作人员答疑解惑。

《我国低碳现代农业发展研究:基于碳足迹核算和适用性低碳技术应用的视角》内容简介：《我国低碳现代农业发展研究:基于碳足迹核算和适用性低碳技术应用的视角》是作者精心编写而成的。通过边际减排成本确定每亩或减排单位二氧化碳当量的补贴或碳交易价格，能够推进区域农业生产模式从基准模式向目标模式转变。基于这些研究结论，提出我国低碳现代农业发展的若干对策建议。

本书为“十三五”职业教育规划教材。全书共分8章，主要内容包括会计基础知识、会计书写方式、会计要素与会计等式、会计科目与借贷记账法、建账、会计账簿和财务会计报表、主要经济业务核算、会计模拟实训等。本书把

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曹静、郑蓓主编的《营业员（5级）》由人力资源和社会保障部教材办公室、中国就业培训技术指导中心上海分中心、上海市职业培训研究发展中心依据上海“1+X”营业员（五级）职业技能鉴定细目组织编写。教材从强化培养操作技能，掌握实用技术的角度出发，较好地体现了当前*的实用知识与操作技术，对于提高从业人员的基本素质，掌握初级营业员的核心知识与技能有直接的帮助和指导作用。本教材在编写中根据本职业的工作特点，以能力培养为根本出发点，采用模块化的编写方式。本教材内容共分为9章，包括：商业基础知识、营业员基本素养、商品基础知识、售货准备、售货接待、商品整理、商品陈列、商品销售、常用设备的使用与安全防范。《营业员（5级）》可作为营业员（五级）职业技能培训与鉴定考核教材，也可供全国中、高等职业技术院校相关

《象征的图像--贡布里希图像学文集(贡布里希文集)》是E.H.贡布里希教授四卷本“文艺复兴艺术研究”的第二卷。在这本书中，贡布里希将研究的焦点放在了“视觉的象征主义”上。以“图像学的目的和范围”为开篇导言，其后是对波蒂切利、曼泰尼亚、拉斐尔、普森等大师的具体研究，并以对象征主义的深入的哲学研究结尾，证明了文艺复兴时期哲学家的观点在 依旧焕发着生机。 本书不仅对研究文艺复兴艺术与思想的学者不可或缺，它本身对艺术史学科的塑造也有所裨益。本书反映了作者对标准、价值及解决问题的途径的持续关注，同时也反映了作者对与图像解释相关的基础问题的广泛兴趣。

由 税务干部进修学院郭勇平、环保税专家博士于佳曦、地税系统干部环保税讲师王瑞华共同编写。本书内容全面、通俗易懂、实操性强，可作为纳税人、税务干部培训指导教材。将于 环保税征报期后5月20发行本书具有如下特点：1\\\\全面解读:结合《环保法》及《环保税法及实施条例》对专业名词术语、纳税人、征税对象、计税依据和应纳税额、税收减免、征收管理进行了逐项解读。 2\\\\纳税申报：对大气污染物、水污染物、固体废物、噪声等类污染物的应纳税额计算、减征环保税的条件和标准、纳税申报表填报等细节作了诠释和举例计算，并附了100个疑难实操解析。 3\\\\相关法律：（计算污染物排放量的排污系数和物料衡算方法）①未纳入排污许可管理行业适用的排污系数②物料衡算方法及纳入排污许可管理的火电等17个行业污染物排放量计算方法（含排污

在这部内容丰富、充满趣味而且 重要的著作《秩序感——装饰艺术的心理学研究(贡布里希文集)》中，E.H.贡布里希转向了自少年时代就令他着迷的领域——装饰艺术的历史、理论和心理学。本书是对《艺术与错觉》有关再现心理学研究的补充，是对人类探求时间与空间中秩序与节奏的广泛研究。 本书所列举的各种文化背景中装饰艺术的代表作，表现了人类的一种意趣，这种意趣可在人类创作的戏剧、诗歌、舞蹈、音乐及建筑中找到。这种人类的基本特性需要从我们自身的生物遗传中才能找到解释。贡布里希教授以其特有的清晰、学识的深度，以及对各种学科的广泛兴趣，解决了美学 基本的问题。

本辅导练习由人力资源和社会保障部教材办公室、中国就业培训技术指导中心上海分中心、上海市职业技能鉴定中心依据上海1+X企业人力资源管理师（三级）职业技能鉴定细目组织编写，是《1+X职业技术·职业资格培训教材——企业人力资源管理师（三级）第2版》（以下简称“教材”）的配套用书，为读者学习教材核心内容，检验所学知识和技能提供有益的帮助。改版时新增了多个案例，推动人力资源管理理论和实践的结合，更突出重点，与时俱进。

亓晓主编的《新编实用理财能力训练》系统介绍了财富管理的基本常识和主要工具，倡导财务自由靠自己的理财观念，鼓励大学生通过制订科学的财富配置计划和培养节省开支的良好习惯来控制自己的支出水平，通过熟悉创造财富的基本技能和各种融资手段以及了解主要投资品种的秘密去积极获取财富，通过有效识别各种财富陷阱、避免冲动消费和非理性投资来守护财富，进而早日实现财务自由的 终目标。 本教材的框架搭建、内容取舍、语言风格力求符合大学生的心理特点和学习生活的现状，以期引起大学生读者的阅读兴趣。本教材深入浅出地揭示了财富的秘密，既可以作为大学生训练个人理财能力的指导手册，也可以作为普通的财商科普读物。相信每一位读者在认真阅读本教材之后，对财富都会有新的认识。 期待越来越多的读者通过阅读本书，在有生之

为提高培训质量，国网技术学院依据国家电网公司制订的培训方案，结台自身实训设施和培训特点。编写完成了《国网技术学院培训系列教材》。 王金亮编著的《电力营销业务应用系统》为《国网技术学院培训系列教材 电力营销业务应用系统》分册，共分7个项目34项任务，主要包括应用系统基础操作、查询类基本操作、低压新装操作、用电检查管理操作、计量资产购置与检定操作、库房管理操作、配送管理操作。 《电力营销业务应用系统》可作为电力营销专业的培训教学用书，也可作为各电力培训中心及电力职业院校的电力营销专业教学参考书。