《国家职业资格培训教程—客户服务管理师（基础知识）》 《国家职业资格培训教程—客户服务管理师（三级）》 《国家职业资格培训教程—客户服务管理师（二级）》 《国家职业资格培训教程—客户服务管理师（一级）》 本书由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是职业技能鉴定的指定用书。
金融和科技之间的接口需要一批专业人才，他们了解如何将金融和关键技术应用于促进金融服务，对于这些横跨金融和技术领域并占据两者交叉点的专业人才，他们需要一个系统性的包含两个领域重要概念和知识的框架，全球金融科技学院（Global Fintech Institute, GFI）携手上海财经大学上海国际金融中心研究院和新加坡新跃社科大学（SUSS）共建特许金融科技师（Chartered Fintech Professional，CFtP）专业资格认证项目，本系列丛书为该项目配套的培训教材，旨在帮助读者有序地理解金融科技及其应用。本书为金融科技师应具备的基础素质提供基本知识储备。
立金银行培训中心教材编写组编著的《邮政农信社 银行承兑汇票操作实务及风险控制培训(农信票据从业人员工具书)》是一本专门针对邮储银行、农信社票据业务培训书籍，票据是农信社、邮储发展公司业务 锋利的 ，本书 全面系统地讲解了 的各类产品、票据业务操作方式，并按照票据业务的承兑、买入、保管、卖出和托收五个环节全方位阐述了票据业务的风险管理。本书立足于农信和邮储系统，内容通俗易懂，便于广大农信社从业人员喜欢并精通票据业务。
本书通过图文并茂的方式，较为系统地论述了蛙泳的起源与发展、蛙泳的价值、蛙泳教学方法、蛙泳技术学习要领、蛙泳技术练习方法、蛙泳技术训练方法等各个方面的内容，并适量介绍了蛙泳的安全注意事项、一般急救常识、场馆管理、参赛规则等学习内容。本书特别剖析诊断了初学者在学习蛙泳技术中常见的错误技术动作，并一一列举了纠正方法。编者在结合长期的教学、训练与实践经验，参考国内外游泳界的新思想和新成果的基础上，以通俗易懂的文字描述，并配以大量的蛙泳技术动作演示，力求规范、准确地展现蛙泳学习的基本技术。全书突出科学性、实用性、创新性，对蛙泳爱好者的学习有很好的参考价值和启发意义。
本书是适用于财税干部培训的教材。本书基于税务系统数字人事相关制度规定,为满足税务系统学习培训需求,帮助纳税缴费服务条线税务干部提升业务能力而组织编写。教材以税务系统业务能力升级测试大纲(纳税服务类)为依据，参考浙江省《"多跑一次"办事指南》,结合出台的税费政策和税收工作实际，对办税大厅税费应知应会知识和业务操作进行了系统阐述，旨在为税务干部学习和工作提供良好的学习培训资源。 教材共分十二章进行阐述，具有较强的理论前瞻性和实践指导性。 本书配备有教学课件和练习题，方便读者学习及检验学习成果。
《沃尔玛全球前副董事长揭密:沃尔玛不败之谜》主要内容：1980年，唐·索德奎斯特初加盟沃尔玛时，该公司只有276家商店，12亿美元的销售额；今天，沃尔玛已有了4906家商店，2570亿美元的销售额！这一切不是靠偶然、运气或者是登上了经济快车实现的，而是由无数相信“不可能”为“可能”的沃尔玛人创下的。 沃尔玛的愿景一次次实现。员工们被鼓励去追寻自己的梦想，同时帮助社区把目标变成现实。 他们勤奋工作、正直诚实、追求卓越，更重要的是努力服务好顾客，这合起来形成一种独特、强有力的文化，在萨姆逝世十多年后的今天，依然强大和盛行。 《沃尔玛之道》里有许多故事、分析和提问，引发你去思考本公司的文化、评价本公司的核心价值观，并振兴你的事业——以及唤醒你的愿景和目标。它是学子、企业家、职场老手的之书。 在沃尔玛，的老板是
我们正处于世界变革的浪潮中，以互联网为代表的新技术革命正在布局整个世界。 传统企业在衰变，大企业在裂变，小企业在巨变。跨界、互联、强化、定制等现象不断发生，最终导致我们的社会结构、运作逻辑、商业秩序，等等将被一一颠覆。 本书立足于时代变革的洪流，结合中国的发展阶段和世界的格局动荡，深刻剖析了这一系列变化过程，旨在引导中国企业走向更加光明的未来，帮助我们每个人在崭新的时代里找到定位，在中国即将迎来的下一个快速发展的30年，走向复兴和强大。 海报：
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本书为“十三五”职业教育规划教材。全书共分8章，主要内容包括会计基础知识、会计书写方式、会计要素与会计等式、会计科目与借贷记账法、建账、会计账簿和财务会计报表、主要经济业务核算、会计模拟实训等。本书把
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《潮汕商人胜过犹太商人》主要内容简介：潮汕商人是一个首富辈出的商业群落，更是一个世界性的商业图腾。他们五洲驰骋、四海纵横，涌现出了数不胜数的商界精英和巨富，更上演了一幕“潮汕商人胜过犹太商人”的财富传奇。从“佛教之国”泰国，到“花园国家”新加坡，从“东方明珠”中国香港，到东南亚一带，无不留下了潮汕人的深深印记。他们培育了团结合力、眼光开阔、敢于冒险、诚信经营的品格，挣得了今后赖以发展的基业，更是赢得了“红头船商人”的美誉。
曹静、郑蓓主编的《营业员（5级）》由人力资源和社会保障部教材办公室、中国就业培训技术指导中心上海分中心、上海市职业培训研究发展中心依据上海“1+X”营业员（五级）职业技能鉴定细目组织编写。教材从强化培养操作技能，掌握实用技术的角度出发，较好地体现了当前*的实用知识与操作技术，对于提高从业人员的基本素质，掌握初级营业员的核心知识与技能有直接的帮助和指导作用。本教材在编写中根据本职业的工作特点，以能力培养为根本出发点，采用模块化的编写方式。本教材内容共分为9章，包括：商业基础知识、营业员基本素养、商品基础知识、售货准备、售货接待、商品整理、商品陈列、商品销售、常用设备的使用与安全防范。《营业员（5级）》可作为营业员（五级）职业技能培训与鉴定考核教材，也可供全国中、高等职业技术院校相关
本辅导练习由人力资源和社会保障部教材办公室、中国就业培训技术指导中心上海分中心、上海市职业技能鉴定中心依据上海1+X企业人力资源管理师（三级）职业技能鉴定细目组织编写，是《1+X职业技术·职业资格培训教材——企业人力资源管理师（三级）第2版》（以下简称“教材”）的配套用书，为读者学习教材核心内容，检验所学知识和技能提供有益的帮助。改版时新增了多个案例，推动人力资源管理理论和实践的结合，更突出重点，与时俱进。
亓晓主编的《新编实用理财能力训练》系统介绍了财富管理的基本常识和主要工具，倡导财务自由靠自己的理财观念，鼓励大学生通过制订科学的财富配置计划和培养节省开支的良好习惯来控制自己的支出水平，通过熟悉创造财富的基本技能和各种融资手段以及了解主要投资品种的秘密去积极获取财富，通过有效识别各种财富陷阱、避免冲动消费和非理性投资来守护财富，进而早日实现财务自由的 终目标。 本教材的框架搭建、内容取舍、语言风格力求符合大学生的心理特点和学习生活的现状，以期引起大学生读者的阅读兴趣。本教材深入浅出地揭示了财富的秘密，既可以作为大学生训练个人理财能力的指导手册，也可以作为普通的财商科普读物。相信每一位读者在认真阅读本教材之后，对财富都会有新的认识。 期待越来越多的读者通过阅读本书，在有生之
本书是“十二五”职业教育国家规划教材，同时也是浙江省精品课程“仓储管理实务”的配套教材，以及浙江省教育厅立项资助的浙江省“十一五”重点建设教材。本书分为10个项目，主要包括仓储企业认知、仓储设施与设
为提高培训质量，国网技术学院依据国家电网公司制订的培训方案，结台自身实训设施和培训特点。编写完成了《国网技术学院培训系列教材》。 王金亮编著的《电力营销业务应用系统》为《国网技术学院培训系列教材 电力营销业务应用系统》分册，共分7个项目34项任务，主要包括应用系统基础操作、查询类基本操作、低压新装操作、用电检查管理操作、计量资产购置与检定操作、库房管理操作、配送管理操作。 《电力营销业务应用系统》可作为电力营销专业的培训教学用书，也可作为各电力培训中心及电力职业院校的电力营销专业教学参考书。
本书是会计从业资格考试中心教研组精心编写而成。本书是在研究财政部2014年近期新发布的会计从业资格考试新大纲的基础上，综合近两年会计从业各省近期新真题，充分把握考试难度，严格依据2014年近期新大纲，
邮储农信社（农商行）银行承兑汇票操作实务及风险控制培训是一本专门针对邮储银行、农信社票据业务培训书籍，票据是农信社、邮储发展公司业务最锋利的武器，本书首次全面系统地讲解了最新的各类产品、票据业务操作方
