商业竞争日趋激烈，企业要想获得成功，必须比竞争对手更高效地运营，必须提高对客户的重视程度，在制定决策时需要考查客户的观点，同时调整业务流程和组织结构以提供更好的用户体验，做到能够主动、周到地从总体上管理客户信息和关系。CRM（客户关系管理）应运而生，它既是指注重客户的业务策略，又可指为了支持此需求而开发的一大类业务应用程序。 本书概述了一个成功的CRM项目的构成要件，详细介绍了启动一个CRM项目所需要的步骤，旨在为非技术背景的企业管理人员提供成功规划和启动CRM项目所必需的信息。 书中内容共分为7章，重点包括以下信息： ·CRM的组件 ·如何构建CRM路线图 ·怎样选择CRM软件 ·如何规划并具体实施CRM实施 ·CRM项目启动后的维护与演

MIS是信息管理相关专业的核心课程，它是一门应用性与实践性都很强的综合性学科。 全书共分为五大部分：篇导论；第二篇系统开发；第三篇信息技术与组织关系；第四篇上机实战；第五篇MIS整体解决方案。本书集综合理论、方法、上机实例与整体解决方案(案例分析)于一体，内容丰富，通俗易懂。开发工具都是最流行的软件工具，包括Visual FoxPro 8.0，Visual Basic 6.0，Power Builder 8.0，Delphi 7.0和Excel 2000等，以强化学生的程序设计与项目开发能力。 本书可作为管理信息系统(MIS)的教科书与参考书，适用于信息管理专业、信息工程专业、财务管理专业、会计专业、医疗管理专业及其他理工类专业，可作为会计电算化、软件工程、系统分析与设计的教材。对于企业主管及从事应用软件开发的研发技术人员也是一本实用而极有价值的参考书。

《产品数字化实践论文集：SiemensPLMSoftware2010》面向SiemensPLMSoftware的用户及业内专家学者、咨询顾问等，征集基于SiemensPLMSoftware全线产品（含NX、PLMComponents、Teamcenter、Teomatix、VelocitySeries等）的应用、二次开发、实施等方面的技术论文、应用案例等以及围绕PLM战略、技术而展开的相关论述与文章，分享了应用、研究SiemensPLMSoftware公司相关产品的经验、成果，展示了SiemensPLMSoftware在中国的发展和应用状况。

大型机构统筹建设统一信息系统是一项重要而复 杂的系统工程，需要有科学的方法来指导。传统的做 法是编制信息化总体规划后直接指导信息化建设的实 施，但由于总体规划属于“愿景”，缺乏直接指导实 施的必要信息，分步实施的信息系统建设中经常出现 数据资源不能共享、用户权限混乱、应用系统重复建 设、基础设施重复投资等严重问题。 信息化顶层设计是在信息化总体规划和实施之间 搭建一座桥梁，设计出实现“愿景”的蓝图与路线图 。《信息化顶层设计》作者蒋东兴、袁芳、刘启新、 沈立强、付小龙总结过去十余年从事信息化建设和信 息化顶层设计的理论研究与实践经验，提出了一套比 较完整的信息化顶层设计方法。本书详细地介绍了这 套方法的原理、内容、流程、组织实施和部分案例， 可供从事信息化工作的领导、部门负责人和技术专家 参

《信息系统监理工程师手册》是信息系统监理领域的百科全书，由信息系统项目管理专家兼信息系统监理专家亲自执笔，信息系统监理领域10余位资深专家联袂，性毋庸置疑。本书是作者在信息系统领域12年工程监理、项目管理、咨询和培训经验的结晶。内容全面、理论严谨、方法科学、流程规范、案例充实、可操作性强。《信息系统监理工程师手册》一共分为部分：基础篇深入浅出，依次介绍了信息系统工程监理的基本概念、监理单位的组织/建设/规划、监理合同的管理及收费，以及各阶段的监理工作；方法篇科学严谨，系统地讲解了项目质量控制、项目进度控制、投资控制、变更控制、合同管理、信息管理、安全管理、组织协调方面的技术细节；应用篇注重实战和实用，结合经典的案例，有针对性地介绍了电子政务系统、数据资源管理系统、综合布线系统、计算

本书建立了信息化与网络经济的微观与宏观经济学框架、技术经济学计量框架；基于信息国民收入概念，对信息经济与信息化进行了统计界定；在产业化与服务化对比中，对一、二、三产业的信息化产出进行了全面解析；在化与多样化对比中，对企业信息化支持做大做强与做优做强的财务逻辑进行了深入辨析。

本书以金蝶K3WISEV14为操作平台，详细介绍了会计基础及金蝶K3WISE财务管理系统、金蝶K3WISE安装、账套管理、总账管理、应收款管理、应付款管理、固定资产管理、工资管理、存货核算管理、报表系统管理及期末结账处理等财务会计业务处理的基本知识和操作方法。全书每个管理模块都突出详细操作步骤及相应图示，循序渐进，简单易学，通过学习本书读者能够系统全面地学习财务管理软件的基本工作原理和会计核算与管理的工作过程。本书结合作者所在企业的多年信息化实践经验，非常适合作为各类院校财务会计、企业管理、软件技术、物流管理及相关经济管理专业财务管理软件课程的教材，还可作为会计从业资格考试及ERP认证、会计、财税、金融部门的培训教材。同时，对于企业信息化主管、ERP实施人员及财务管理人员也是一本很好的参考书。

商业竞争日趋激烈，企业要想获得成功，必须比竞争对手更高效地运营，必须提高对客户的重视程度，在制定决策时需要考查客户的观点，同时调整业务流程和组织结构以提供更好的用户体验，做到能够主动、周到地从总体上管理客户信息和关系。CRM（客户关系管理）应运而生，它既是指注重客户的业务策略，又可指为了支持此需求而开发的一大类业务应用程序。 本书概述了一个成功的CRM项目的构成要件，详细介绍了启动一个CRM项目所需要的步骤，旨在为非技术背景的企业管理人员提供成功规划和启动CRM项目所必需的信息。 书中内容共分为7章，重点包括以下信息： ·CRM的组件 ·如何构建CRM路线图 ·怎样选择CRM软件 ·如何规划并具体实施CRM实施 ·CRM项目启动后的维护与演

《现代企业资产管理:EAM系统的原理与应用》全面系统地介绍了EAM的基本思想、EAM涉及的基础数据、EAM各个模块的功能及其处理的数据与流程、企业如何应用和实施EAM等内容。企业资产管理系统（EnterpriseAssetManagement，EAM）是帮助企业达到要求的信息技术平台，在企业的生产实践中得到了广泛的应用。