![CRM基础教程 [美]Scott、Mathew、Brian Paulen 著；赵俐、张冠楠 译 978711528852](http://img3m8.ddimg.cn/97/16/11971304728-1_l.jpg)
平凡的管理模式，创造的公司理念，管理大师以第三只眼睛透视。本书是杰克·沃特曼教授的得意之作，在书中他透彻地阐述了IBM的经营之道，对IBM的发展和壮大作了客观而具体的分析。书中还详细叙述了IBM公司一系列成功的重大变革，这些变革地改变IBM公司在缺乏严峻竞争的时代所建立起来的管理结构与公司文化，以及激励机制，从而指导IBM健康、快速地发展。本书对任何一个渴望基业长青的企业均有十分有效的指导意义。
《大集中：集团企业管控信息化创新应用》是本系统阐述基于信息化的集团管控模式的书，提供了一种全新的集团管控新模式：基于价值管理的大集中管控模式。本书通过对价值管理理论研究，结合几十家知名企业的管理成功经验，提出一种全新的基于信息化的集中管理模式，并围绕基于价值管理的价值追踪、价值衡量和集中管理的核心理念构架整个大集中管控模式的整体框架，并通过结合案例方式从系统的整体结构模型、功能、创新应用（功能上、方式上、技术上）等方面全面介绍该模式的特点。书中介绍许多管理手段、技巧和方式具有很好的实用性，能给广大读者在实际工作和学习中提供很好的启发和指导意义。全书内容结构丰富，实用性强，能为集团企业领导、财务负责人、信息化负责人提供建设性和实际操作方面的指导。本书可以作为咨询顾问、相关领域
本论著作为“档案馆信息化与社会发展研究课题”研究的成果，主要侧重于从理论和宏观层面阐述与档案馆信息化相关的内容，包括档案馆信息化建设的意义、目标、任务、原则、策略、标准等，而不包括信息化建设实施过程中需要解决的另一方面内容——软硬件技术。为了方便读者对本书内容的理解，编者将国家档案局颁发的《全国档案信息化建设实施纲要》收入附录中，这份文件对档案馆信息化提出了明确的要求；同时经作者同意，我们还将具体记述青岛市档案馆数字档案馆建设和上海市档案馆档案信息网站建设的两篇文章收入附录中。这两个单位在数字档案馆和网站建设方面有不少具体的经验值得借鉴。
该书将CIO所的知识体系化、规范化和层次化，并将CIO所需要的知识分为10个知识点，3个模块：初级模块（信息技术知识、信息管理知识和信息系统知识）、中级模块（流程管理知识、项目管理知识，以及针对企业CIO的经营管理知识和针对政府与公共部门CIO的公共管理知识）、高级模块（信息变革知识、信息战略知识和信息文化知识）。书中还对CIO的由来及国内外发展现状、国内外CIO的培养模式进行比较和介绍。 本书写作规范，语言流畅，既可作为企业信息主管（CIO）、企业知识主管（CKO）、企业总工程师、信息中心主任、计算中心主任、信息办主任、信息管理师、技术主管、IT项目经理及各级信息管理人员的资料和各类信息化培训班的教材，也可以作为信息管理与信息系统、管理科学与工程、工商企业管理、电子商务等专业的本科生或研究生的参考资料。
商业竞争日趋激烈，企业要想获得成功，必须比竞争对手更高效地运营，必须提高对客户的重视程度，在制定决策时需要考查客户的观点，同时调整业务流程和组织结构以提供更好的用户体验，做到能够主动、周到地从总体上管理客户信息和关系。CRM（客户关系管理）应运而生，它既是指注重客户的业务策略，又可指为了支持此需求而开发的一大类业务应用程序。本书概述了一个成功的CRM项目的构成要件，详细介绍了启动一个CRM项目所需要的步骤，旨在为非技术背景的企业管理人员提供成功规划和启动CRM项目所必需的信息。书中内容共分为7章，重点包括以下信息：·CRM的组件·如何构建CRM路线图·怎样选择CRM软件·如何规划并具体实施CRM实施·CRM项目启动后的维护与演
《SOLIDWORKSEnterprisePDM管理教程（2016版）》是根据SOLIDWORKS公司发布的《SOLIDWORKS@EnterprisePDM2016TrainingManuals：AdministeringSOLIDWORKSEnterprisePDM》编译而成的，着重介绍了SOLIDWORKS@EnterprisePDM管理工具的使用方法，指导管理员用户通过管理工具配置和管理PDM系统。本书有配套练习文件，详见“本书使用说明”。 本教程在保留了原版英文教程精华和风格的基础上，按照中国读者的阅读习惯进行编译，配套教学资料齐全，适合企业工程设计人员和大专院校、职业技术院校相关专业师生使用。
信息系统所面临的风险和挑战业已成为任何 、组织和个人都无法回避的重大问题。达瑞尔·吉布森著的《信息系统中的风险管理(第2版)》则从综合、系统的视角探讨了信息系统中的风险管理问题，其中既包含了风险和风险管理的基本原理，又涉及了风险管理中各项子问题的细节，主要包括以下三个部分：风险管理业务的挑战；风险缓解；风险缓解计划。本书是信息系统、风险管理、信息安全等多学科领域的交叉融合之作，具有其独到的特色。它既可以作为信息安全、计算机科学与技术、管理科学与工程、信息系统管理、电子商务等专业本科和研究生教学使用，也可以作为信息系统建设与管理的工程技术人员、监管人员及管理者的参考用书。
