本书从人类社会信息过程出发考察信息管理活动，重点介绍信息和信息管理的内容及特征，信息的交流传递，信息分布，信息获取，信息组织，信息检索，信息系统，信息服务，信息机构及其管理，信息政策与信息法律等内容，同时结合网络及数字环境，讨论信息管理具体领导在网络环境中的应用，以及所出现的新发展和新动向。

本书作为信息管理与信息系统专业大学本科*学期所用教材，从信息化在现代社会中的作用、信息管理和信息系统专业的建立、学科领域和专业基础、主要专业课程、信息化建设、信息管理应用、信息管理专业的职业岗位和专业方向选择与实践创新能力的培养这八大方面进行论述，旨在使学生在入学初期就对本专业从产生、发展、研究对象、研究内容、所要解决的问题，以及在社会和经济发展中的作用有一个初步的、概括性的了解，进而明确本专业的意义所在，以及今后的学习内容和就业前景。

这是一本教你打造信息管理系统的书，全书共6章，详细介绍了信息从收集、处理、内化到检索、输出的全过程，让你经过26天的刻意练习打造自己的信息管理系统，从容应对汹涌的信息 洪流 。本书内容全面、系统，涵盖了信息管理的方方面面，不仅介绍了管理学、心理学等学科的科学理论，还介绍了如何用合适的工具高效落地。本书不仅介绍了笔记工具（印象笔记、Notion）、思维导图工具（XMind）、大纲工具（OmniOutliner）、记忆工具（Anki）、写作工具 （Ulysses）等常见工具的特性与操作方式，还提供了作者精心总结的独家技巧，让你从容应对学习、工作、生活中的信息问题，帮你精准检索、高效记忆、快速总结，从而构建自己的知识体系。此外，作为互联网时代的图书，本书不仅提供了随书资源，还特别搭建了读者交流群，除了帮助读者交流学习，还会安排作者不

《管理信息系统原理与应用（第二版）》系统介绍管理信息系统原理与应用基础，包括：信息系统概述，管理信息系统的战略规划与开发，管理信息系统的技术基础，客户关系管理，供应链管理，企业资源计划ERP，决策支持系统，企业电子商务，信息系统的安全。 本教材每章都以生动的案例即 开篇案例 导入，全书结构合理，文笔流畅，层次分明，适合本科教学使用，是一部较为成熟的教材。

本书的核心目标是帮助考生顺利通过软考的高项考试。作者十多年来一直从事软考高项的考试培训工作，根据数万名考生的反馈，发现大部分考生都已工作，学习时间不够充足，因此考生们都希望花更少的时间顺利通过考试。但如何做到？必须有重点、有针对性地学知识、练技能。学习哪些重点知识？对于备考高项的考生而言，什么是“重点知识”？答案就在高项历年考试的题目当中，重点知识就是那些试题中常考的知识点。本书第二篇把这些重点知识，称为“考点精炼”。“考什么学什么”这样才高效省力。练习哪些技能？练习能够将学到的知识灵活运用到考试中，并能答对题拿到分数的技能。例如：面对一个案例，如何用挣值分析的方法去计算项目绩效、预测未来成本？大论文采用什么结构、突出什么内容就能够分数合格？这是本书第三篇的内容，称之为“专

本书以新一代信息技术为主线，分6 章介绍了物联网、云计算、大数据、人工智能和区块链等技术。第1章主要介绍了新一代信息技术的概念与相互关系，并以车联网为例介绍了新一代信息技术的应用；第2 章～第6 章分别介绍了物联网、云计算、大数据、人工智能、区块链的概述、相关技术及典型应用，每章的章末都附有习题。 本书深入浅出、通俗易懂，可以作为高职高专院校计算机及相关专业的教材，也可以供信息技术领域的专业人员和广大信息技术爱好者自学使用。

本书共14章。前两章介绍信息系统的基础概念。第3至第13章讨论信息系统开发，包括信息系统建设概论、系统规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统维护，重点讨论系统分析阶段的流程建模、用例建模、领域对象建模，以及系统设计阶段的结构化设计方法、面向对象设计方法、面向服务设计方法和详细设计。第14章简要介绍信息系统工程进展，主要是云计算技术和应用。 本书可用作信息管理与信息系统、计算机应用、软件工程等专业的教材，也可供从事信息系统建设的技术人员、管理人员参考。

本书涉及CRM基础理论、CRM软件、CRM相关技术和CRM实施四部分内容。CRM基础理论部分系统阐述了客户生命周期理论、客户价值识别理论和客户忠诚培育理论三大理论，该部分凝聚了主编陈明亮多年来的研究成果，是本书对CRM理论的一大贡献。CRM软件部分介绍了当前CRM软件的典型功能、国内外主流供应商的CRM解决方案和若干有代表性的行业CRM解决方案。CRM相关技术部分概要介绍了呼叫中心、数据仓库和数据挖掘三大技术及其在CRM中的应用。CRM实施部分介绍了三类实施主体（被实施企业、咨询公司、软件供应商）的CRM软件实施方法论，讨论了决定CRM实施成败的关键因素，分析了国内10个典型的CRM实施案例。 本书是作为相关专业的“客户关系管理”课程的教材编写的，各类CRM研究研究和实践人员也能从本书中获得有益的见解。

本书以金蝶K 3 WISE V14为操作平台，详细介绍了会计基础及金蝶K 3 WISE财务管理系统、金蝶K 3 WISE安装、账套管理、总账管理、应收款管理、应付款管理、固定资产管理、工资管理、存货核算管理、报表系统管理及期末结账处理等财务会计业务处理的基本知识和操作方法。全书每个管理模块都突出详细操作步骤及相应图示，循序渐进，简单易学，通过学习本书读者能够系统全面地学习财务管理软件的基本工作原理和会计核算与管理的全部工作过程。本书结合作者所在企业的多年信息化实践经验，非常适合作为各类院校财务会计、企业管理、软件技术、物流管理及相关经济管理专业财务管理软件课程的教材，还可作为会计从业资格考试及ERP认证、会计、财税、金融部门的培训教材。同时，对于企业信息化主管、ERP实施人员及财务管理人员也是一本很好的参考书。

决策支持系统通过计算机进行模型计算、知识推理以及从数据中获取信息和知识，实现辅助决策。决策支持系统分为传统决策支持系统(模型计算和知识推理相结合)和新决策支持系统(数据仓库、联机分析处理和数据挖掘相结合)。两类决策支持系统相结合的综合决策支持系统以及建立在Internet上的网络环境决策支持系统是决策支持系统的发展方向。 本书系统地叙述了决策支持、传统决策支持系统、新决策支持系统和综合决策支持系统的原理、结构、功能和实例。 本书的特点是将决策支持系统的结构在计算机中的组织形式和运行方式具体展现出来，并通过实例进行说明。这样便于读者认识和掌握决策支持系统，为进一步开发决策支持系统打下基础。 本书可作为高等院校信息管理与信息系统专业、计算机专业、管理类专业本科生和研究生的教材，也可作为计算机

本部分是根据《国家发展改革委办公厅关于印发2006年行业标准项目计划的通知》（发改办工业[2006]1093号）的安排制定。 DL 890标准是采用IEC 61970国际标准《能量管理系统应用程序接口（EMS-API）》制定的，主要包括公共信息模型（CIM）和组件接口规范（CIS）两方面内容，由以下部分组成： DL/T 890.1 能量管理系统应用程序接口（EMS-API）第1部分：导则和一般要求； DL/T 890.2能量管理系统应用程序接口（EMS.API）第2部分：术语； DL/T 890.301 能量管理系统应用程序接口（EMS-API）第301部分：公共信息模型（CIM）基础； IEC 61970-302能量管理系统应用程序接口（EMS.API）第302部分：公共信息模型（CIM）财务、能量计划和备用； DL/Z 890.401能量管理系统应用程序接口（EMS.API）第401部分：组件接口规范（CIS）框架； IEC 61970-402能量管理系统应用程序接口

本书对全评价体系框架进行了深入研究，通过模型深化、丰富了 全评价 这一准理论，丰富了网站评价研究的理论支撑，构建了特色化与普适性并存的科技网站信息质量 全评价 模型。利用文献计量学理论、层次分析法和灰色关联度分析方法构建科技网站信息质量形式评价模型。引入顾客满意理论，从用户角度构建科技网站信息质量内容与效用评价模型。终模型综合，建立一个基于全评价体系框架的科技网站信息质量评价模型。文章简化了评价指标层次，降低了指标获取难度，同时保障了评价体系的科学性，具有一定的指导意义。为科技网站信息质量提高提供策略与建议。为医药生物技术企业及生物医药产业集群所需科技信息提供参考。

这是一部无声的ERP自学教程。全书的文字是对所附光盘画面的讲解。光盘共有170多幅画面，归结了成功实施ERP项目的规范化流程，体现了企业管理理念与信息技术应用的紧密结合，澄清了长期以来关于ERP的一些似是而非的观念，更是对陈老师《ERP——从内部集成起步》一书的补充。 本书主要面向企业中高级管理人员、ERP项目实施顾问、ERP培训教员、大专院校教师，以及所有愿意了解ERP的读者。尤其对那些准备上ERP的企业，更具有实际指导意义和参考价值。

信息系统开发与管理是“信息管理与信息系统”专业的骨干课程之一。通过本课程的教学，应使学生掌握信息系统开发与管理的基本概念和基本方法，从而具备从事信息系统建设和管理的基本技能。课程内容包括信息系统的基本概念；系统开发的基本思想和方法；信息系统管理与安全；信息系统建设的人才要求。本书涵盖了这些内容，可以满足教学要求。

《管理信息系统(高等学校财经管理类专业计算机基础与应用规划教材)》由4部分共11章组成。部分为基本概念篇，即第1章绪论，作为全书的总括，主要介绍管理信息系统的概念、作用、在企业中的应用，以及全书的基本框架与特点；第二部分为技术基础篇，由第2～6章组成，分别从信息输入、信息存储、信息处理、信息传输和信息输出5方面，详细介绍管理信息系统的工作原理、硬件资源和技术结构等知识；第三部分为应用系统篇，由第7～10章组成，就目前企业常用的电子商务、企业资源计划系统(ERP)、供应链管理系统(SCM)和客户关系管理系统(SCM)4类系统，详细介绍各种系统的输入／处理／输出的特点、系统的功能架构、实施的关键问题、应用的现状及产品的发展趋势等相关内容；第四部分为建设管理篇，即第11章，主要介绍管理信息系统的建设方案、建设内容与

随着经济全球化深入和我国改革开放力度的加大，企业面临着更大机遇和挑战，如何把握机遇、迎接挑战是每个企业需要认真思考的问题。我们看到，在激烈竞争的市场环境下，一些企业蓬勃发展的同时，也有很多企业面对市场竞争束手无策，不少企业缺乏科学的战略决策方法，导致决策失误而陷入困境。战略决策支持系统是一种辅助企业进行战略分析的强大工具，而当前关于战略决策支持系统的研究落后于企业的实际需求。因此，《战略决策支持系统理论与案例》(作者蒋元涛、余思勤)客观、全面、系统地分析了以智能化为特点的战略决策支持系统，《战略决策支持系统理论与案例》主要论述战略决策支持系统的理论模型、分析方法、知识表示和推理，以及在船舶工业发展规划决策支持系统中的实践。目的是帮助相关的开发人员和研究人员熟悉战略决策支持系

由李联宁主编的《管理信息系统》主要面向应用型人才培养，根据管理信息系统的*发展，结合管理信息系统教学的需要，以管理信息系统的开发过程、组织管理过程为主线，结合大量的应用案例，系统地介绍管理信息系统的理论、方法以及应用技术。内容包括信息、信息系统、管理信息系统等基本概念，系统规划、系统分析、系统设计、系统实现、系统测试、运行维护等阶段的工作原则和技术方法，管理信息系统的评价、组织与管理过程等。 《管理信息系统》强调在知识经济环境下管理信息系统所表现出的新特点，强调理论与实践相结合、技术与管理相结合。本书配有丰富的课后习题及答案、电子教案、教学大纲、教学计划等资料，便于教学和自学。 《管理信息系统》既可作为高等院校经济管理、信息管理及相关专业的教材，也可作为企、事业单位和

本书紧密联系学科发展前言，在多学科理论的指导下，较全面、系统的论述了智能信息系统的基本理论、方法、技术及应用。全书分两篇共13章，主要包括知识处理与知识管理的基本理论方法，如知识获取、知识表示、知识组织、知识推理、知识检索；智能信息系统的设计与开发方法学；智能人机接口与用户知识管理的方法与技术；典型智能信息系统的实现及应用研究。 全书由两大部分组成：理论篇和应用篇。部分是理论篇，首先概述了智能信息系统的理论基础——信息管理、信息系统、知识管理、人工智能、知识工程；在此基础上重点论述了知识处理与知识管理的基本理论方法——知识表示、知识组织、知识推理、知识检索、知识获取、知识发现；智能信息系统的设计和开发方法学；智能人机接口与用户知识管理的方法技术。第二部分是应用篇，阐述了典型的

本书在阐述信息、信息管理这两个基本概念及相关知识的基础上，重点论述了信息管理学的研究对象、研究内容、学科体系、学科性质及发展沿革等学科理论，论述了信息管理的基本理论、过程、技术和人才问题，阐述了信息管理系统的种类、开发和维护，以及信息服务业的构成、发展、微观管理和宏观调控等问题。 本书内容丰富、体系完整、观点新颖，叙述深入浅出、理论联系实际，并在每章后配有“思考与练习题”。 本书可作为高等院校信息管理与信息系统、信息资源管理、图书馆、档案学等专业及相关专业的教材或教学参考书，也可供相关领域的科技工作者参考。

“管理信息系统”是一门既有较宽深理论基础，又有较强实践性的学科。《管理信息系统（第二版）》在编写过程中，始终贯穿“基于问题、强调自主、突出实践”这一主导思想，同时突出当今社会信息技术的热点问题和发展趋势。《管理信息系统（第二版）》从管理层、应用层和开发层分别阐述：管理信息系统对管理和组织变革的影响、管理信息系统的广泛应用、管理信息系统的技术基础和开发方法，强调了用户在管理信息系统建设过程中的责任和作用，引导学生如何从信息系统的视角思考组织的管理问题，应用系统的观点分析和解决问题。《管理信息系统（第二版）》共分10章，各章之间既相互联系又相互独立，可根据专业与学时的不同有选择地进行学习。

本书遵循“以工作过程为导向”的原则，以多年来教学实践证明行之有效的“任务驱动”的方式来编写，设计了一系列有时代特点的，贴近学生生活的，有情景性的任务，如编写公司简介、自我介绍、制作节日贺卡、编排专刊等，学生通过动手动脑完成这些任务，即可以快速掌握必要的计算机知识和技能，有效地提高分析问题和解决实际问题的能力，收到事半功倍的效果。 本书选择了计算机应用中基础的内容作为必修内容，如计算机基本知识与操作、网络应用基础、通用办公软件的应用等。还选择了一些实用模块作为部分专业的选修内容或因材施教的内容，如多媒体素材的初步处理、网页制作和常用工具软件。在使用本教材时，可以根据各校和不同专业的具体情况，有针对性地选择有关的内容安排教学。 本书面向中等职业学校非计算机专业的学生，也可作

本书以国内外信息系统与管理理论研究和应用实践的发展为背景，力图全面、深入和系统地反映网络计算环境下信息系统的理论、方法和实践模式发展与变化的全貌，研究和探讨适应性信息管理的知识体系，揭示信息系统综合集成的系统观和方法论，凝练信息系统集成的信息化体系重组的问题领域、目标、内容、模式、策略和解决方案。

该书包括3个管理体系标准的内容。即： ●HACCP（危害分析和关键控制点）管理体系 ●ISO14000环境管理体系 ●ISO9000质量管理体系 本书在结构上分为“知识问答”部分和“习题集”部分。有近千题的信息量，既有问题又给出了答案，既有基本知识又有案例，内容丰富而实用。 ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系和HACCP体系是相互关联的，将这3个管理体系的内容汇编在一起，为整合这3个体系打下了基础。尤其在国家认证认可监督管理委员会已于2002年发布第3号公告《食品生产企业危害分析与关键控制点（HACCP）管理体系认证管理规定》，HACCP体系认证工作已开始启动的今天，本书的出版更具有特殊的应用价值。 本书可供企业的管理人员、正在执业的审核人员、咨询人员、培训教师和欲考取相应资格的有关人员使用，是一本方便、

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