本书通过将项目管理经验与项目管理逻辑相结合的形式，从项目发端和准备工作具体内容、如何规范项目交付全过程、怎样建设项目团队及实施激励三个重要方面阐述了华为项目管理者的实践经验，为读者了解和学习华为的项目管理是怎样做的、华为的项目型组织是如何建设的提供了现实素材，帮助读者真正将项目交付过程中的点滴落到实处。

《物业管理沟通艺术》是讲述物业管理沟通技艺的专著，详细论述了如何通过有效沟通消除物业管理各类交流对象之间的矛盾。《物业管理沟通艺术》全书分三个部分。部分（、2章）概论，讲述了物业管理沟通对象的心理分析、一般沟通技巧，以及沟通对象的5大类别和各自特点。第二部分（第3-6章）对外沟通，详细阐述了物业管理与发展商、业主委员会、业主群体、施工单位、分包单位、外来社会人员、政府部门等的沟通技巧；其中第5章重点讲述了物业管理如何在日常工作中与普通业主进行沟通，如业主来访、业主投诉与纠纷的处理等。第三部分（第7、8章）物业管理队伍的内部建设，包括基层服务人员（接待员、保安员、维修工人、保洁员）的个人素质和沟通技巧，以及如何控制物业管理中5个重大而关键的沟通环节。《物业管理沟通艺术》中以大量鲜活生动的

《国家电网公司生产技能人员职业能力培训》是按照国家电网公司生产技能人员标准化培训课程体系的要求，依据《国家电网公司生产技能人员职业能力培训规范》(简称《培训规范》)，结合生产实际编写而成。本套作为《培训规范》的配套，共72册。本册为通用的《班组管理》，全书共六章，40个模块，主要内容包括班组基础管理、班组安全管理、班组质量管理、班组生产管理、班组技术及设备管理、班组培训工作等。本书是供电企业生产技能人员的培训教学用书，也可以作为电力职业院校教学参考书。

目前，我国在国际工程承包和劳务合作方面取得了显著成绩。工程总承包是目前国际上为流行的工程建设项目实施模式，工程总承包项目管理则是国际通行的工程项目组织管理形式。本书主要论述和分析了国际工程总承包项目管理的主要内容，同时与工程管理实践相结合，对国际工程总承包项目管理进行了深入浅出的介绍，全面展示了工程项目生命周期各个阶段的管理方法。主要内容包括国际工程总承包项目管理的基本概念、管理模式、管理过程、综合管理、范围管理、质量管理、费用管理、组织管理、信息管理和项目管理计算机软件等。本书内容丰富，对工程管理人员、咨询工程师、监理工程师、工程设计人员、律师等从事与国际工程承包管理有关的人员具有较高的参考价值，也可作为广大工程管理专业大专院校师生以及各级管理人员在职培训的教学参考书或教

《物业管理典型案例评析及实战指导》共分为十章，选取了50个真实的物业管理案例，每个案例都是一大类案例的代表，极具典型性。从框架结构来看，每个案例均包含案情简介、法院审判、案例评析、风险管理与规范化操作实战指导、相关法条五大部分。其中案情简介用精练的语言概括说明案件的来龙去脉，法院审判叙述法院判案的依据、理由和结果，案例评析重在系统和深入地评述案例所涉及的法律问题，企业在应对此类问题中的得与失，并对法院的裁判作出分析判断。通过对每个成功或失败案例的剖析，作者梳理了物业服务企业在提供物业服务的过程中遇到的常见问题，总结出物业服务企业值得学习的经验和应避免进入的误区，并在此基础上提出了企业规避风险和规范化操作的实战指导。部分案例后面还附有常用文书示范文本，可供物业服务企业直接引用。

《会展项目管理》共分九章，系统地介绍了会展项目管理理论的基本框架和内容，详细阐述了会展项目管理的理论及其发展实践。其主要内容包括：会展项目管理导论，会展项目识别与启动，会展项目组织管理，会展项目计划管理，会展项目的财务管理，会展项目的实施与控制，会展项目合同管理，会展项目危机管理，会展项目评估。在体系与内容上，注重理论实践的紧密结合，涵盖了近年来会展项目管理理论的新观点，具有实践的可操作性，表现出了内容详实、观点新颖、视野广阔、方式灵活的特点。《会展项目管理》提供网络教学支持，并及时更新相关教案、教学参考及阅读资料，有助于加深对教材内容的理解，指导学生在网络时代如何突破传统教材的内容限制进行自主性、研究性学习。本教材内容新颖、简明通俗、实用性强，并附有大量实例，可作为高校专

目前，我国在国际工程承包和劳务合作方面取得了显著成绩。工程总承包是目前国际上为流行的工程建设项目实施模式，工程总承包项目管理则是国际通行的工程项目组织管理形式。本书主要论述和分析了国际工程总承包项目管理的主要内容，同时与工程管理实践相结合，对国际工程总承包项目管理进行了深入浅出的介绍，全面展示了工程项目生命周期各个阶段的管理方法。主要内容包括国际工程总承包项目管理的基本概念、管理模式、管理过程、综合管理、范围管理、质量管理、费用管理、组织管理、信息管理和项目管理计算机软件等。本书内容丰富，对工程管理人员、咨询工程师、监理工程师、工程设计人员、律师等从事与国际工程承包管理有关的人员具有较高的参考价值，也可作为广大工程管理专业大专院校师生以及各级管理人员在职培训的教学参考书或教