《活动礼仪实务/普通高等教育会展经济与管理专业 十三五 应用型规划教材》是活动产业从业者礼仪修养提升的入门读本。旨在为活动相关企业及从业人员提供较为系统的、实用的礼仪规则、规范和技巧,通过介绍活动礼仪的基本原则、规范和知识技能,帮助人们树立良好的职业形象和活动礼仪规范,对提高活动产业从业者的综合素质,具有十分重要的作用。 本教材既可作为活动产业、旅游等行业管理人员、营销人员、接待人员的培训教材,也可作为会展、旅游等专业院校和培训机构的参考用书。
本教材具有以下特点: (一)以研究旅游消费心理为主线,探讨以下几个问题:①旅游者外出旅游的原因。②旅游者的旅游动机和旅游过程中呈现的各种心态。③作为“买主”的旅游者对旅游产品的认知、评价与好恶。④“吸引”客人和“留住”客人的绝招。⑤作为“客人”的旅游消费者各种不同的心理需求。⑥使客人得到满意的服务态度、服务语言、服务氛围、服务形式与服务技巧。 (二)以研究旅游服务心理为辅线,分析旅游服务过程、旅游服务阶段、旅游服务环境以及不同旅游企业的服务特点,力求培养旅游从业人员健康成熟的职业心理与蓬勃向上的精神风貌,提高旅游服务的质量与效率。 (三)介绍旅游企业管理心理知识。在叙述旅游企业管理心理的篇章中,主要探讨了旅游企业员工人力资源的开发,如何充分发掘每个员的潜能,有效地调动企
《雅有风情寄乡愁:浙江省旅游风情小镇导览》由浙江省文化和旅游厅编
《广告理论与实务教程/经济管理类“十二五”规划精品教材》采用项目式教学模式,以项目式教学为目标,以提高学生的广告实际操作能力为宗旨,以素质教育的理论为指导,结合企业实际广告活动的工作流程系统介绍了广告学的基本知识、广告策划与运作的主要业务流程、广告管理和国际广告运作的技术与方法,努力做到理论教学与技能训练相结合。 《广告理论与实务教程/经济管理类“十二五”规划精品教材》所有项目均采用了任务驱动教学法,真正融“教、学、做”为一体,在强化学生广告职业能力培养的同时,体现了创新性、系统性和实战性等特点。 《广告理论与实务教程/经济管理类“十二五”规划精品教材》不仅可以作为高等职业院校市场营销专业学生学习广告知识的教材,而且也适用于普通高校经济管理类各专业的学生,同时还可作为企业