从“我”到“你”到距离有多远？ 从前有两个国王：蓝国王和红国王。 两位国王的人民以一条河为界，和平共处。 在一次大地震中，河道偏到了红国的国土上，导致蓝国百姓无法进入河道取水。 两个国王本着友好协商的初衷互通书信，不料越沟通味越浓，最后引发了一场残酷的战争，给两国都带来了巨大的伤亡。 蓝国王感到自己大限将至，便将拯救人民的重任托付给他的儿子奥姆。 为了完成这一任务，奥姆在在一位老智者的帮助下踏上寻找神奇智慧的修炼之路，最后成功化解了两国之间的矛盾，恢复了和平。 本书通过这个寓言故事，以一种神奇的方式，提出了“自他交换”这一古老的处世智慧，教会我们走进他人内心、化解人我冲突的7种方式。 本书还邀请我们在书中进行思想、言论和行动的实战培训，堪称一本修炼自我、化解人我冲突的实用手册。全书末尾

引领舆论，制造明星企业。 2008年，三鹿集团在强大的舆论压力下破产。 2009年，丰田集团在全球大规模召回汽车。 2010年，富士康员工自杀事件频繁发生。 2010年，通用集团被迫召回百万辆汽车。 随着品牌竞争的日趋激烈以及媒体监督和经济法规的逐步完善，越来越多的品牌危机出现在公众的视线中。 在激烈的市场竞争中，能否预防危机，能否成功地进行危机公关，关乎企业的生死存亡。 《说出你的重点》揭秘媒体传播的内幕，为你提供高效的行动准则，既能有效帮助你未雨绸缪、预防危机，也能让你掌握种种技巧破解公关危机。 无论你的目标受众是政府官员，还是普通民众，运用本书的策略，你都能有效传递出核心信息，实现*好的传播效果。

《分寸》由牛克锦著

全书共分为七个部分：绪论，包括公共关系的定义、公共关系的构成要素、公共关系的基本原则、公共关系与相关学科的关系、公共关系的职责等；章阐述了公共关系理论与实践发展的历史；第二章对公共关系主体的相关理论与实践进行了系统的介绍；第三章阐释了公共关系的客体的相关理论和实务；第四章公共关系传播从理论和实践的角度介绍了公共关系传播的概念、传播的特征与原则、传播的种类、传播模式与构成、各种传播理论、传播媒介的选择、如何改善传播效果等内容；第五章公共关系的一般程序，包括公共关系调查、公共关系策划、公共关系传播实施和公共关系检测评估等方面的内容；第六章从理论和实践角度阐释了危机管理的内涵、原则及程序；第七章公关礼仪，首先界定了公关礼仪的内涵、特征及本质，其次重点介绍了各类礼仪的实务操作知

本书系统地介绍了公共关系的基本理论，从公共关系的基本概念、起源和发展、公共关系的要素和职能、公共关系组织建设、公共关系人员的基本素质与基本能力、公共关系社交礼仪、公共关系调查、公共关系策划与实施、公共关系专题活动、公共关系常见误区分析等方面做了重点介绍。本书特点在于理论繁简得当，案例分析典型。 本书适合作为高职高专院校公共关系专业和其他文科相关专业学生的教材，也可供企业主管和公关策划人员阅读。

本教材围绕管理、营销、服务等领域从业人员的公关系质的培养要求，全面系统地介绍了公共关系的知识和技能体系，反映了时代特点，突出了实用性和实践性。本教材内容丰富、新颖，主要内容包括：公共关系基本概念、基本原理和工作流程；公关工作的目标策略、公众策略和传播策略；主体公关、客体公关、危机公关的基本要领；公关礼仪艺术、公关沟通艺术。 本书可供高职高专院校公共关系管理、礼仪、沟通等类型的课程使用，也可作为管理、服务领域职前公关素质的培养、培训教材。

自从1985年深圳大学在中国首招公共关系专业的学生以来，公共关系教学在中国走过了15年的历程，现在不但几十所高校相继招收公共关系专业或专门化的本科生，而且部分高校招收公共关系学方向的硕士生甚至博士生。至于公共关系课程的普及率，在中国高校已近百分之百。这是社会需求的必然，也是公共关系学学科功能的必然所致。 作为以应用性、操作性、现实性为特点的成人高等教育，公共关系学更是备受欢迎，搞好公共关系不但是一种专门的职业技能，而且是一种从业人员必需的基础素质，是现代人进入现代社会的“入场券”，本教材就是专门为成人高等教育而编写的。 为了适应成人高等教育的需要，我们在编写中坚持了四个原则：一是权威性。作为*成人教育司的规划教材，我们努力使其在同类教材中体现学术权威性和较高的理论水准。二是

虽然古今出行方式发生了巨大变化，但仍有许多相通之处，一些出行礼俗也得以保留。虽然其形式发生一些变化，但是其中的心理意识几千年来并没有发生太大改变。古人送别要祖道宴饮，今天亲朋好友远行，我们仍然会宴饮送别。古人有祈祝旅途平安的赠言，今天我们也会对出行的亲友送上“一路平安”、“一帆风顺”的祝福。古人出行会祭祀路神、车神，祈望旅途平安，今天一些地区仍然保留这样的习俗。古代已经制定了初步的交通规则，现代的交通法规则更为人性和完备。古人旅行每到一地，会留下题刻纪念，今天我们也会拍照摄像留念。迎接远行归来的亲友，古今都会准备酒宴以接风洗尘。 此书主要介绍了古代行旅生活的点滴礼俗，祈望能够引起读者朋友的兴趣和思索。

本书根据*《关于加强高职高专教育人才培养工作的若干意见》和《关于开展高职高专教学改革试点工作的意见》等文件精神而编写。遵循高等职业教育规律，强调知识、能力与素质的培养，注重理论与实践的结合。本书的内容由三个部分组成。部分为公共关系的基本理论，内容包括公共关系概述、公共关系的构成要素、公共关系工作程序；第二部分为公关实务，内容包括专题性公共关系策划、危机公共关系、组织形象分析与形象设计；第三部分为公关人际沟通与礼仪。本书强调案例教学，每章由一个典型的案例导入课程，重要的知识点都穿插了典型案例，帮助学生更好的理解公关理论知识，每章后面的案例分析，则引导学生运用所学知识分析思考和进行课堂讨论，加深对理论的认识。本书的一大亮点是突出了综合实训，有效地指导学生把理论知识应用于实践，

《交际心理学》系“交际学丛书”之一。全书以交际学为视角，运用社会学、社会心理学、公共关系学、人际关系学、思维科学和人类文化学等学科的观点与方法，对人类交际的心理过程、交际意识的层次、交际心理动机、交际主体与客体的认知与认同、交际决策心理的表现方法与过程、交际心理效应、交际心理与逻辑思维、交际语言与态势、交际心理障碍及其排除等重要理论与实戏，进行了系．统而周密的分析；对交际与心理活动的相互制约、互为因果的关系，作出了辩证而深入的阐释。后还对成功的交际心理进行专门的训练。全书视野开阔，内容丰富，具有开创性与指导意义。本书既可作为大中专院校相关专业的教材或素质教育教材，亦可作为不同职业、不同组织的员工培训教材，还可作为广大交际心理学爱好者的进修读物。

本书在培养学生掌握基本的公共关系理论的基础上，重在培养学生公共关系策划和公共关系管理的能力，并强调如何运用公共关系方法完成公共关系任务。在内容的安排上，强调了“是什么”和“如何做”的特点，同时为了突出教材的实用性和技能性，把公共关系文书融入到相关章节里，形成了技能训练的一致性。

全书从框架上分为三大部分：公共关系基本理论、公关实务和公关艺术。公共关系基本理论部分内容压缩，重点突出公关实务和公关艺术。《公共关系》汲取了*理论研究和公关实践成果，理念上体现了前瞻性；理论阐述和典型案例相结合，设计上体现了实践性；增设公关危机处理、国际公关、公关谈判等专题公关实务，内容上体现了新颖性；着眼于职业人士和大学生实际，凸显包括交际和语言在内的各种常用公关艺术，操作上体现了实用性。 本书努力彰显以下特色： 1.体现培养“技术与人文交融、动手与动脑并重、知识与能力兼顾、规范与创新相生，人文素质与技术素质和谐发展、专业技能精熟的高职人才”的独特高职教育理念，适应高职素质教育的基本要求。 2.实现教材科学性、时代性、前瞻性、创新性、实用性、规范性、精简性与可读性的

或许你没会登上真正的TED舞台，但生活中处处是舞台，如商务演讲、会议、学校、婚礼以及其他特定场合，在任何一个公共场合，你都可以用高效的表达方式去传递自己的想法，得到人们的欢迎。 刘金来编著的《TED演讲的技巧--18分钟高效表达的秘诀》通过深入分析TED演讲的技巧与经验而得出18分钟高效表达的秘诀，对演讲的准备、故事、开场白、结尾，以及语言、肢体语言、互动、辅助工具等各方面进行逐一解读，并以特定场合的实践例子，助你在生活工作的舞台上作精彩的“TED演讲”。

本书以都市公共政策研究为线索，运用理论研究与实证研究组合的方法，构建了都市公共政策的基本框架。这一框架由四个部分构成：一是都市公共政策概述；二是都市公共政策的行政组织体系、运作程序和分析方法；三是可持续发展；WTO与都市公共政策；四是中央直辖市公共政策介绍与评论。 本书力图对都市公共政策的基本原理及其体系、基本程序和方法做一个全面而又概括的阐述，同时对都市公共政策面临的各种变革及其趋势作一个具有前瞻性的预测。此外，本书又提供了对我国重要城市的公共政策体制及其规划的介绍和分析，使读者无论在宏观的政策理论研究层面，还是具体的城市政策研究方面都会受到教育的启迪。 本书适合于作为高等院校公共管理及其相关专业的教材使用，也适合于城市管理者及其相关领域的专业人员阅读，对于从事城市政府

《高等教育“十二五”应用型人才培养规划教材：公共关系学》按照公关的概述一公关三要素一公关礼仪一公关四步法一公关专题活动一对象型公关一危机公关一公关发展趋势这样的逻辑顺序来分章节阐述，内容层层递进，章节紧凑，简洁明了，方便教师教学和学生学习使用。本书收录了本学科前沿的知识和信息资料。随着科技的发展，社会的进步和更多传媒技术的普及，公关实践得到了极大的发展，已经出现了新的公关案例、技巧、方法和手段，本书竭尽全力收集和整理了*的公共关系理论、方法和案例，将学习者引入本学科前沿的阵地。《高等教育“十二五”应用型人才培养规划教材：公共关系学》的作者有十多年的公共关系学的教学经验，根据多年教学经验，针对当前众多书籍中的一些弊端撰写了本书，力求使本书能够在方便教学的同时，也能够引起学

本教材是针对高职高专的教学特点，并吸收当今国内外*的公共关系理论和研究成果编写的。内容上注重实用性和技能的培养，力求理论与实际相结合，明确目标性和启发性，突出综合性及与其他学科的衔接性。 全书共分10章，主要内容包括公共关系概述、公共关系人员和机构、公共关系调查研究、CIS战略与公共关系、公共关系传播、公共关系策划与评估、公共关系活动、公共关系专题活动、公共关系文书以及公共关系礼仪。各章根据内容设计了案例分析和复习思考题。 本书可作为高职高专及成人高校相关专业教材，也可供管理人员及公关人员阅读。

形象制胜的时代已经向我们走来。公共关系和公关礼仪作为塑造组织形象和个人形象的 有效手段和工具，其重要性日益受到社会各界的重视。学习和了解一定的公共关系知识是未来社会对各类从业者共同的基本要求。为加强我市中等职业学校学生在这方面的知识准备与修养，提高学生的现代公共关系与公关礼仪的能力，适应社会对从业者的要求，根据重庆市教育委员会、重庆市教育科学研究所的统一安排，将《公共关系与公关礼仪》作为重庆市中等职业学校的一门公共必修课。 特邀为本书担任主编的西南师范大学秦启文教授拟定了本门课程的教学大纲，该大纲得到了重庆市职业高中公关文秘专业中心教研组的肯定。该教材浅显易懂，具有知识性和可操作性。重庆市教育科学研究所、重庆市部分职业高中以及西南师范大学的部分教师和硕士研究生参加了本书的编

公关语言是实现良好公共关系的重要媒介。本书从语言沟通的角度对公关学进行了理论与应用两方面的探索。 全书分别论述了公众场合的语言形象、商务洽谈的沟通技巧、职场面试的应对谋略、演讲语言的表达风格、组织形象传播的语言艺术等；同时也探讨了公关语言与公众心理、与文化价值观、与逻辑思维等方面的联系；并揭示了公关语言的四个理论支点。 本书注重案例分析，深入浅出，操作性强。不仅适合作教材，也可供各类人员阅读参考。学会用公关语言与人沟通，将是现代人的一种素养。

本书结合全国公关员职业资格考试的要点，系统简明地介绍了公共关系的基本理论，阐述了公共关系调研、策划、实施、评估的四步工作法的基本内容，通俗易懂地介绍了公关传播、公关协调、公关技能、组织形象塑造与管理、危机管理、公关礼仪以及公关专题活动等具体实务。 本书内容新颖实用，案例丰富，每章后面附有思考、实训及案例分析。《公共关系实务新编》可作为高职高专贸易经济类专业的教材，也可作为公关从业人员的学习用书。