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本书主要强调所学内容的可操作性，工作项目与工作任务基本是以实践操作的先后顺序来安排的，以相关工作任务的完成带动理论知识的学习，因此本书不强调理论上的完整性，但是特别注重每一个教学单元内容上的可操作性以及可考核性。通过本书的学习，学生能达到独立处理货代企业简单操作的目标，部分优秀者甚至能在老师的指导下完成较复杂的操作。 本书第3版有一点增加、一点改变和一点删除。一点增加：增加跨境电商物流操作；一点改变：由于2017年新的报关单开始使用，因此本书与时俱进，将报关单改为*版；一点删除：经编写组各位老师反复权衡，也听取了全国各高校使用本教材多年的老师的良好建议，本版教材删除了 信用证 部分的内容。

全书集理论、法规、政策、实务于一体，注重理论与实践相结合，主要分为三个篇章。篇全面、系统地介绍了中国关税制度的历史沿革、法律法规、征管实务及相关的财税政策等，特别是集中展现了中国加入世界贸易组织以来履行关税减让义务、参与多哈回合谈判和自贸区关税谈判的历程以及运用关税手段实施宏观调控的实践，对于把握中国关税制度的脉络和走向，具有较强的针对性和时效性。第二篇以大事记的形式，忠实记载了近年来中国关税的重要工作活动和重大事件，录以备查，对于研究中国关税政策历史沿革具有较强的史料价值。第三篇汇编了现行有效的关税法律、法规和进口税收政策文件，特别是新近出台的“十二五”进口税收政策文件，增强了本书的指导性和实用性。

序 一 2018年是中国改革开放40周年。中国经济发展和各项社会事业取得举世瞩目的成就，中国企业和中国品牌取得长足发展。2014年5月，习近平总书记在河南考察时强调，要推动“中国制造”向“中国创造”转变、“中国速度”向“中国质量”转变、“中国产品”向“中国品牌”转变。2017年，中国国务院批准设立“中国品牌日”，发布《关于发挥品牌引领作用推动供需结构升级的意见》，显示了国家对品牌的高度重视。 改革开放以来，中国经济快速发展，中国国力迅速崛起，造就了一批享誉全球的中国品牌。1978年，邓小平访问日本时曾乘坐新干线，感慨新干线“跑得快”“有催人跑的意思”。正是在这种快马加鞭的追赶意识的作用下，中国不断追赶、弯道超车。40年前邓小平对日本新干线的感慨犹在耳畔，如今中国高铁已经成为中国品牌和中国名片的重要代表。

在人类的所有情愫中，有一种很珍贵的情愫，那便是感恩心。早期人类出于对自然的敬畏和感激，将一些自然神灵祭奠于永恒的神坛之上。这种感恩心有一些保存于宗教情怀中，有一部分成了个人的一种品德。在这本书的写作和出版过程中，或也可言在撰述这本书的人生历程中，一些人和事让我幸运地感受到在我的身上尚没有丢失掉这份弥足珍贵的情愫。

《工商管理经典译丛·市场营销系列：现代销售学·伙伴关系创造价值（2版）》以全新的视角（创造顾客价值）研究销售问题，围绕建立优质伙伴关系，展开了人员销售的四大支柱：关系战略、产品战略、客户战略和展示战略，系统地介绍了人员销售的概念、方法和技能。落点到销售管理，为销售人员晋升到管理岗位提供了全面指导。 适合市场营销专业的本科、研究生及mba学生，以及从事营销实务工作的专业人士。

这是一本你必须阅读的书！ 如果你读上10遍，它会让你获得好的销售业绩、好的态度、好的生产力、好的关系、好的银行存款，以及好的人生。

体育产业收益不菲，潜力巨大，如今已成为一个重要的经济领域。本书分析了体育环境、体育营销与媒体、体育与金融、体育赛事等内容，介绍了体育行业的商业化下的体育产业管理及体育赛事营销，采用了交叉学科的研究方法，跨领域分析了体育行业当今面临的机遇与挑战，以期对学者和研究人员探索体育行业潜在利益有所裨益。 通过这些介绍，读者可以直接听体育营销专家的真知灼见，亲身领略体育营销的基本原则以及可以带来的机会。

20世纪80年代以来，经济全球化已从政治、经济、文化等方面对世界各国产生了巨大影响。高等教育作为新知识的接受者和传播者，经济全球化必然冲击着教育理念的改革。90年代中期以来，中国明确开始了“负责任大国”角色的构建，并逐步形成和发展了“负责任大国”的自我角色认知，全球视角的教育理念开始形成。2001年中国加入WTO后，高等教育对外开放的承诺，使我国面临着高等教育国际化的机遇与挑战，在主动与被动中探索新的教育理念，2007年美国次贷危机之后，国际政治、经济、文化发生巨变：全球贸易政策、投资政策、国际货币体系改革、跨国兼并模式的转变、美国量化宽松货币政策的实施等必将对我国高等教育理念产生深刻而又深远的影响。2010年《国家中长期教育规划2010—2020》提出“培养一批拔尖创新人才，形成一批世界学科，产生一批的原创性

大客户销售通常涉及人员众多、局面扑朔迷离、竞争异常激烈，要想赢单并不容易，需要销售人员具有掌控全局的智慧和丰富的实战经验。本书基于清晰的理论框架模型，通过大量的实战案例，逐一解答复杂销售中看似简单却令人困惑的九个问题，帮助读者认清形势、厘清关系、疏通要点，一步步掌握大客户销售庙算布局的精要。 夏凯老师具有多年的大客户销售实战经历，他勤于思考，将宝贵的实战经验复盘、淬炼，形成 一般销售理念和技巧的销售大智慧，帮助销售人员认清销售的本质。无论是销售新人还是销售老手，阅读本书都有拨云见日之感，值得反复阅读。

随着直播的兴起，人人都可能成为流量的入口，每个人都可能成为直播高手。5G时代的来临，更让直播如虎添翼。直播是人与人沟通的艺术，并不是简单的唱歌跳舞和才艺展示。如何与粉丝沟通，如何通过语言向粉丝传递价值，如何留存粉丝，如何转化并变现，这些都是主播关心的问题。 本书从如何做好主播入手，重点阐释主播与粉丝沟通的方法与技巧，同时融入了沟通的心法等，帮助主播快速掌握沟通技巧，高效做好直播，并快速变现。同时，本书为了全面帮助主播成长，还加入了主播运营、主播营销的内容，是做好主播不可或缺的随身宝典。

本书的作者曾任麦当劳的首席营销官，负责麦当劳品牌的重建项目，基于此次的经验以及作者对于培养、管理和建立品牌方面的真知灼见和切身的实践，在本书中总结并阐述了使品牌重新焕发活力的大法则，帮助企业重振品牌、焕发活力，特别是在今天全球经济疲软之时，找到新的增长点。

本书中延续了一个单一的主题——贯穿整个世界历史的各不同文化民族间的贸易，从古代世界到商业革命的到来，柯丁教授研究的贸易关系极具广泛性和多样性。他从经济历史和人类史的观点出发，试图远离欧洲中心的历史观，并以一个能够帮助我们理解整个人类历史社会范畴的观点为基础。事例的选择显示了文化之间贸易关系最为广阔的多样性，开篇两章放眼非洲，随后各章分别论述了古代世界、中国同地中海贸易、东海的亚洲贸易、欧洲人涉足亚洲海上贸易、17世纪亚美尼亚贸易运送人以及北美皮革贸易。 作者进行了一次比近代早期大西洋世界范围更大的经济与社会研究，勾画出更宽泛的人类发展模式，分析了散居的犹太人贸易的现象——商人（代理商、经纪人和其他为了远距离贸易的利益而跨越文化边界的人）的社会，运用中心区理论解释了世界主要贸易

本书就有关《禁止传销条例》和《直销管理条例》贯彻中出现的一些问题，包括一些案例的掌握和判定．发挥民事作用打击传销以及直销管理方面的部分热点提出见解；较为系统地研究、剖析禁止传销和直销监管制度、发展趋势和存在问题，为工商行政管理部门和相关经营者执行两个条例，为政府及相关职能部门进一步完善禁止传销和直销规制制度设计和发展战略提供有益的探索。

本书用数十个现实中的例子来说明一些重要概念、技巧和程序，提供了在设计、构建和实施有效的、可以使利润化且始终保持增长的销售薪酬方案时需要用到的大量工具。 销售人员的薪酬方案对于销售人员的业绩有着巨大的影响。怎样才能知道公司的薪酬方案正在有效发挥作用？怎么才能使公司的薪酬方案持续地满足公司发展的需要？薪酬方案是一个有力的工具，但是选择和构建合适的薪酬方案则具有很多的不确定性。本书从目标薪酬设定、选择正确的测量指标、建立任务配额、确定方案组合一直到构建有效的薪酬规则，给读者一步一步的指导。本书内容阐述条理性强，注重图、表、文的有机结合，形象直观，注重培养实务操作能力，提供了贴近现实的鲜活案例。

7-Eleven为何可以在众多便利店连锁企业中脱颖而出？一家企业真正的竞争对手是其他公司，还是不断变化的顾客需求？7-Eleven经营秘籍会给新零售带来哪些启示？通往未来，没有现成的路可走！这本书是铃木敏文先生辞去Seven&i控股公司法人代表及CEO职务后，为自己的职业生涯画上句号的作品。与《7-Eleven工作法》一脉相承。在该书中，作者梳理了自己在7-Eleven工作的轨迹，用严谨的思维为年轻人总结了自己多年的工作经验、管理Seven&i控股公司及7-Eleven的智慧，融合了技巧和方法，给读者以鼓舞人心的力量。无论是青年一代、中年一代，还是管理层，希望所有年龄段和从事各种不同工作的人，无论在何时都能够不断前进。对于探索出新的生存之道的铃木敏文先生而言，这本书是他能够给读者朋友健美操的所有建议的合集。

产品组合规划、行业市场分析、主要客户研究、产品价格制定、分销渠道选择、推广方案设计、促销方式创新…… 也许你是被客户企业委以重任的咨询师，这林林总总的问题如何去解决与平衡？也许你是为企业营销奔波忙碌的管理者，这千头万绪的局面如何去化解与整合？ 本书为您提供了一个庞大但井井有条的工具箱，只有你熟练掌握了书中介绍的方法与工具，它们的各种组合足以让你对付各类棘手的状况——不论是新产品推广，还是客户关系维护，或者争夺细分市场。

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本书从提升企业营销能力角度出发，分别从粉丝重要性、种子用户挖掘、粉丝平台建设、制造粉丝信仰、员工粉丝化、用产品连接粉丝、持续激发粉丝参与感、打造服务体验、构建粉丝及员工归属感、强化O2O实践等11个方面，多元化地阐述了粉丝经济的执行和实践，作者以小米的真是案例为基础，参照其他互联网企业粉丝运营和社会化营销的相关案例，结合马云、李彦宏等众多互联网企业家的先进理念，集百家之言，为企业营销提供了完整有效的实施方案。