质量管理是改善零售业竞争力的战略性领域,有关零售业服务质量的研究明显不足。本研究在理论和实践密切结合的基础上,采用了文献研究、案例分析、比较研究和结构方程等多种定性和定量研究方法,从一般服务研究到零售业服务研究、从概念认识到测量工具、从过程管理到结果管理,由一般到个体、由浅及深地进行了系统研究,拟构建基于顾客价值的零售业复合价值链和全面质量管理理论,树立商品质量和服务质量并重的全面质量管理理念。
物流管理就是为实现物流经济效益对整个物流活动进行计划、组织、领导和控制的过程。物流管理是由以下活动或职能有机结合在一起的综合管理工作:购买、仓储、运输、物流搬运、用户服务、通讯联络、废物利用和处理、环境控制,其中运输与库存决策、供应和分配及其渠道一体化、用户服务等是现代物流管理的重要内容,系统化和集成化是现代物流突出的特点。供应链是指生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。 物流与供应链虚拟仿真实验教程严格按照供应链管理设计思想,模拟供应链管理中零售商、制造商、物流公司、供应商的操作流程及其各个环节的想互关系。本教程实验方式可分为三种:单元实验、多人综合模拟实验和单人综合模拟实验单元实验。这既为培养学生间良好的协作能力提
本书侧重于介绍世界贸易组织管辖下的,对所有WTO成员方都具有约束效力的WTO规则的内容。目的是成为人们可以随时、随地翻阅的一本便携式工具书,对于看不懂法律原文的读者来说,可以通过通俗易懂的解释顺利地掌握世界贸易组织规则的内容。本书无意于详细介绍各项协议产生的北景以及对协议的内容进行评论,而是着眼于各项协议本身,力争对各协议的具体条文作出精练、浅显的阐释,并在某些协议后附有成员方的具体承诺内容或有关该协议的争端解决案例,目的都是为了帮助者更好地了解和掌握协义的内容。该书有关世界贸易组织成员组成以及乌拉圭回合后新达成的协议情况、争端解决案件的情况等均收了世界贸易组织秘书处公布的资料。
本书内容包括:WTO 概述、WTO 与政府、GATT/WTO各成员方政府的应对举措比较分析、中国为加入WTO 所作的改革与调整、加入WTO 给中国政府带来的机遇和挑战等。