我们的生活充斥着大小各色谈判:与客户谈生意,要求老板加薪,和孩子们商量每月的零花钱,与伴侣安排如何度周末,诸如此类。如何通过谈判获得工作、生活中的成功顺意,是每个人必须思考的问题。《纽约警察局首席谈判专家谈判之道》作者纽约警察局前首席谈判专家多米尼克·米斯诺将为您揭示成功谈判的奥妙,告诉您诸多谈判策略和技巧。多米尼克认为,成功的谈判需要循序渐进:预先确定合理目标、树立积极的态度、言语之间表现出自信、要求和期限、听清并理解对手的真实意图、不要玩弄卑鄙手段、应变时要冷静。作为闻名遐迩的NYPD(纽约警察局,看过第64届美国电影电视金球奖获奖剧集《罪案终结》的人应该对其极具亲切感)的前首席谈判专家,多米尼克拥有丰富的、常人无法想象的谈判实战经验,并通过亲身参与大大小小两百多次紧张谈判,积
一线律师团队结合实践解读PPP签约中遇到的重点难点问题。PPP项目合同是PPP项目的核心和基石,也是PPP项目全生命周期顺利实施的重要保障。刘飞律师带领她的团队对PPP项目合同进行从头至尾的梳理解读,
对于靠语言交流的社会之人,“说话”能力的培养和提升不仅必需,而且必要。在有限时间里通过有效的“言说”征服各式各样的听众(包括那些将会决定每一个人职业命运的面试官),是走向人生成功的关键一步。本书作者浓
《靠前贸易(靠前5版)》是美国经济学家托马斯·A·普格尔教授所著《靠前经济学(靠前5版)》的靠前贸易部分。原著是很好经典的靠前经济学教材,初版于1953年,先后由三位有名的经济学家――麻省理工大学的查
在如今快速变化和多世代并存的职场环境下,我们所有人都希望从自身的工作经验中获取更多营养。这本书就你如何感受自己的价值和如何掌控自己的职业提出了具体建议。这是一部能够提振你的精神,甚至改变你人生的著作。
这本包含了两百多张精美的图片,详细的解说,明了的大事记以及歌曲目录等的典藏本,为我们展示了一位流行乐坛传奇人物的辉煌一生。从名噪一时的“杰克逊五人组”里的童星,到2009年夏天引起全球乐迷疯狂的新巡演中的天王,所有精彩瞬间皆为您悉数收录。
想知道应如何谈判吗?这本有趣而又实用的指南为您提供了专家级的意见,教您在日常生活中(如买车、求职等)如何做到清楚高效的沟通。您将熟谙成功谈判的六大基本技巧、学会制订计划、处理敏感问题,并把握好达成协议的时机及方式。
赵晓煜、曹忠鹏、张昊编著的《服务场景中的社会要素与顾客行为》共包括10章。作者对服务场景中社会要素的基本概念和基本理论进行了归纳和总结,在此基础上,又分别对物理性的社会要素(如带有社会意义的氛围要素和设计要素)、人员性的社会要素(包括服务人员和其他顾客)、互动性的社会要素(如服务企业提供的顾客教育和顾客支持等)与顾客的趋避行为、参与行为和公民行为之间的关系进行了理论分析和实证检验。为了更好地利用服务场景中的社会要素来改善和优化顾客的服务体验,提出了基于感性工学的服务场景设计方法,该方法为设计情感化、人性化和社会化的服务场景提供了有效的途径。《服务场景中的社会要素与顾客行为》的研究是对现有以物理要素为焦点的服务场景研究的有益补充,有利于形成对顾客在各类服务场景要素作用下心理机制
《21世纪经济与管理学科规划教材:商务谈判》以现代谈判学的基本理论为指导,结合现代管理学、语言学、逻辑学、传播学、心理学和交际学等不同学科的有关知识, 就商务谈判理论与实务进行了比较全面和系统地介绍,主要内容涉及商务谈判基础、商务谈判人员素质、商务谈判的基本程序、方法、策略和技巧,并对商务谈判合同签订、语言、环境和心 理、礼仪等内容进行了探讨。《21世纪经济与管理学科规划教材:商务谈判》理论联系实际,实用性强 , 既可作为财经与管理类专业及相关专业的通用 教材,也可作为广大在职商贸人员以及谈判学爱好者的学习和参考用书。
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